• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Customer Experience-Technologien (CX) ...

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Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die ...

cmm360 - 20. September 2021

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 10. September 2021

Insights & People

Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center ...

cmm360 - 17. Dezember 2019

Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit ...

ThinkOwl veröffentlicht neues KI-Update

cmm360 - 13. Dezember 2019

Mülheim-Kärlich 14.11.2019 - ThinkOwl, die KI-basierte Cloud Software aus Deutschland, ...

Pega erweitert Cloud-Auswahl mit ...

cmm360 - 9. Dezember 2019

München, 5. Dezember 2019 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...

Internationaler Kundenservice mit Microsoft Teams ...

cmm360 - 13. November 2019

Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine ...

Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert ...

cmm360 - 13. November 2019

Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ...

Alles anders mit der Cloud?

cmm360 - 5. November 2019

Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...

Personalisierte Digitalisierungs-Projekte im Trend

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. November 2019

ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...

An den visionären CFO: Fünf Tipps für eine ...

cmm360 - 24. Oktober 2019

Mit diesem Artikel, der als Start einer Reihe dient, möchte ich auf Strategien und Technologien ...

Avaya Private-Cloud-Lösung ReadyNow nun auch in ...

cmm360 - 22. Oktober 2019

Frankfurt am Main – 21. Oktober 2019 - Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) stellt seine neue ...

Banken & Cloud?

Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux: Datenschutz & IT-Recht - 21. Oktober 2019

Cloud funktioniert, auch rechtlich, und auch für regulierte Branchen. Banken können Clouds im In- ...

Transparenz ist ein Schlüssel für ethisch ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2019

Ein Interview mit Heinrich Welter, Vice President Sales und General Manager der DACH-Region bei ...

Sprachspezialist Spitch lässt Anrufer mit ...

cmm360 - 16. Oktober 2019

Frankfurt, 10. Oktober 2019 – Alina, David und Luka heißen die drei Akteure im Virtual Call Center ...

SAP unterstützt intelligente Unternehmen mit ...

cmm360 - 16. Oktober 2019

Barcelona, 8. Oktober 2019 – SAP gab heute Erweiterungen seiner Business Technology Platform ...

Lückenlose IT-Sicherheit?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Oktober 2019

Cybersecurity ist heutzutage in aller Munde. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff und ...

Kunden helfen, sich selbst digital zu ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Oktober 2019

Das cmm360 durfte ein Interview mit Michael Hanisch, Head of Technology bei Amazon Web Services in ...

Oracle und VMware Partnerschaft unterstützt ...

cmm360 - 23. September 2019

Zürich, den 20.09.2019 – Oracle und VMware kündigten heute eine erweiterte Partnerschaft an, damit ...

Genesys beruft Führungskräfte für schnelleres ...

cmm360 - 23. September 2019

München, 19. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...

VMware bietet die branchenweit einzige ...

cmm360 - 6. September 2019

VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, 28. August 2019 – VMware kündigte heute auf der VMworld 2019 ...

Die Cloud entwickelt sich weiter: Swisscom und ...

cmm360 - 5. September 2019

Die Zusammenarbeit von Swisscom und Microsoft gilt als langjährige Erfolgsgeschichte. Künftig ...

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