Editor's Pick
Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH
Sophie Hundertmark - Chatbots - 28. Februar 2024
Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
kundenzufriedenheit
Impact – am Ende zählt der Erfolg!
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 20. Juni 2023
Maxomedia: Berner Agentur schliesst Wissenslücken von ChatGPT
cmm360 - 17. April 2023
Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. Januar 2023
Customer First strategy paying off handsomely
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. August 2022
Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse
cmm360 - 16. Mai 2022
Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
cmm360 - 31. März 2022
Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022
cmm360 - 18. Januar 2022
NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 11. Januar 2022
Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt
cmm360 - 13. Dezember 2021
Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice
cmm360 - 3. Dezember 2021
Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig
cmm360 - 25. November 2021
Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten, von einem Unternehmen beeindruckt zu werden
cmm360 - 19. August 2021
«Customer Data Platform» - Mit Personalisierung Loyalität & Kundenzufriedenheit steigern
cmm360 - 17. Mai 2021
Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist kein Zufall
cmm360 - 14. April 2021
Kundenentscheidungen in den Mittelpunkt stellen
cmm360 - 15. Oktober 2020
Arrive as a Guest. Feel like a King. Leave as a Friend.
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Oktober 2020
Metamorphose: Vom Fall zum Mensch
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. September 2020
Fokus Kundenfeedback
cmm360 - 14. August 2020
Sport und Erholung auf Abruf buchen mit Freefor
Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Juni 2020
Die neue Art des Autofahrens: UPTO, das Auto-Abo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Juni 2020
Entscheidender Einfluss von Bewertungen auf Vertrauen in Onlinehandel: Wie verschiedene Arten von Online-Bewertungen das Verbrauchervertrauen beeinflussen
cmm360 - 3. April 2020
Trustpilot macht weltweit erstmalig transparent, wie Unternehmen Kundenbewertungen einholen
cmm360 - 21. Januar 2020
Vorsätze der Kommunikationsanbieter für 2020
cmm360 - 16. Januar 2020
Die magische Kennzahl "First Contact Resolution"
Rémon Elsten - Kunden-Management - 28. November 2019
Kundenerlebnis im Mittelpunkt
cmm360 - 28. Oktober 2019
ASC und Loxysoft gehen Partnerschaft für Workforce Optimization Lösung ein
cmm360 - 10. Oktober 2019
Zuverlässige Anrufervermittlung, hohe Kundenzufriedenheit
cmm360 - 26. Juni 2019
Radikale Kundenbegeisterer
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 6. September 2018
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