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Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Revolution in der Kundenbindung durch NFTs: Ein neuer Ansatz in der digitalen Ära
Gregorio Uglioni - CX - 20. Februar 2024
In einer Welt, in der digitale Innovationen und Künstliche Intelligenz (KI) fast täglich ...
User und Google zufrieden stellen
cmm360 - 13. Juni 2020
Autor: Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP SEO-Trends kommen und gehen – doch zentral und ...
Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience
cmm360 - 12. Juni 2020
Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 - Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise ...
Nachhaltiger Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. März 2020
Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...
Wie KI ein Paradies schaffen kann
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2020
Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...
Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen KI-Start folgt jetzt die Kopfarbeit
cmm360 - 3. Dezember 2019
München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...
1:1-Marketing— die Zukunft?
cmm360 - 22. Oktober 2019
Die Digitalisierung ändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. ...
Safari rund um Service Excellence
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. April 2019
Am 21. März 2019 fand die zweite Veranstaltung der Safarireihe beim Golden Headset Award Gewinner ...
Zendesk mit neuen Tools für ein besseres Kundenerlebnis
cmm360 - 11. Januar 2019
Berlin, 7. Juni 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, baut sein ...
Das Contact Center als Dreh- und Angelpunkt für digitale Interaktionen
cmm360 - 12. Dezember 2018
Bis 2020 will PostFinance zum «Digital Powerhouse» und zur führenden digitalen Bank der Schweiz ...
Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App
cmm360 - 11. Dezember 2018
Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr ...
Assistenz & Agilität – Die großen Themen für Kreative im kommenden Jahr
cmm360 - 7. Dezember 2018
Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai Was muss ein Unternehmen tun, um sich mit ...
Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie
cmm360 - 6. September 2018
Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice ...
Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten
cmm360 - 3. August 2018
Ergebnisse des Omnichannel-Panel 2018 veröffentlicht Die neue Kanal- und Branchenanalyse von Arvato ...
Achtung, Ihre Daten sind sehr wahrscheinlich falsch!
cmm360 - 15. März 2018
Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch auf dem Papier. Aus wie auch immer generierten ...
