• Die Plattform für Manager & Leader mit Fokus auf Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Technologie, Cloud, Customer Experience (CX), Collaboration, Contact Center Software, Coronavirus

Genesys unterstützt Unternehmen während ...

cmm360 - 7. April 2020

Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum ...

Management, Cloud, Poly, Contact Center / Call Center, Coronavirus, Homeoffice

Mehr Flexibilität und Chancengleichheit: ...

cmm360 - 30. März 2020

Autor: Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE bei Poly Laut einer Studie des Bundesamts ...

Technologie, Cloud, Genesys, Customer Experience (CX), AWS, Contact Center / Call Center

Genesys Cloud ab sofort im AWS ...

cmm360 - 18. März 2020

München, 17. März 2020 – Genesys, ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und ...

Technologie, Cloud, Avaya, Chat, Collaboration

Avaya Spaces: Meetings und Zusammenarbeit ...

cmm360 - 13. März 2020

Von Slack über WebEx bis hin zu Microsoft Teams gibt es eine Vielzahl von Cloudbasierten ...

Technologie, Cloud, Avaya, Chat, Collaboration, Coronavirus, Mobile

Avaya Spaces Collaboration App wird ...

cmm360 - 13. März 2020

Das Coronavirus (COVID-19) wirkt sich auf das Leben von Menschen auf der ganzen Welt aus. Jeden Tag ...

Management, Cloud, AWS, IT-Sicherheit

6 Schritte zur Sicherheit in der AWS Cloud

cmm360 - 8. März 2020

Die Zahl der Unternehmen, die auf die Vorteile einer Cloud-Infrastruktur von AWS setzen, wächst ...

Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Oracle, Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Management

Für einen Top Kundenservice müssen wir ...

cmm360 - 31. Januar 2020

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing North & OD EMEA bei Oracle Fahrwasser sind in ...

Inside, Cloud, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Avaya, Contact Center / Call Center

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

Meike Tarabori - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Technologie, Cloud, Swisscom

Swisscom hat die Nase bei Cloud und ...

cmm360 - 13. Januar 2020

Das unabhängige Marktforschungsunternehmen ISG bewertete in ihrer jährlichen Studie die führenden ...

Technologie, Cloud, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Contact Center / Call Center, ThinkOwl

Mensch-Maschine-Zusammenarbeit - die ...

Andreas Klug - 10. Januar 2020

In den nächsten 5 bis 10 Jahren werden wir uns alle mit epochalen Veränderungen an den ...
Luware_cmm360_Microsoft-Teams-CX

Technologie, Cloud, Luware, Microsoft-Teams, Collaboration

Luware lanciert den Vermittlungsplatz für ...

cmm360 - 19. Dezember 2019

Zürich, 19.12.2019: Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, entwickelte Luware eine Vermittlerkonsole für ...
diabolocom_cmm360_Kundeservice_cloud_Digitalisierung

Technologie, Diabolocom, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center

Fünf Faktoren, die den Contact & Call ...

cmm360 - 17. Dezember 2019

Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit ...
ThinkOwl_cmm360_KI

Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service, ThinkOwl

ThinkOwl veröffentlicht neues KI-Update

cmm360 - 13. Dezember 2019

Mülheim-Kärlich 14.11.2019 - ThinkOwl, die KI-basierte Cloud Software aus Deutschland, ...
Pegasus logo gross-1

Technologie, Cloud, AWS

Pega erweitert Cloud-Auswahl mit ...

cmm360 - 9. Dezember 2019

München, 5. Dezember 2019 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...

Technologie, Cloud, Luware, Microsoft-Teams, Collaboration

Internationaler Kundenservice mit ...

cmm360 - 13. November 2019

Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine ...
localsearch logo 2

Technologie, Cloud, Digitalisierung, Retail

Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert ...

cmm360 - 13. November 2019

Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ...
Data servers resting on clouds in blue in a cloudy sky

Management, Cloud, Digitalisierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Human Resources (HR)

Alles anders mit der Cloud?

cmm360 - 5. November 2019

Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...
code-coding-cyberspace-270373

Technologie, CRM & Datenbanken, Cloud, Digitalisierung, SaaS, AWS, ELCA

Personalisierte Digitalisierungs-Projekte ...

Meike Tarabori - 4. November 2019

ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...
Angela Mazza

Technologie, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI), Change Management, Machine Learning

An den visionären CFO: Fünf Tipps für ...

cmm360 - 24. Oktober 2019

Mit diesem Artikel, der als Start einer Reihe dient, möchte ich auf Strategien und Technologien ...

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