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Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

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Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

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Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024

Digital Commerce Studie: Wie werden digitale Angebote angenommen?

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In einer aktuellen internationalen Studie hat das Beratungsunternehmen Publicis Sapient untersucht, ...

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Besser als neu? Mit Re-Commerce zum nachhaltigen Geschäftstrend

cmm360 - 18. März 2021

Bild: Monetarisierung durch Zweitvermarktung Der Handel mit Rest- und Sonderposten oder Retouren ...

DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der SAP Sales Cloud

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Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent Schneller ...

Lockdown, Ladenschliessungen, Lieferverzögerungen: Online-Handel als Chance

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Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail and Kundenservice bei BSI Der Online-Handel boomt – ...

DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten Cloud-E-Commerce-Unicorn

cmm360 - 2. Februar 2021

Bloomreach akquiriert Exponea und ermöglicht damit einen kundenzentrierten Handel Mountain View, ...

Omnichannel-Einzelhändler Bata reisst Angela von den Füssen

cmm360 - 27. Januar 2021

Autorin: Margaret Lindquist, Senior Director, Industries Content Strategy bei Oracle Die ...

Unternehmen denken in Prozessen – Kunden aber in Erlebnissen!

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 22. Dezember 2020

Die Corona-Pandemie sorgt bei Unternehmen, Organisationen, Mitarbeitenden und Kunden für einen ...

Direkt mehr Reichweite: Einfache Anbindung an Marktplätze der MYTOYS GROUP mit novomind iMARKET

cmm360 - 18. Dezember 2020

Wachstumstreiber Marktplatzgeschäft: novomind-Software ermöglicht Handelspartnern automatisierte ...

4 Schritte zur Wertsteigerung und Monetarisierung beim Retourenmanagement

cmm360 - 11. Dezember 2020

Die Kosten für Retouren machen allein im deutschen Onlinehandel jedes Jahr einen dreistelligen ...

Frust beim Onlineshoppen

cmm360 - 7. Dezember 2020

Schlechte Warenverfügbarkeit bringt die Kund:innen zur Weissglut Aktuelle Studie ...

Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: Aktuelle Trends und Herausforderungen für den (Online-)Handel im diesjährigen Weihnachtsgeschäft

cmm360 - 1. Dezember 2020

Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...

Wie werden die Feiertage für den Einzelhandel? Verbraucher erwarten Flexibilität

cmm360 - 9. November 2020

Oracle Retail-Umfrage unter mehr als 5000 Konsumenten weltweit zeigt, dass fast 60% in diesem Jahr ...

Carvolution bietet Neuwagen zum Schweizer Bestpreis

cmm360 - 9. Oktober 2020

Kooperation mit Lidl Schweiz Aufgrund des grossen Erfolges der Zusammenarbeit von Lidl Schweiz und ...

Studie: Was Online-Kunden wünschen

cmm360 - 17. September 2020

Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B) Dortmund, 16. ...

Online einkaufen & 24/7 Beratung?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. August 2020

Grafik: Im Schnitt beantworten täglich um die 210 Guurus die Fragen von anderen Kunden im ...

Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience

cmm360 - 12. Juni 2020

Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 - Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise ...

Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert enormes Bestellvolumen im Onlineshop und im Kundenservice

Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Juni 2020

Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen ...

3 von 10 Verbrauchern bestellen in der Corona-Krise online Lebensmittel

cmm360 - 15. Mai 2020

Zahl der Online-Shopper hat sich bei Lebensmitteln durch Corona verdoppelt Knapp drei Viertel ...

E-Commerce im B2B: Auf was es jetzt ankommt

cmm360 - 7. Mai 2020

Studien zeichnen differenziertes Bild – Sybit veranstaltet virtuelles Expertenforum zur digitalen ...

Jeder Fünfte setzt auf Beratung in Online-Shops

cmm360 - 24. April 2020

20 Prozent haben schon einmal eine Beratung in einem Online-Shop genutzt Chatbots zum Teil nicht ...

Culture Hacking und E-Commerce-Optimierung

cmm360 - 21. April 2020

Autoren: Philipp Bracher, CEO Woowai und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum Wie ...

Valora lanciert Online-Store avec now

cmm360 - 9. April 2020

Handgemacht, regional und frisch – darauf ist das Konzept von avec ausgelegt. Valora geht damit auf ...

Was lokale Händler in der Krise gut oder schlecht machen können

cmm360 - 7. April 2020

Autor: Johannes Altmann, CEO von Shoplupe Das Beratungsunternehmen Shoplupe hat über seinen ...

Entscheidender Einfluss von Bewertungen auf Vertrauen in Onlinehandel: Wie verschiedene Arten von Online-Bewertungen das Verbrauchervertrauen beeinflussen

cmm360 - 3. April 2020

In unserer heutigen Welt begegnet uns mangelndes Vertrauen fast überall. Sei es in Behörden und ...

Kundenbeziehung auf Augenhöhe

Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. April 2020

From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...

Dachser realisiert B2B Multi-Lieferanten Webshop mit CosmoShop

cmm360 - 30. März 2020

Puchheim, 30.03.2020 - CosmoShop, ein Shopsoftware-Hersteller der gleichnamigen Shopsoftware, hat ...

E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam dabei, schnell zu werden“ 

cmm360 - 26. März 2020

UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...

Carvolution bringt Autos in den Schweizer Detailhandel

cmm360 - 19. März 2020

Lidl Schweiz bringt in Kooperation mit dem Auto-Abo Pionier Carvolution das Lidl-Auto-Abo. ...

Was bringen Echtzeitdaten am POS?

cmm360 - 18. März 2020

Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...

PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys

cmm360 - 3. März 2020

Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...

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