Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
customer-journey
Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden
cmm360 - 11. April 2024
Unified Commerce-Strategie: Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel
cmm360 - 28. März 2024
Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch
cmm360 - 1. Februar 2024
Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an
cmm360 - 29. Januar 2024
Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark
cmm360 - 11. Januar 2024
Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert
Ricardo Saltz Gulko - 22. Oktober 2023
Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce
cmm360 - 25. September 2023
Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 22. August 2023
Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs
cmm360 - 4. Juli 2023
Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität
cmm360 - 29. Mai 2023
Podcast über digitale Plattformen & Ökosysteme
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline
cmm360 - 20. März 2023
Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte
cmm360 - 19. Februar 2023
Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience
cmm360 - 13. Februar 2023
Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation
cmm360 - 18. Januar 2023
Kennzahlen lügen – fast immer
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 9. Januar 2023
Podcast über die Komplexität der Customer Journey
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen
cmm360 - 18. Dezember 2022
Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 8. Dezember 2022
Mit Customer Experience Wert generieren
Rémon Elsten - Kunden-Management - 1. Dezember 2022
Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus
cmm360 - 28. November 2022
Easy Contact Center: Modulare Bausteine für den professionellen Kundendienst
cmm360 - 21. November 2022
Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien
cmm360 - 2. November 2022
Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 31. Oktober 2022
Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?
cmm360 - 24. Oktober 2022
Klick und weg!
cmm360 - 26. September 2022
Customer First strategy paying off handsomely
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. August 2022
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 19. August 2022
Virtuelle Showrooms, echte Leads
cmm360 - 28. Juli 2022
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