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Editor's Pick

Technologie, Editor

Chatbots vs ...

cmm360 - 20. April 2019

Inside, Editor

Mit smartem ...

Meike Tarabori - 20. April 2019

Technologie, Editor

„Die Zukunft der KI ...

cmm360 - 20. April 2019

Gesellschaft

Technologie, Genesys

App-solut im Kundengespräch - 5 Tipps für ...

cmm360 - 18. April 2019

Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys Messenger wie WhatsApp Business ...

Technologie, Freshworks

Freshworks-Integration mit WhatsApp ...

cmm360 - 18. April 2019

San Mateo, Kalifornien / Berlin, 17. April 2019 — Freshworks, ein weltweit führender Anbieter von ...

Technologie, Genesys

Genesys erweitert Support für Google ...

cmm360 - 16. April 2019

Die vor weniger als einem Jahr ins Leben gerufene Partnerschaft von Genesys und Google Cloud hat ...

Technologie, Cloud

Innovation in der Wolke

cmm360 - 11. April 2019

Herkömmliche Call- oder Contact Center erhalten zunehmend Konkurrenz durch cloudbasierte Lösungen. ...

Technologie, KI

Periodensystem der KI erklärt Künstliche ...

cmm360 - 11. April 2019

Website geht anlässlich des Big-Data.AI Summits und der hub.berlin live 28 Technologien mit Chancen ...

Technologie, Sennheiser

Sennheiser bringt ein neues ...

cmm360 - 25. März 2019

Das neue Premium-Headset Century™ ANC von Sennheiser ist für professionelle Nutzer gedacht, die den ...

Technologie

Marktbearbeitung im Umbruch. Digital ...

cmm360 - 25. März 2019

Güter und Dienstleistungen sind in unseren entwickelten Märkten im Überfluss vorhanden. Zu viele ...

Technologie, Plantronics

POLY kündigt Integrationen mit Microsoft, ...

cmm360 - 21. März 2019

Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) ("Poly"), ein globales Kommunikationsunternehmen, hat auf der ...

Technologie, Top Story, BSI, Review

BSI Studio – Step by Step zur perfekten ...

Jasmin Zihlmann - 14. März 2019

Die digitale Transformation und die eng damit verbundene Automatisierung verschiedenster Prozesse ...

Technologie, Chatbot

Hybrid Chat bei Helvetia

cmm360 - 11. März 2019

Die optimale Konversation zwischen Kunden, Agenten und Chatbots  Der Chatbot lernt aus jeder ...

Technologie

3D Quality Monitoring mit Stimmungsanalyse

cmm360 - 11. März 2019

Hipercom entwickelt zusammen mit Partnern eine Software unterstützte Stimmungsanalyse. Die Stimme ...

Technologie, BSI

BSI: Kundenbegeisterung mit drei ...

Meike Tarabori - 6. März 2019

BSI lanciert eine Customer-Experience-Plattform, die das Kundenerlebnis in eine neue Ära überführt. ...

Technologie

Ursachen und Wirkungen

cmm360 - 6. März 2019

Endlich ist es mit Fakten bestätigt – Digitalisierung hin oder her, die Mitarbeitenden bleiben der ...

Technologie

Kunden im Handyumdrehen

Claudia Gabler - 4. März 2019

Wie lässt sich die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen? Wohin soll man die Werbung lenken? Und was ...

Technologie

Studie zeigt: Junge, einkommensstarke ...

cmm360 - 26. Februar 2019

Auch wenn Künstliche Intelligenz (KI) in aller Munde ist und als der Zukunftstrend im digitalen ...

Technologie, Omnichannel

Freshworks führt Omniroute™ ein für ...

cmm360 - 26. Februar 2019

SAN BRUNO, Kalifornien / Berlin, 25. Februar 2019: Freshworks, ein weltweit führender Anbieter von ...

Technologie, Genesys

Die „German Angst“ vor dem unpersönlichen ...

cmm360 - 21. Februar 2019

Uns Deutschen liegt das Zögern bei neuen Entwicklungen im Blut – so zumindest unser Ruf. Trifft das ...

Technologie, Zendesk

Unternehmen bleiben hinter den ...

cmm360 - 20. Februar 2019

Berlin, 19. Februar 2019 – Jeder zweite Verbraucher in Deutschland erwartet heute mehr vom ...

Technologie, CRM

CRM-Trends 2019

Prof. Dr. Nils Hafner - 14. Februar 2019

Zum vierzehnten Mal formuliert Prof. Dr. Nils Hafner die CRM-Trends des Jahres. Diese basieren wie ...

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