Editor's Pick
Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH
Sophie Hundertmark - Chatbots - 28. Februar 2024
Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
ecommerce-retail
Digital Commerce Studie: Wie werden digitale Angebote angenommen?
cmm360 - 15. März 2024
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2022
Die Gewinner des 1. Best Retail Cases Swiss Awards stehen fest
cmm360 - 4. Februar 2022
Grosse Spannung vor dem «Best Retail Cases Switzerland» Award
cmm360 - 1. Februar 2022
Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen
cmm360 - 1. Februar 2022
Barrierefreiheit ist gut für die CX
cmm360 - 28. Januar 2022
Best Retail Cases Switzerland: Voten Sie jetzt für Ihren Lieblings-Case!
cmm360 - 11. Januar 2022
Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt
cmm360 - 13. Dezember 2021
Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel
cmm360 - 6. Dezember 2021
Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice
cmm360 - 3. Dezember 2021
Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen
cmm360 - 25. November 2021
Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%
cmm360 - 24. November 2021
Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce Mittelstand?
cmm360 - 11. November 2021
Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
cmm360 - 1. November 2021
Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce
cmm360 - 12. Oktober 2021
Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»
cmm360 - 11. Oktober 2021
Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt
cmm360 - 6. Oktober 2021
Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen
cmm360 - 15. September 2021
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2021
Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
cmm360 - 24. August 2021
KHS schafft globale Begeisterung für neue Kundenprozesse
cmm360 - 30. Juli 2021
Social Media Marketing: Darum lohnt es sich für Einzelhändler
cmm360 - 27. Juli 2021
Das Wachstum im E-Commerce beherrschen
cmm360 - 12. Juli 2021
Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce
cmm360 - 3. Juli 2021
TikTok bietet neue Chancen zur Monetarisierung im Affiliate Marketing
cmm360 - 21. Juni 2021
Weltumwelttag am 5. Juni: Studien zeigen Nachhaltigkeitstrend im (e)Commerce
cmm360 - 5. Juni 2021
Swarovski macht funkelnde Kundenerlebnisse mit ServiceNow trotz COVID glasklar
cmm360 - 1. Juni 2021
Kundenschnittstellen digitalisieren: So gelingt der Dreiklang aus Vertrieb, Service und E-Commerce
cmm360 - 28. Mai 2021
Fachhandelsmarke für Sportartikel punktet mit Oracle Mobile Retail Solutions
cmm360 - 24. Mai 2021
Kenwood: Optimierung des Benutzererlebnisses auf Desktop- und Mobilgeräten
cmm360 - 7. Mai 2021
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience
- KI
- Customer Service
- News
- Digitalisierung
- Chat & Voicebots
- Contact Center
- CRM
- Customer Management
- Cloud
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Software Customer Service / Contact Center
- Spitch
- Digitale Transformation
- Awards
- Unternehmen
- BSI
- Banking & Finance
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Conversational AI
- Collaboration
- Automatisierung / Automation
- Datenschutz
- Zendesk
- New Work (Arbeit 4.0)
- ServiceNow
- Customer Centricity
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Podcast
- Freshworks
- Employee Experience