• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Cyber-Security-Anbieter punkten mit „Swissness“

cmm360 - 24. September 2021

Laut neuer ISG-Studie bevorzugen viele Schweizer Unternehmen „Security Operations Center“ im ...

Genesys führt BeyondCX ein, das erste ...

cmm360 - 23. September 2021

Kurze, ansprechende Kurse in einem episodenartigen Format vermitteln Soft Skills für das Schaffen ...

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste ...

cmm360 - 20. September 2021

Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben hilft Fusion Marketing Marketers und Verkäufern, ...

Die neue Version der ServiceNow-Plattform ...

cmm360 - 17. September 2021

ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, kündigt das Rome-Release der Now Platform an. ...

Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank ...

cmm360 - 14. September 2021

Zühlke, ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister, setzt auch intern auf neue Technologien, um ...

Nachhaltiges Wachstum dank datengetriebenen ...

cmm360 - 7. September 2021

Innovative Plattform für Markt-, Konsumenten- und Markeninformationen kombiniert Daten, Analytik ...

Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder ...

cmm360 - 30. August 2021

Über modernen Kundenservice, die SAP Conversational AI und warum Chatbots auch für B2B-Unternehmen ...

Mit hybridem Kundenservice zum positiven ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 30. August 2021

Aufgrund der Pandemie hat sich das Einkaufsverhalten Ihrer Kundinnen und Kunden deutlich verändert ...

Zendesk bringt neue digitale Kollaborationstools ...

cmm360 - 24. August 2021

In der heutigen digitalen und verteilten Landschaft stehen Unternehmen auf der ganzen Welt ...

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht ...

cmm360 - 24. August 2021

Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher ...

Die Zukunft der effizienten Kommunikation: ...

cmm360 - 20. August 2021

LogMeIn: Fünf Tipps für Unternehmen, den gegenseitigen Austausch zu verbessern Vor 15 Jahren war ...

Digital Experience Platforms ebnen den Weg zu ...

cmm360 - 18. August 2021

Eine Digital Experience Platform (DXP) verbindet Kundendaten, Analysen, Künstliche Intelligenz und ...

«Hey Swisscom» - Sprachsteuerung im Entertainment

Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. August 2021

Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und ...

Mobile Sicherheit: Schnell, einfach, sicher: ...

cmm360 - 13. August 2021

Autorin: Mareike Tatic, Sales Director bei Infobip Mit der richtigen Technologie lassen sich ...

Diese Bots beflügeln Banken

cmm360 - 11. August 2021

Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: ...

„Sprachsysteme-Report 2021“: Sprachcomputer ...

cmm360 - 2. August 2021

Mit einer Computerstimme zu sprechen wird so alltäglich werden wie die Nutzung eines Smartphones – ...

Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact ...

cmm360 - 30. Juli 2021

Mit Dynamic Managed Services (DMS) sind Sie in der Lage, Ihre Contact Center-Technologien optimal ...

Neues VIER-Data Center in Singapur nimmt Betrieb ...

cmm360 - 29. Juli 2021

Um Kunden von VIER sowie deren User:innen in der Region Asia-Pacific die optimale Nutzung seiner  ...

Next Generation Marketing: Swisscom Schweiz AG ...

cmm360 - 28. Juli 2021

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Kunden, Daten und Experiences (mit Catherine B. Crowden)

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KI-basierter Chatbot bei der BLS (mit Frederik Schröder von moin.ai)

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