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Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Bucher + Suter auf der DMEA: Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter
cmm360 - 28. März 2024
Der führende Contact-Center-Spezialist Bucher + Suter präsentiert, wie Gesundheitskassen und ...
Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus
cmm360 - 19. Mai 2022
Genesys wurde in den „Frost Radar“-Berichten für seine technische Kompetenz, Kunden- und ...
Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft: Avaya OneCloud Lösungen via Microsoft Azure verfügbar
cmm360 - 10. Mai 2022
Mit der Markteinführung können Unternehmen ihre digitale Transformation in der Cloud ...
Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht nicht
cmm360 - 6. Mai 2022
Schweizer Unternehmen integrieren Cyber-Risiken zu wenig stark ins Risikomanagement. Das zeigt eine ...
Warum ein intelligentes Netzwerk so wichtig ist
cmm360 - 19. April 2022
Bild: Jörg Jakobi, Director Presales GTM Networking bei NTT Ltd. (Quelle: NTT Ltd.) Verteilte ...
Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center
cmm360 - 13. April 2022
Bereits seit gut zehn Jahren investieren Contact Center in hochentwickelte ...
Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center
cmm360 - 28. März 2022
Bild: Ali Murat Gürçay, Senior Business Development Manager bei CCR Das Kundenerlebnis ist ...
Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud
cmm360 - 28. März 2022
Träumen Sie von reibungslosen operativen Abläufen in Ihrem Warenlager? Dann sind Sie nicht allein ...
Kennen Sie schon das Webex Contact Center?
cmm360 - 24. März 2022
Liebe Verantwortliche für die Kundenkommunikation von Unternehmen Wie fühlen Sie sich, wenn Sie auf ...
Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft
cmm360 - 23. März 2022
Webhelp, ein weltweit führender Anbieter von Customer Experience und Geschäftslösungen, führt ...
Avaya mit neuem Channel Manager
cmm360 - 4. März 2022
Niklas Albrecht übernimmt das Partner Management bei Avaya und erweitert das Avaya Ökosystem um ...
Migrationsprojekt: Contact Center ersetzt On-Premise-Plattform durch Genesys Cloud
cmm360 - 22. Februar 2022
Heutzutage entscheiden sich immer mehr Unternehmen dafür, ihre eigenen Plattformen, Dokumente und ...
Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen
cmm360 - 2. Februar 2022
Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr achten ...
adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer
cmm360 - 24. Januar 2022
Das neue Jahr steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels. Dabei sind ...
Amadeus setzt auf ServiceNow und beschleunigt so die Umstellung auf die Public Cloud
cmm360 - 11. Januar 2022
Amadeus entscheidet sich für die Now Plattform, um die Automatisierung, Qualitätskontrolle und ...
Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends
cmm360 - 4. Januar 2022
Unified-Communications-(UC-)Lösungen sind für Unternehmen eine unverzichtbare Grundlage, um ...
Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren
cmm360 - 16. Dezember 2021
Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare ...
Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse
cmm360 - 16. November 2021
Die Unternehmen bauen ihre Partnerschaft um integrierte Plattformangebote aus. Sie begegnen damit ...
Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management
cmm360 - 14. September 2021
Zühlke, ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister, setzt auch intern auf neue Technologien, um ...
Die Zukunft der effizienten Kommunikation: Cloud-Telefonie
cmm360 - 20. August 2021
LogMeIn: Fünf Tipps für Unternehmen, den gegenseitigen Austausch zu verbessern Vor 15 Jahren war ...
Europas Cloud-Anteil nähert sich 50-Prozentmarke
cmm360 - 31. Juli 2021
Der EMEA ISG Index des Analysten- und Beratungshauses Information Services Group (ISG) zeigt ...
ServiceNow kündigt signifikante Investitionen in EU-basierte Cloud-Dienste an
cmm360 - 9. Juli 2021
Mehr Transparenz, Entscheidungsfreiheit und Kontrolle für Kunden über ihre Daten bieten ...
Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Juli 2021
Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact ...
Europäische Datenschutzbehörden genehmigen wegweisenden DSGVO-Compliance-Kodex für Cloud-Infrastrukturanbieter
cmm360 - 21. Mai 2021
Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden ...
Premier League wählt Oracle Cloud Infrastructure für neue, fortschrittliche Fussball-Analysen
cmm360 - 6. Mai 2021
“Match Insights – Powered by Oracle Cloud” liefert ab der Saison 2021/22 wegweisende ...
Avaya bringt Contact Center in die Cloud
cmm360 - 30. April 2021
Mit der Public-Cloud-Lösung OneCloud CCaaS skaliert Avaya die digitale Exzellenz der Service Center ...
IT-Services in Europa: Cloud-Markt mit neuem Allzeithoch
cmm360 - 23. April 2021
Die 5 wichtigsten Ergebnisse des EMEA ISG Index für das erste Quartal 2021 Der EMEA ISG Index des ...
Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand
cmm360 - 18. März 2021
London, UK und Vodnjan, Kroatien – im März 2021. Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen ...
Optimierung interner IT-Strukturen: Wie sich die passende Cloud-Strategie für das eigene Unternehmensnetzwerk finden lässt
cmm360 - 12. März 2021
Autor: Santiago Caneiro, Country Manager von GTT Switzerland Das letzte Jahr hat Unternehmen zu ...
Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz
cmm360 - 11. März 2021
Autor: Magnus Geverts ist VP Produktmarketing & Management bei Calabrio Magnus Geverts von ...
