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Editor's Pick
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
cmm360 - 24. November 2023
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023
Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023
Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert
Ricardo Samuel Saltz Gulko - 22. Oktober 2023
Die Personalisierung im Marketing hat oft enttäuschende Ergebnisse geliefert, hauptsächlich ...
Die Customer Experience evaluieren: Sinn und Zweck eines Expert Reviews
Dr. Sarah Seyr - CX & Human Machine Interaction - 6. März 2020
Die Erwartungen von Kunden wandeln sich stetig. Von Zeit zu Zeit lohnt ein kritischer Blick auf die ...
PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
cmm360 - 3. März 2020
Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...
Verbindung von zwei Welten
cmm360 - 13. Januar 2020
Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten Sich als traditionsreiches Unternehmen für neue ...
Voice Map Switzerland
cmm360 - 31. Oktober 2019
HWZ und Voice Meetup Switzerland präsentieren die erste Übersicht zur Voice User Interface ...
Kundenfokus: emotionale Bindung
Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Juni 2019
Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international tätigen ...
cmm360 Review: BSI Studio – Step by Step zur perfekten Customer Experience
cmm360 - 14. März 2019
Die digitale Transformation und die eng damit verbundene Automatisierung verschiedenster Prozesse ...
Studie zur Customer Experience: Eine durchgängige Customer Journey ist immer noch die Ausnahme
cmm360 - 31. Januar 2019
Der „2019 Global Customer Experience Benchmarking Report“ von Dimension Data stellt heraus, wie ...
Komplexe Marketingprozesse mit Workflows automatisieren
cmm360 - 17. Dezember 2018
Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Die vorherrschende ...
Das Rezept für zufriedene Kunden: Wieso Springlane auf den NPS setzt
cmm360 - 14. Dezember 2018
Der Markt für Kochportale ist umkämpft. Wer dauerhaft bei der anspruchsvollen Kundschaft punkten ...
Farner und Universität Luzern veröffentlichen Studie zu Voice User Interfaces
cmm360 - 6. Dezember 2018
Zürich/Luzern, 5. Dezember 2018 – Die Universität Luzern und die Agentur Farner legen die erste ...
Marketing-Automation Step-by-Step implementieren
cmm360 - 22. November 2018
Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Marketing-Automation ist ...
BSI packt Digitalisierung in ein Tool
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 7. September 2018
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...
