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Editor's Pick
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
cmm360 - 24. November 2023
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023
Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023
Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom
cmm360 - 17. November 2023
Genesys verstärkt seine Investitionen in der Schweiz mit der neuen Genesys Cloud CX Region in ...
Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen
cmm360 - 2. Februar 2022
Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr achten ...
adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer
cmm360 - 24. Januar 2022
Das neue Jahr steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels. Dabei sind ...
Amadeus setzt auf ServiceNow und beschleunigt so die Umstellung auf die Public Cloud
cmm360 - 11. Januar 2022
Amadeus entscheidet sich für die Now Plattform, um die Automatisierung, Qualitätskontrolle und ...
Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends
cmm360 - 4. Januar 2022
Unified-Communications-(UC-)Lösungen sind für Unternehmen eine unverzichtbare Grundlage, um ...
Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren
cmm360 - 16. Dezember 2021
Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare ...
Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse
cmm360 - 16. November 2021
Die Unternehmen bauen ihre Partnerschaft um integrierte Plattformangebote aus. Sie begegnen damit ...
Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management
cmm360 - 14. September 2021
Zühlke, ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister, setzt auch intern auf neue Technologien, um ...
Die Zukunft der effizienten Kommunikation: Cloud-Telefonie
cmm360 - 20. August 2021
LogMeIn: Fünf Tipps für Unternehmen, den gegenseitigen Austausch zu verbessern Vor 15 Jahren war ...
Europas Cloud-Anteil nähert sich 50-Prozentmarke
cmm360 - 31. Juli 2021
Der EMEA ISG Index des Analysten- und Beratungshauses Information Services Group (ISG) zeigt ...
ServiceNow kündigt signifikante Investitionen in EU-basierte Cloud-Dienste an
cmm360 - 9. Juli 2021
Mehr Transparenz, Entscheidungsfreiheit und Kontrolle für Kunden über ihre Daten bieten ...
Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Juli 2021
Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact ...
Europäische Datenschutzbehörden genehmigen wegweisenden DSGVO-Compliance-Kodex für Cloud-Infrastrukturanbieter
cmm360 - 21. Mai 2021
Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden ...
Premier League wählt Oracle Cloud Infrastructure für neue, fortschrittliche Fussball-Analysen
cmm360 - 6. Mai 2021
“Match Insights – Powered by Oracle Cloud” liefert ab der Saison 2021/22 wegweisende ...
Avaya bringt Contact Center in die Cloud
cmm360 - 30. April 2021
Mit der Public-Cloud-Lösung OneCloud CCaaS skaliert Avaya die digitale Exzellenz der Service Center ...
IT-Services in Europa: Cloud-Markt mit neuem Allzeithoch
cmm360 - 23. April 2021
Die 5 wichtigsten Ergebnisse des EMEA ISG Index für das erste Quartal 2021 Der EMEA ISG Index des ...
Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand
cmm360 - 18. März 2021
London, UK und Vodnjan, Kroatien – im März 2021. Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen ...
Optimierung interner IT-Strukturen: Wie sich die passende Cloud-Strategie für das eigene Unternehmensnetzwerk finden lässt
cmm360 - 12. März 2021
Autor: Santiago Caneiro, Country Manager von GTT Switzerland Das letzte Jahr hat Unternehmen zu ...
Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz
cmm360 - 11. März 2021
Autor: Magnus Geverts ist VP Produktmarketing & Management bei Calabrio Magnus Geverts von ...
Digitale Ideen sorgen für frischen Wind im Gesundheitswesen
cmm360 - 2. März 2021
Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...
DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der SAP Sales Cloud
cmm360 - 18. Februar 2021
Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent Schneller ...
Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats in den Kundenservice
cmm360 - 5. Februar 2021
Der globale Marktführer für Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen arbeitet mit dem Vorreiter der ...
DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten Cloud-E-Commerce-Unicorn
cmm360 - 2. Februar 2021
Bloomreach akquiriert Exponea und ermöglicht damit einen kundenzentrierten Handel Mountain View, ...
Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2021
Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...
Digitalisierung im Mittelstand: INDEGO vereinfacht den Einstieg in das digitale Arbeiten
cmm360 - 18. Januar 2021
Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene ...
Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021
cmm360 - 18. Januar 2021
Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um ...
Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements
cmm360 - 3. Dezember 2020
Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...
Die Digital Workspace Management Trends 2021
cmm360 - 24. November 2020
Das Jahr 2020 hat mit der COVID-19-Pandemie beispiellose Umwälzungen in Bezug auf die digitale ...
AllCloud verstärkt Engagement in DACH und baut eigene Data Practice in der Region auf
cmm360 - 5. November 2020
Bild: Dr. Carsten Riggelsen sorgt als Leiter Data & AI DACH bei AllCloud dafür, dass ...
Kundenkommunikation 4.0 – Neue Technologien im Fokus
cmm360 - 23. Oktober 2020
Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...
