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Editor's Pick
Podcast über Customer Experience und Kundenwert
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024
Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 12. April 2024
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt
cmm360 - 8. März 2024
Einstein 1 umfasst Low-Code-KI-Tools zur Anpassung von Einstein Copilot und Einbettung von KI in ...
Marketing Automation – MEDION startet mit Emarsys in die Zukunft
cmm360 - 9. Dezember 2019
Verbesserte Customer Experience durch kanalübergreifende Personalisierung / Hoher Innovationsfaktor ...
CCC mit neuem strategischem Partner – TELUS International
cmm360 - 6. Dezember 2019
Vancouver, Berlin, Frankfurt, 04.12.2019. Das europäische Private-Equity-Unternehmen Ardian ...
Mitel Studie: Effiziente Kommunikationsprozesse und -technologien steigern Produktivität am Arbeitsplatz – und bieten erhebliches Einsparpotenzial
cmm360 - 5. Dezember 2019
Weltweiter Report untersucht die neuesten Trends im Bereich der Unternehmenskommunikation und ihren ...
150 Millionen Dollar neues Funding: die Marktbewertung von Freshworks steigt auf 3,5 Milliarden Dollar – Leadinvestoren sind Sequoia, CapitalG und Accel
cmm360 - 4. Dezember 2019
San Mateo, Kalifornien, 13. November 2019 — In seiner neuen Serie-H-Finanzierungsrunde sammelte der ...
Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen KI-Start folgt jetzt die Kopfarbeit
cmm360 - 3. Dezember 2019
München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...
Digitalisierung der Raum- und Arbeitsplatzverwaltung: ROOMZ mit neuen Funktionen und Reservierungsübersicht jetzt auch auf Smart-TVs
cmm360 - 3. Dezember 2019
Fribourg, 28. November 2019 - Intelligente Arbeitsumgebungen und optimierte Raumnutzung – dafür ...
Freshworks-Studie: 77% der deutschen Unternehmen hoffen auf KI im Kundenservice
cmm360 - 3. Dezember 2019
62% der Kunden schätzen jedoch menschliche Ansprechpartner bei jedem Kontakt mit Marken – Im ...
Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz
cmm360 - 3. Dezember 2019
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch ...
Avaya erweitert die Verfügbarkeit seines Device as a Service (DaaS)-Angebots für Europa und Kanada
cmm360 - 3. Dezember 2019
Smart Devices von Avaya ergänzen nun das Cloud-Angebot von Avaya in weiteren Märkten Frankfurt am ...
Die medizinische Versorgung der Zukunft ist digital
cmm360 - 3. Dezember 2019
Bundesgesundheitsminister Jens Spahn hält Keynote bei der Digital Health Conference in Berlin ...
Demant launcht EPOS, ein Unternehmen für High-End-Audiolösungen für Firmen und Gamer
cmm360 - 3. Dezember 2019
Das neu gegründete dänische Unternehmen EPOS wird High-End-Audiolösungen für Unternehmen und die ...
5 Schritte für effizientere Outbound-Kampagnen
cmm360 - 2. Dezember 2019
Die Wahl des passenden Kampagnen-Modus, intelligente Kontaktqualifizierung und Daten-Integration ...
Die Blockchain erobert die Welt der Prozesse
cmm360 - 2. Dezember 2019
Katja Tietze, Blockchain-Expertin bei T-Systems Multimedia Solutions, verrät im Interview mit ...
Die Superhelden im Customer Service
cmm360 - 29. November 2019
Die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung, die beschleunigten Produktzyklen, die steigenden ...
Perpetual Digital Transformation – Herausforderung für Food-Anbieter
cmm360 - 21. November 2019
Autor: Markus Tillmann, Executive Vice Presiden bei der Mindcurv GmbH Digitale Transformation ist ...
Flexibilität und Bewegungsfreiheit im und außerhalb des Büros mit den neuen Bluetooth-Headsets der Voyager Office-Serie von Poly
cmm360 - 21. November 2019
MÜNCHEN - 20. November 2019 - Plantronics, Inc. ("Poly" - früher Plantronics und Polycom) (NYSE: ...
Matchmaker statt Lückenfüller
cmm360 - 21. November 2019
Entwicklerteam ilogixx launcht Version 9.3 seiner Contact-Center-Lösung myContactCenter Im ...
AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank automatisierter Sprachlösung von Spitch
cmm360 - 21. November 2019
Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für ...
Drei Irrtümer gefährden RPA-Erfolg
cmm360 - 14. November 2019
München, 6. November 2019 – Etliche Unternehmen implementieren derzeit RPA-Lösungen, der Erfolg ...
Virtuelle Realität im Hier und Jetzt
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. November 2019
Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität ...
Internationaler Kundenservice mit Microsoft Teams bei Synamedia
cmm360 - 13. November 2019
Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine ...
Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI
cmm360 - 13. November 2019
Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und ...
Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert erstmals ein Produkt für den «Point of Sale»
cmm360 - 13. November 2019
Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ...
Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität
cmm360 - 13. November 2019
Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den ...
USU bündelt Portfolio für die Digitalisierung des Öffentlichen Sektors
cmm360 - 13. November 2019
Möglingen, 6. November 2019 – Der USU-Geschäftsbereich unymira richtet sein ...
Künstliche Intelligenz ist die Dampfmaschine dieses Jahrhunderts
cmm360 - 11. November 2019
Ein Gespräch mit Andreas Klug, CMO der ITyX AG und Evangelist für den Digitalen Wandel. Andreas, Du ...
Personalisierte Digitalisierungs-Projekte im Trend
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. November 2019
ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...
Voice Map Switzerland
cmm360 - 31. Oktober 2019
HWZ und Voice Meetup Switzerland präsentieren die erste Übersicht zur Voice User Interface ...
Gespaltene KI-«Community»
Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 31. Oktober 2019
Der notorische KI-Hype seitens der gesamten Software-Industrie hilft wenig gegen wachsende Ängste ...
