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Gesellschaft

Technologie, Editor, Kundenloyalität, Kundenbewertung, Bewertungsportal

Trustpilot macht weltweit erstmalig ...

cmm360 - 21. Januar 2020

Neue Funktion ermöglicht Nutzern erstmalig Einblick in Einladungsaktivitäten und Umgang mit ...

Technologie, Top Story, Chatbot, PIDAS, Self Service, Kundenerlebnis

Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum ...

cmm360 - 17. Januar 2020

Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...

Technologie, VR, Virtual Reality, mobfish VR Studio

Customer Experiences mit Hilfe von ...

cmm360 - 14. Januar 2020

Mit steigendem Konkurrenzdruck wird es für Unternehmer immer wichtiger den Kunden eine Erfahrung zu ...

Technologie, Cloud, Swisscom, Hybrid Cloud

Swisscom hat die Nase bei Cloud und ...

cmm360 - 13. Januar 2020

Das unabhängige Marktforschungsunternehmen ISG bewertete in ihrer jährlichen Studie die führenden ...

Technologie, Editor, Cloud, Chatbot, KI, CX, Contact Center, ThinkOwl

Mensch-Maschine-Zusammenarbeit - die ...

Andreas Klug - 10. Januar 2020

In den nächsten 5 bis 10 Jahren werden wir uns alle mit epochalen Veränderungen an den ...

Technologie, User Experience, e-commerce, Versicherung

Wie Behaviour Patterns Website-User ...

cmm360 - 10. Januar 2020

Autoren: Dr. Philipp Spreer, Principal Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director ...

Technologie, Chatbot, Datenschutz, KI, Digital Ethics, Machine Learning

KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema

cmm360 - 7. Januar 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems Der Aufstieg ...

Technologie, E-Government, Chat, Beekeeper, Datensicherheit

Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...
Luware_cmm360_Microsoft-Teams-CX

Technologie, Cloud, Luware, Microsoft-Teams

Luware lanciert den Vermittlungsplatz für ...

cmm360 - 19. Dezember 2019

Zürich, 19.12.2019: Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, entwickelte Luware eine Vermittlerkonsole für ...
diabolocom_cmm360_Kundeservice_cloud_Digitalisierung

Technologie, Top Story, Diabolocom, Cloud, KI, Digitalisierung, Kundenservice, Contact Center

Fünf Faktoren, die den Contact & Call ...

cmm360 - 17. Dezember 2019

Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit ...
Pegasystems_digitale-transformation-digitalisierung_cmm360

Technologie, Management, Digitale Transformation, Digitalisierung

Was sich die Digitale Transformation zu ...

cmm360 - 17. Dezember 2019

„Liebe IT-Verantwortliche, liebe Abteilungen, ihr habt so viel über mich gesprochen. Mich hoch ...
ThinkOwl_cmm360_KI

Technologie, Cloud, KI, Kundenservice, ThinkOwl

ThinkOwl veröffentlicht neues KI-Update

cmm360 - 13. Dezember 2019

Mülheim-Kärlich 14.11.2019 - ThinkOwl, die KI-basierte Cloud Software aus Deutschland, ...
Visualisierung-eines-einzelnen-Anrufs-voiXen-1030x530_Diabolocom_cmm360

Technologie, Diabolocom, Omnichannel, Sprachtechnologie, Contact Center

Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert ...

cmm360 - 13. Dezember 2019

Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact ...
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Technologie

Software AG ist zum neunten Mal in Folge ...

cmm360 - 9. Dezember 2019

Software AG erhält höchste Werte für Umsetzungsfähigkeit und Weitblick Software AG auch im jüngsten ...
Woman portrait smiling shopping online with bags

Technologie, eCommerce, Visual Search

Online mit Bildern suchen und shoppen

cmm360 - 9. Dezember 2019

Visual Search: Kurzfristiger Hype oder nachhaltiger Trend? Von Rainer Volland, Geschäftsführer bei ...
Pegasus logo gross-1

Technologie, Cloud, AWS

Pega erweitert Cloud-Auswahl mit ...

cmm360 - 9. Dezember 2019

München, 5. Dezember 2019 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...
MEDION AKOYA S17402_07

Technologie, Marketing Automation

Marketing Automation – MEDION startet mit ...

cmm360 - 9. Dezember 2019

Verbesserte Customer Experience durch kanalübergreifende Personalisierung / Hoher Innovationsfaktor ...
Bildschirmfoto 2019-12-06 um 16.02.13

Technologie, CCC

CCC mit neuem strategischem Partner – ...

cmm360 - 6. Dezember 2019

Vancouver, Berlin, Frankfurt, 04.12.2019. Das europäische Private-Equity-Unternehmen Ardian ...
mitel

Technologie, Mitel, Collaboration

Mitel Studie: Effiziente ...

cmm360 - 5. Dezember 2019

Weltweiter Report untersucht die neuesten Trends im Bereich der Unternehmenskommunikation und ihren ...

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