• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Editor's Pick

Podcast: Was hat Conversational AI mit ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022

Impressionen vom Zendesk CX Update aus ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022

Ein kleiner Schritt für die ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022

Insights & People

Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 14. September 2021

Zühlke, ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister, setzt auch intern auf neue Technologien, um ...

Die Zukunft der effizienten Kommunikation: ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 20. August 2021

LogMeIn: Fünf Tipps für Unternehmen, den gegenseitigen Austausch zu verbessern Vor 15 Jahren war ...

Europas Cloud-Anteil nähert sich 50-Prozentmarke

Fabian Graf: Digitalisierung - 31. Juli 2021

Der EMEA ISG Index des Analysten- und Beratungshauses Information Services Group (ISG) zeigt ...

ServiceNow kündigt signifikante Investitionen in ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 9. Juli 2021

Mehr Transparenz, Entscheidungsfreiheit und Kontrolle für Kunden über ihre Daten bieten ...

Helen Briggs über Empathie und ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. Juli 2021

Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact ...

Europäische Datenschutzbehörden genehmigen ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 21. Mai 2021

Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden ...

Premier League wählt Oracle Cloud Infrastructure ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 6. Mai 2021

“Match Insights – Powered by Oracle Cloud” liefert ab der Saison 2021/22 wegweisende ...

Avaya bringt Contact Center in die Cloud

Fabian Graf: Digitalisierung - 30. April 2021

Mit der Public-Cloud-Lösung OneCloud CCaaS skaliert Avaya die digitale Exzellenz der Service Center ...

IT-Services in Europa: Cloud-Markt mit neuem ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 23. April 2021

Die 5 wichtigsten Ergebnisse des EMEA ISG Index für das erste Quartal 2021 Der EMEA ISG Index des ...

Infobip Group beruft ehemaligen ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 18. März 2021

London, UK und Vodnjan, Kroatien – im März 2021. Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen ...

Optimierung interner IT-Strukturen: Wie sich die ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 12. März 2021

Autor: Santiago Caneiro, Country Manager von GTT Switzerland Das letzte Jahr hat Unternehmen zu ...

Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 11. März 2021

Autor: Magnus Geverts ist VP Produktmarketing & Management bei Calabrio Magnus Geverts von ...

Digitale Ideen sorgen für frischen Wind im ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 2. März 2021

Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...

DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der SAP Sales ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 18. Februar 2021

Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent Schneller ...

Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 5. Februar 2021

Der globale Marktführer für Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen arbeitet mit dem Vorreiter der ...

DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 2. Februar 2021

Bloomreach akquiriert Exponea und ermöglicht damit einen kundenzentrierten Handel Mountain View, ...

Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 26. Januar 2021

Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...

Digitalisierung im Mittelstand: INDEGO ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 18. Januar 2021

Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene ...

Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021

Fabian Graf: Digitalisierung - 18. Januar 2021

Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um ...

Newsletter

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

"Hallo, wie heisst du?" - Ein Dialog als Schnittstelle zu Konsumentinnen und Konsumenten (mit Emmi, TWINT & DiALOGiFY)

Jetzt anhören

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

Raum schaffen für Innovationen (mit Dr. Annina Coradi)

Jetzt anhören

 

 

 

Top-Events

safari-2022-banner_TRUMPF

CRA Safari @ TRUMPF

Mehr Informationen

 

cmm360 mit Logos-1

Swiss Customer Service Summit

Mehr Informationen

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

 

Magazine