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CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
Best Retail Cases Awards September 2023 krönen die Pioniere des Handels
cmm360 - 25. September 2023
In der sich rasant entwickelnden Welt des Handels haben die diesjährigen Gewinner der Best Retail ...
Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz
cmm360 - 3. Dezember 2019
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch ...
Perpetual Digital Transformation – Herausforderung für Food-Anbieter
cmm360 - 21. November 2019
Autor: Markus Tillmann, Executive Vice Presiden bei der Mindcurv GmbH Digitale Transformation ist ...
AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank automatisierter Sprachlösung von Spitch
cmm360 - 21. November 2019
Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für ...
Virtuelle Realität im Hier und Jetzt
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. November 2019
Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität ...
Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert erstmals ein Produkt für den «Point of Sale»
cmm360 - 13. November 2019
Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ...
Den Endkunden besser kennenlernen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. Oktober 2019
Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...
Retouren vermeiden: Handel setzt auf digitale Technologien
cmm360 - 18. Oktober 2019
Fast jedes zweite Unternehmen sieht Potenzial, um Rücksendungen zu verringern 38 Prozent beklagen ...
Brauchen Händler jetzt einen Alexa Skill? Oder besser einen Chatbot? - Potentiale und Grenzen von sprach- und textbasierten Dialogsystemen
cmm360 - 8. Oktober 2019
Von Rainer Volland, Managing Partner bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse ...
adidas Runtastic hält Schritt dank KI im Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. Oktober 2019
Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...
Sunrise verbessert die User Experience mit der «PsyConversion®»-Methode
cmm360 - 23. September 2019
Verbesserte User Experience und eine um 16% gesteigerte Conversion Rate: Sunrise hat den ...
Keine Telefonnummer, keine Kundenzufriedenheit
cmm360 - 19. Juli 2019
Der Europäische Gerichtshof hat diese Woche entschieden, dass Online-Händler nicht dazu ...
Zuversichtliche Prognosen beim Handel, Handlungsbedarf bei der Produktivität
cmm360 - 4. Juli 2019
Root D4, 2. Juli 2019 – Sage, der weltweite Marktführer für cloudbasierte Unternehmenslösungen, hat ...
Eine Welt als Kundenerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. Juni 2019
Was verbindet die Schweiz und Kaffee? Zum einen die Tatsache, dass Schweizerinnen und Schweizer ...
Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App
cmm360 - 11. Dezember 2018
Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr ...
Wenn Sprache kein Hindernis für den Kundenservice ist
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. Juli 2018
In Zeiten globaler Vernetzung und globalem eCommerce rücken wir immer näher zusammen. Im ...
The next dimension of Customer Experience
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 20. Juni 2018
Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...
