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Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
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Swisscom x Miro: Upgrade für digitale Arbeitsplatzstrategie
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Swisscom und Miro haben eine dreijährige Partnerschaft vereinbart, bei der die Innovationsplattform ...
Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI
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Freshworks Inc. hat heute die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Studie „State of Workplace ...
Digitales Lernen wird mit KI von eggheads noch wirkungsvoller
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Volle Voice- und KI-Power im Servicecenter
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Bucher + Suter verbindet Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center. Voice-Automation für ...
Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
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Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen Guter Kundenservice ...
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
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Es ist einfach, sich von der Begeisterung für ChatGPT im Kundenservice mitreissen zu lassen. Die ...
Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs
cmm360 - 4. Juli 2023
Noch sind Customer Data Platforms (CDPs) nur bei einigen Vorreitern im Einsatz. Das dürfte sich ...
Podcast über digitale Plattformen & Ökosysteme
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Ich hatte die Freude zusammen mit Evangelos Avramakis, ehemals Head Digital Ecoystems R&D und ...
Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT
cmm360 - 21. April 2023
Generative KI boomt: ChatGPT, DALL-E, Midjourney fordern den Status quo heraus. Neuester Coup: ...
Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten
cmm360 - 26. März 2023
Der Cloud-basierte interaktive virtuelle Avatar-Assistent wurde mit dem KI-Workflow von NVIDIA ...
Live-Video-Support für schnellere Beantwortung von Kundenanfragen
cmm360 - 8. März 2023
Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat einen Live-Video-Support gestartet, um ...
Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis
cmm360 - 25. Januar 2023
Bots gehören zum Alltag im Internet. Ihre Gestaltung beeinflusst massgeblich die Zufriedenheit der ...
Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo - AI auf dem Vormarsch
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Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und ...
Ein leistungsstarkes Tool zur Analyse von Arbeitsräumen
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KI-Trends 2023: Die nachhaltige Nutzbarkeit von Informationen im Zentrum
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Customer Journey effektiv gestalten
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Autor: Thomas Meiler, freier Journalist Customer Journey effektiv gestalten: In Echtzeit durch die ...
Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s
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Easy Contact Center: Modulare Bausteine für den professionellen Kundendienst
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Avaya stösst ins Metaverse vor
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Warum Sie ein kollaboratives Contact Center mit Microsoft Teams aufbauen sollten
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GoTo investiert in weitere Optimierung der IT-Administration
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Die richtige All-In-One-Support-Plattform: Fünf Entscheidungskriterien
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Neues Programm „RiseUp with ServiceNow“ soll bis 2024 eine Millionen Talente schulen
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Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience
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Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer
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