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Datenschutz in der CX
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Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
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Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt
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Einstein 1 umfasst Low-Code-KI-Tools zur Anpassung von Einstein Copilot und Einbettung von KI in ...
Poly ergänzt Portfolio um neue Produktfamilie Sync
cmm360 - 17. Oktober 2020
USB- und Bluetooth-Speaker mit Zoom-Zertifizierung, professioneller Audioqualität und ...
IBM und ServiceNow: Automatisierung der IT und Reduzierung von Kosten und Risiken mit künstlicher Intelligenz
cmm360 - 16. Oktober 2020
Erweiterte strategische Partnerschaft verbindet Watson AIOps mit ServiceNow IT Service Management ...
Gönnen Sie sich etwas Ruhe: Entspanntes Arbeiten mit Hybrid Active Noise Cancelling
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Autor: Jesper Kock, Vice President Research & Development, bei EPOS Klang kann unseren ...
ICAS digitalisiert sich mit Avaya OneCloud und Avaya Spaces
cmm360 - 16. Oktober 2020
ICAS nutzt die Power Lizenz von Avaya Spaces für die Durchführung virtueller Grossereignisse von ...
Wie das StartUp Uhoo Cookies ablöst
cmm360 - 14. Oktober 2020
Cookies sollen abgeschafft werden. Ein echtes Dilemma für die Marketing-Branche, denn eine echte ...
Zukunftsfähige Arbeitsplatzlösungen für die Anforderungen des mobilen Arbeitens
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Neue Funktionen der VMware Secure Access Service Edge (SASE)-Plattform ermöglichen Unternehmen, den ...
Apple Business Chat – das Multitalent unter den Messengern
cmm360 - 25. September 2020
Wer als Unternehmen den direkten Kontakt mit seinen Kunden sucht und sich nicht nur hinter ...
Blockchain: Steigende digitale Experience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. September 2020
In einem Gespräch mit Eva Luethi, Trust Services Expert, und Roland Cortivo, Head of Blockchain ...
Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“
cmm360 - 31. August 2020
Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...
Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. August 2020
Gute Erreichbarkeit und Servicequalität sowie ein konsistentes Kundenerlebnis über alle ...
Mit Daten zum top Kundenservice
Daniel Renggli - Marketing & Customer Experience - 4. August 2020
Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft. Fahrwasser sind in der Schifffahrt ...
Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM beheben?
cmm360 - 20. Juli 2020
Während die Software für das Kundenbeziehungsmanagement auf dem besten Weg ist, in diesem Jahr zum ...
ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: Beschleunigung der digitalen Transformation für Telco-, Finanz- und Gesundheitsbranche
cmm360 - 13. Juli 2020
Frankfurt - 03. Juni 2020 - ServiceNow stellt neue Lösungen für die Telekommunikations- und ...
Wenn die Zeit drängt
cmm360 - 11. Juli 2020
Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, erläutert, wie eine komplexe ...
Medela optimiert Contact Center-Kommunikation mit Genesys PureConnect
cmm360 - 10. Juli 2020
Medela, mit Hauptsitz in Baar, ist einer der weltweit führenden Anbieter in der Entwicklung und ...
ROOMZ lanciert weitere Lösung für Intelligent Offices
cmm360 - 1. Juli 2020
ROOMZ hat sich mit dem gleichnamigen kabellosen Display für das Sitzungszimmermanagement inklusive ...
Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription
cmm360 - 1. Juli 2020
Die Schweiz befindet sich im weltweiten Vergleich bezüglich dem Einsatz von Sprachlösungen im ...
Swisscom erschliesst Cloud-Choice-Geschäft mit Kubernetes
cmm360 - 26. Juni 2020
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Führungskräfte konstatieren Verlust von Kundenvertrauen während der COVID-19-Krise
cmm360 - 26. Juni 2020
München, 24. Juni 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...
Collaboard – “Great Minds Think Together
cmm360 - 19. Juni 2020
Unter dem Motto "Great Minds Think Together" hat das Schweizer Start Up Collaboard ein neues online ...
Diabolocom stellt seine Contact Center-Telefonielösung im Salesforce AppExchange Marktplatz zur Verfügung
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Direkte Integration von Anrufverwaltungsfunktionen und Diabolocom-Kampagnen in die ...
Mit Desktop as a Service die Remote-Mitarbeiter optimal einbinden
cmm360 - 6. Juni 2020
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Neue Poly-Lösungen für die Kollaboration über Microsoft Teams Rooms
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Einfache, intelligente und zuverlässige Systeme für Meetings von Büro und zu Hause aus in hoher ...
Welche Smart Speaker sind in der Schweiz wichtig?
Nina Habicht - Voice Assistants - 4. Juni 2020
Dieser Überblick gibt einen guten Start in die Thematik “Smart Speaker in der Schweiz”. Die Grafik ...
Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern voraus
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Avaya hilft: Mit schnellen und einfachen Angeboten zur Zusammenarbeit im Homeoffice
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Avaya Spaces bündelt vielfältige Kommunikationskanäle in einer zentralen Lösung. Die Lösung wird ...
ADN bringt mit Cynet 360 eine neue autonome Cybersecurity-Lösung aus Israel in den DACH-Markt
cmm360 - 28. Mai 2020
Die Einzelaspekte von Security können viele Anbieter, alles aus einer Hand und autonom dagegen nur ...
USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management
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Neue Power für den Kundenservice
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Sematell und authensis starten gemeinsam eine Software-Plattform Saarbrücken/München, 25. Mai 2020 ...
