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Datenschutz in der CX
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Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
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R-Commerce und die Bedeutung der Kundenpsychologie
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PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
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avec box: Rund um die Uhr Lebensmittel einkaufen am Bahnhof Wetzikon
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Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in Zürich neu gleichentags
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Digitaltrends 2020 für den Handel
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Trustpilot macht weltweit erstmalig transparent, wie Unternehmen Kundenbewertungen einholen
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Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz
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Perpetual Digital Transformation – Herausforderung für Food-Anbieter
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AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank automatisierter Sprachlösung von Spitch
cmm360 - 21. November 2019
Virtuelle Realität im Hier und Jetzt
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Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert erstmals ein Produkt für den «Point of Sale»
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Den Endkunden besser kennenlernen
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Retouren vermeiden: Handel setzt auf digitale Technologien
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Brauchen Händler jetzt einen Alexa Skill? Oder besser einen Chatbot? - Potentiale und Grenzen von sprach- und textbasierten Dialogsystemen
cmm360 - 8. Oktober 2019
adidas Runtastic hält Schritt dank KI im Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. Oktober 2019
Sunrise verbessert die User Experience mit der «PsyConversion®»-Methode
cmm360 - 23. September 2019
Keine Telefonnummer, keine Kundenzufriedenheit
cmm360 - 19. Juli 2019
Zuversichtliche Prognosen beim Handel, Handlungsbedarf bei der Produktivität
cmm360 - 4. Juli 2019
Eine Welt als Kundenerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. Juni 2019
Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App
cmm360 - 11. Dezember 2018
Wenn Sprache kein Hindernis für den Kundenservice ist
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. Juli 2018
The next dimension of Customer Experience
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 20. Juni 2018
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