• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

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PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer ...

cmm360 - 3. März 2020

Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...

avec box: Rund um die Uhr Lebensmittel einkaufen ...

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Valora eröffnete am Donnerstag, 27. Februar 2020, in Wetzikon eine weitere avec box. Der moderne ...

Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in Zürich ...

cmm360 - 4. Februar 2020

Stadtzürcher*innen kommen ab sofort in den Genuss der Blitzlieferung: Wer werktags bei Digitec ...

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Trustpilot macht weltweit erstmalig transparent, ...

cmm360 - 21. Januar 2020

Neue Funktion ermöglicht Nutzern erstmalig Einblick in Einladungsaktivitäten und Umgang mit ...

Online mit Bildern suchen und shoppen

cmm360 - 9. Dezember 2019

Visual Search: Kurzfristiger Hype oder nachhaltiger Trend? Von Rainer Volland, Geschäftsführer bei ...

Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch ...

Perpetual Digital Transformation – ...

cmm360 - 21. November 2019

Autor: Markus Tillmann, Executive Vice Presiden bei der Mindcurv GmbH Digitale Transformation ist ...

AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank ...

cmm360 - 21. November 2019

Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für ...

Virtuelle Realität im Hier und Jetzt

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. November 2019

Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität ...

Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert ...

cmm360 - 13. November 2019

Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ...

Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. Oktober 2019

Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...

Retouren vermeiden: Handel setzt auf digitale ...

cmm360 - 18. Oktober 2019

Fast jedes zweite Unternehmen sieht Potenzial, um Rücksendungen zu verringern 38 Prozent beklagen ...

Brauchen Händler jetzt einen Alexa Skill? Oder ...

cmm360 - 8. Oktober 2019

Von Rainer Volland, Managing Partner bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse ...

adidas Runtastic hält Schritt dank KI im ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. Oktober 2019

Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...

Sunrise verbessert die User Experience mit der ...

Stefan Kosarnig: Digitalisierung - 23. September 2019

Verbesserte User Experience und eine um 16% gesteigerte Conversion Rate: Sunrise hat den ...

Keine Telefonnummer, keine Kundenzufriedenheit

cmm360 - 19. Juli 2019

Der Europäische Gerichtshof hat diese Woche entschieden, dass Online-Händler nicht dazu ...

Zuversichtliche Prognosen beim Handel, ...

cmm360 - 4. Juli 2019

Root D4, 2. Juli 2019 – Sage, der weltweite Marktführer für cloudbasierte Unternehmenslösungen, hat ...

Eine Welt als Kundenerlebnis

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Juni 2019

Was verbindet die Schweiz und Kaffee? Zum einen die Tatsache, dass Schweizerinnen und Schweizer ...

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