Editor's Pick
EUROCC 2023: Die Nominierten
Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2023
Das A und O für guten Kundenservice bei ...
cmm360 - 18. Januar 2023
Nice to Meet You - Episode 23: Die ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022
Easy Contact Center: Modulare Bausteine für den ...
cmm360 - 21. November 2022
Professionell bearbeitete Kundenkontakte als wichtiger Baustein für zufriedene Kunden Für viele ...
Warum Sie ein kollaboratives Contact Center mit ...
cmm360 - 8. November 2022
Grafik: Links der Contact-Center-Ansatz und rechts der UC-Ansatz Unified Communication (UC) und ...
Die Zukunft der personalisierten Werbung heisst ...
cmm360 - 3. November 2022
Third Party Cookies werden verbannt, Datenschutzgesetze verschärft und Werbeplattformen vor grosse ...
NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer
cmm360 - 31. Oktober 2022
70 Prozent der CEOs sagen, dass ihr Netzwerk das Unternehmenswachstum bremst, so das alarmierende ...
So kommen IT-Teams bei der Cloud-Migration nicht ...
cmm360 - 28. Oktober 2022
Eines haben alle Cloud-Projekte gemeinsam: Ohne eine gute Planung und ein erfahrenes ...
Die neue intelligente Service Cloud der SAP: ...
cmm360 - 24. Oktober 2022
Die SAP Intelligent Service Cloud verspricht nichts weniger als eine Revolution im Business Ob eine ...
Infobip Integration mit ServiceNow zur ...
cmm360 - 24. Oktober 2022
Omnichannel-Kommunikationsplattform von Infobip ist jetzt im ServiceNow Store verfügbar und hilft ...
Unterstützung der Internationalisierung im ...
cmm360 - 21. Oktober 2022
Hawa ist Spezialist für Sliding Door Solutions für Möbel, Türen, Trennwände und Fassaden. Das ...
Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten ...
cmm360 - 22. September 2022
Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank des Kantons Zürich. Sie bedient an zwölf Standorten ...
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: ...
cmm360 - 18. August 2022
Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein ...
Werbung
Neue Podcast-Folgen
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Kundenservice / Customer Service
- Digitalisierung
- Künstliche Intelligenz (KI / AI)
- Chat/Messaging & Chatbots
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- Customer Relationship Management (CRM)
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Software Customer Service / Contact Center
- Customer Journey
- Digitale Transformation
- Leadership
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Genesys
- Awards
- Banking & Finance
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Arbeit 4.0 / New Work
- Automatisierung / Automation
- Spitch
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Freshworks
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Zendesk
- ServiceNow
- Marketing Automation
- Conversational AI
- Podcast
- Avaya