• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Insights & People

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für ...

cmm360 - 20. September 2022

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Freshworks ernennt Dennis Woodside zum President

cmm360 - 5. September 2022

Ehemalige Führungskraft von Impossible Foods, Dropbox und Google wechselt in das Führungsteam von ...

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cmm360 - 31. August 2022

Das schnell wachsende Startup hat die Nutzung der ITSM-Plattform Freshservice von Freshworks auf ...

UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der ...

cmm360 - 13. Juni 2022

Freshworks-Umfrage unter fast 9.000 Arbeitnehmern weltweit zeigt Software-Krise trotz ...

Freshworks bringt seine erste einheitliche ...

cmm360 - 29. April 2022

Die neue Lösung vereint Conversational Messaging, Marketing, Vertrieb und Kundensupport und ...

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem ...

cmm360 - 18. April 2022

Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke ...

Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des ...

cmm360 - 10. Februar 2022

Yext, das KI-Unternehmen für die digitale Suche, gab heute neue Integrationen mit Freshdesk, einer ...

Freshworks vereinfacht das IT Operations ...

cmm360 - 12. November 2021

Das einheitliche Incident Response Management von Freshservice mit KI-gestützter Alarmfunktion ...

Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der ...

cmm360 - 19. August 2021

Neue Freshworks-Studie, durchgeführt von Opinium, zeigt Komplexität globaler Kundenerwartungen auf ...

Die neue Normalität: Hybride Arbeit zwischen ...

cmm360 - 17. August 2021

Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Bild: Lina Zangers Die Corona-Pandemie hat die ...

Der Sales- und Marketing-Konflikt: Datensilos ...

cmm360 - 29. April 2021

Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Freshworks Sales und Marketing – die beiden Abteilungen, ...

Freshworks verzeichnet 2020 ein ARR-Zuwachs von ...

cmm360 - 5. März 2021

Mit einer Annual Recurring Revenue von über 300 Millionen US-Dollar verzeichnet das ...

Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von ...

cmm360 - 25. Januar 2021

Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...

Ein Jahr Corona – und was der Kundenservice ...

cmm360 - 22. Dezember 2020

Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Das vergangene Jahr hat uns ...

Freshworks-Studie zeigt: Während der ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: Die aktuelle Studie “The new CX-Mandate” des ...

Zufriedenheit von Sales-Teams als essenzieller ...

cmm360 - 24. November 2020

Autor:  Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Gerade in Vertriebsteams ist der ...

So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der ...

cmm360 - 19. August 2020

Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den ...

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cmm360 - 10. August 2020

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Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen ...

cmm360 - 6. August 2020

Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Um dem zunehmenden Bedürfnis nach ...

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