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Editor's Pick
Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
Zusammenarbeit zwischen On und Verity: Transformation der Lieferkettenoperationen mit KI und Robotik
cmm360 - 13. Juni 2024
On, eine führende globale Sportbekleidungsmarke, und Verity, ein wegweisendes Unternehmen im ...
Dachser realisiert B2B Multi-Lieferanten Webshop mit CosmoShop
cmm360 - 30. März 2020
Puchheim, 30.03.2020 - CosmoShop, ein Shopsoftware-Hersteller der gleichnamigen Shopsoftware, hat ...
E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam dabei, schnell zu werden“
cmm360 - 26. März 2020
UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...
Carvolution bringt Autos in den Schweizer Detailhandel
cmm360 - 19. März 2020
Lidl Schweiz bringt in Kooperation mit dem Auto-Abo Pionier Carvolution das Lidl-Auto-Abo. ...
Was bringen Echtzeitdaten am POS?
cmm360 - 18. März 2020
Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...
PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
cmm360 - 3. März 2020
Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...
avec box: Rund um die Uhr Lebensmittel einkaufen am Bahnhof Wetzikon
cmm360 - 3. März 2020
Valora eröffnete am Donnerstag, 27. Februar 2020, in Wetzikon eine weitere avec box. Der moderne ...
Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in Zürich neu gleichentags
cmm360 - 4. Februar 2020
Stadtzürcher*innen kommen ab sofort in den Genuss der Blitzlieferung: Wer werktags bei Digitec ...
Digitaltrends 2020 für den Handel
cmm360 - 22. Januar 2020
Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...
Trustpilot macht weltweit erstmalig transparent, wie Unternehmen Kundenbewertungen einholen
cmm360 - 21. Januar 2020
Neue Funktion ermöglicht Nutzern erstmalig Einblick in Einladungsaktivitäten und Umgang mit ...
Online mit Bildern suchen und shoppen
cmm360 - 9. Dezember 2019
Visual Search: Kurzfristiger Hype oder nachhaltiger Trend? Von Rainer Volland, Geschäftsführer bei ...
Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz
cmm360 - 3. Dezember 2019
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch ...
Perpetual Digital Transformation – Herausforderung für Food-Anbieter
cmm360 - 21. November 2019
Autor: Markus Tillmann, Executive Vice Presiden bei der Mindcurv GmbH Digitale Transformation ist ...
AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank automatisierter Sprachlösung von Spitch
cmm360 - 21. November 2019
Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für ...
Virtuelle Realität im Hier und Jetzt
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. November 2019
Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität ...
Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert erstmals ein Produkt für den «Point of Sale»
cmm360 - 13. November 2019
Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ...
Den Endkunden besser kennenlernen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. Oktober 2019
Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...
Retouren vermeiden: Handel setzt auf digitale Technologien
cmm360 - 18. Oktober 2019
Fast jedes zweite Unternehmen sieht Potenzial, um Rücksendungen zu verringern 38 Prozent beklagen ...
Brauchen Händler jetzt einen Alexa Skill? Oder besser einen Chatbot? - Potentiale und Grenzen von sprach- und textbasierten Dialogsystemen
cmm360 - 8. Oktober 2019
Von Rainer Volland, Managing Partner bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse ...
adidas Runtastic hält Schritt dank KI im Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. Oktober 2019
Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...
Sunrise verbessert die User Experience mit der «PsyConversion®»-Methode
cmm360 - 23. September 2019
Verbesserte User Experience und eine um 16% gesteigerte Conversion Rate: Sunrise hat den ...
Keine Telefonnummer, keine Kundenzufriedenheit
cmm360 - 19. Juli 2019
Der Europäische Gerichtshof hat diese Woche entschieden, dass Online-Händler nicht dazu ...
Zuversichtliche Prognosen beim Handel, Handlungsbedarf bei der Produktivität
cmm360 - 4. Juli 2019
Root D4, 2. Juli 2019 – Sage, der weltweite Marktführer für cloudbasierte Unternehmenslösungen, hat ...
Eine Welt als Kundenerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. Juni 2019
Was verbindet die Schweiz und Kaffee? Zum einen die Tatsache, dass Schweizerinnen und Schweizer ...
Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App
cmm360 - 11. Dezember 2018
Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr ...
Wenn Sprache kein Hindernis für den Kundenservice ist
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. Juli 2018
In Zeiten globaler Vernetzung und globalem eCommerce rücken wir immer näher zusammen. Im ...
The next dimension of Customer Experience
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 20. Juni 2018
Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...
