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Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
management
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
cmm360 - 2. März 2024
Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung
cmm360 - 27. September 2021
Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT
cmm360 - 23. September 2021
Vom Erlebnis zur Beziehung
cmm360 - 22. September 2021
Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung
cmm360 - 21. September 2021
Eine Journey durch den Begriffsdschungel
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 16. September 2021
Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen
cmm360 - 15. September 2021
Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design
cmm360 - 15. September 2021
Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. September 2021
Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen
cmm360 - 13. September 2021
Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. September 2021
Für ein positives Kundenerlebnis sorgen
cmm360 - 6. September 2021
Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger Arbeitsabsenzen dank Kollaborations-App
cmm360 - 4. September 2021
Avatar lanciert NFT-Kollektion
cmm360 - 3. September 2021
5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und umständliches CRM-/ERP-System mehr leisten können
cmm360 - 3. September 2021
In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI
cmm360 - 1. September 2021
DACH-Studie zu Chatbots im 2021: Digitale Helfer weiter auf dem Vormarsch
cmm360 - 31. August 2021
Fünf wichtige Schritte auf dem Weg zur Smart City
cmm360 - 27. August 2021
Customer Experience Management - Das A und O der Kundenbeziehung
cmm360 - 26. August 2021
KI im Marketing – mehr Zeit für Kreativität und Wertschöpfung
cmm360 - 25. August 2021
Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen
cmm360 - 23. August 2021
Totgesagte leben länger
cmm360 - 23. August 2021
Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021
cmm360 - 20. August 2021
Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten, von einem Unternehmen beeindruckt zu werden
cmm360 - 19. August 2021
Die neue Normalität: Hybride Arbeit zwischen Präsenz und Homeoffice
cmm360 - 17. August 2021
Digital Reliability – Zuverlässigkeit und Vertrauen neu interpretiert
cmm360 - 10. August 2021
Kundenerlebnis: «You can say you to me!»
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 9. August 2021
Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 9. August 2021
Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu Digitaler Ethik
cmm360 - 6. August 2021
Datenschutz versus Innovation?
cmm360 - 5. August 2021
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