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Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
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Freshworks ernennt Ian Tickle zum Lead European Sales
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Der SaaS-Experte bringt Vertriebs- und Managementerfahrung mit, um die Expansion in ganz Europa ...
Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI
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Newsflash: Freshworks, WebEx & Salesforce
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Die Bedeutung von Customer Service in der Reisebranche
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Das letzte Jahr hat den Menschen die langersehnte Freiheit zu Reisen zurückgebracht, die ...
Generative KI für mehr Effizienz in Kundendienst, Vertrieb und Marketing
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Freshworks erweitert seine Strategie der künstlichen Intelligenz Freddy mit den neuesten großen ...
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Social Selling ist eine Verkaufsstrategie, bei der VertriebsmitarbeiterInnen mit potenziellen ...
Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience
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Die Freshworks CX- und CRM-Integrationen mit WhatsApp, Instagram Messaging und Facebook Messenger ...
Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool
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Willkommen im 21. Jahrhundert. Das Leben und der Lebensstil verändern sich. Es ist nicht mehr so ...
Minuten in Sekunden verwandeln: Die CX-Trends für das Jahr 2023
cmm360 - 8. Dezember 2022
KundInnen sind ungeduldig, minutenlanges Warten ist nicht mehr akzeptabel, sie erwarten heutzutage ...
Freshworks begrüsst Jason Loomis als Chief Information Security Officer
cmm360 - 1. Dezember 2022
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8 Chatbot-Usecases: Wie Chatbots Unternehmen helfen
cmm360 - 25. November 2022
Chatbots revolutionieren, wie Verbraucher mit Unternehmen interagieren. Dabei sind sie nicht nur ...
Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen
cmm360 - 4. November 2022
Die Produktneuheiten im Herbst '22 umfassen Updates für Freshchat, Freshdesk, Freshmarketer und ...
Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern
cmm360 - 1. November 2022
Führender Fachhändler für Fahrräder und Outdoor-Equipment nutzt Freshdesk, um den Kundenservice zu ...
Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können
cmm360 - 19. Oktober 2022
Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das ...
Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche
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Der wahre Test für den Kundenservice eines Unternehmens besteht nicht darin, wenn die Dinge gut ...
Freshworks ernennt Dennis Woodside zum President
cmm360 - 5. September 2022
Ehemalige Führungskraft von Impossible Foods, Dropbox und Google wechselt in das Führungsteam von ...
Freshworks unterstützt Databricks bei der Bereitstellung einer verbesserten Mitarbeitererfahrung
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Das schnell wachsende Startup hat die Nutzung der ITSM-Plattform Freshservice von Freshworks auf ...
UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert
cmm360 - 13. Juni 2022
Freshworks-Umfrage unter fast 9.000 Arbeitnehmern weltweit zeigt Software-Krise trotz ...
Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt
cmm360 - 29. April 2022
Die neue Lösung vereint Conversational Messaging, Marketing, Vertrieb und Kundensupport und ...
Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern
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Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke ...
Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes
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Yext, das KI-Unternehmen für die digitale Suche, gab heute neue Integrationen mit Freshdesk, einer ...
Freshworks vereinfacht das IT Operations Management für Unternehmen jeder Grösse
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Das einheitliche Incident Response Management von Freshservice mit KI-gestützter Alarmfunktion ...
Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten, von einem Unternehmen beeindruckt zu werden
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Neue Freshworks-Studie, durchgeführt von Opinium, zeigt Komplexität globaler Kundenerwartungen auf ...
Die neue Normalität: Hybride Arbeit zwischen Präsenz und Homeoffice
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Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Bild: Lina Zangers Die Corona-Pandemie hat die ...
Der Sales- und Marketing-Konflikt: Datensilos bremsen den Unternehmenserfolg
cmm360 - 29. April 2021
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Freshworks verzeichnet 2020 ein ARR-Zuwachs von 40 Prozent
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Mit einer Annual Recurring Revenue von über 300 Millionen US-Dollar verzeichnet das ...
Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis
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Ein Jahr Corona – und was der Kundenservice daraus lernen kann
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Freshworks-Studie zeigt: Während der COVID-19-Pandemie sind die Kunden anspruchsvoller – aber auch empathischer
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Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: Die aktuelle Studie “The new CX-Mandate” des ...
