• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Insights & People

AllCloud verstärkt Engagement in DACH und baut ...

cmm360 - 5. November 2020

Bild: Dr. Carsten Riggelsen sorgt als Leiter Data & AI DACH bei AllCloud dafür, dass ...

Kundenkommunikation 4.0 – Neue Technologien im ...

cmm360 - 23. Oktober 2020

Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...

EPOS schließt Partnerschaft mit Unicon, um eine ...

cmm360 - 19. Oktober 2020

Die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group – gibt heute bekannt, dass sie einen weiteren ...

Neues europäisches Unicorn: MessageBird sichert ...

cmm360 - 9. Oktober 2020

Die jüngste Finanzierung macht MessageBird mit einer Bewertung von 3 Milliarden US-Dollar zu ...

Cloud oder On-Premises – ist das hier noch die ...

cmm360 - 9. Oktober 2020

Autor: Ralf Haberich, CEO der CRM Partners AG Beim Thema CRM aus der Cloud sind viele – ...

Genesys Cloud-Plattform: Carglass® verbessert ...

cmm360 - 10. September 2020

Deutschlands Autoglasspezialist Nr. 1 begeistert im Kundenservice und erhöht mit der Genesys Cloud ...

Das Vertrauen im Kundenservice gewinnen

cmm360 - 20. August 2020

Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Genesys (Bild: Genesys) Wie ...

Genesys stellt branchenweit erste ...

cmm360 - 17. August 2020

München - 13. August 2020 - Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer ...

KI und Ethik – die Verantwortung von Unternehmen

cmm360 - 14. April 2020

"KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen ...

Genesys unterstützt Unternehmen während der ...

cmm360 - 7. April 2020

Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum ...

Mehr Flexibilität und Chancengleichheit: Diese ...

cmm360 - 30. März 2020

Autor: Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE bei Poly Laut einer Studie des ...

Genesys Cloud ab sofort im AWS Marketplace ...

cmm360 - 18. März 2020

München, 17. März 2020 – Genesys, ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und ...

Avaya Spaces: Meetings und Zusammenarbeit in ...

cmm360 - 13. März 2020

Von Slack über WebEx bis hin zu Microsoft Teams gibt es eine Vielzahl von Cloudbasierten ...

Avaya Spaces Collaboration App wird während des ...

cmm360 - 13. März 2020

Das Coronavirus (COVID-19) wirkt sich auf das Leben von Menschen auf der ganzen Welt aus. Jeden Tag ...

6 Schritte zur Sicherheit in der AWS Cloud

cmm360 - 8. März 2020

Die Zahl der Unternehmen, die auf die Vorteile einer Cloud-Infrastruktur von AWS setzen, wächst ...

Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden ...

cmm360 - 31. Januar 2020

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing North & OD EMEA bei Oracle Fahrwasser sind ...

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Swisscom hat die Nase bei Cloud und Security ...

cmm360 - 13. Januar 2020

Das unabhängige Marktforschungsunternehmen ISG bewertete in ihrer jährlichen Studie die führenden ...

Mensch-Maschine-Zusammenarbeit - die Zukunft

Andreas Klug: Digitalisierung & KI - 10. Januar 2020

In den nächsten 5 bis 10 Jahren werden wir uns alle mit epochalen Veränderungen an den ...

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