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IFZ Conversational Insurance Studie 2022
cmm360 - 16. Mai 2022
Kundenfeedback und CX: So gelingen die ...
cmm360 - 16. Mai 2022
Omnichannel erwacht zu neuem Leben
Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022
Insights & People
Luware lanciert den Vermittlungsplatz für ...
cmm360 - 19. Dezember 2019
Zürich, 19.12.2019: Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, entwickelte Luware eine Vermittlerkonsole für ...
Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center ...
cmm360 - 17. Dezember 2019
Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit ...
ThinkOwl veröffentlicht neues KI-Update
cmm360 - 13. Dezember 2019
Mülheim-Kärlich 14.11.2019 - ThinkOwl, die KI-basierte Cloud Software aus Deutschland, ...
Pega erweitert Cloud-Auswahl mit ...
cmm360 - 9. Dezember 2019
München, 5. Dezember 2019 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...
Internationaler Kundenservice mit Microsoft Teams ...
cmm360 - 13. November 2019
Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine ...
Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert ...
cmm360 - 13. November 2019
Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ...
Alles anders mit der Cloud?
cmm360 - 5. November 2019
Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...
Personalisierte Digitalisierungs-Projekte im Trend
Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. November 2019
ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...
An den visionären CFO: Fünf Tipps für eine ...
cmm360 - 24. Oktober 2019
Mit diesem Artikel, der als Start einer Reihe dient, möchte ich auf Strategien und Technologien ...
Avaya Private-Cloud-Lösung ReadyNow nun auch in ...
cmm360 - 22. Oktober 2019
Frankfurt am Main – 21. Oktober 2019 - Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) stellt seine neue ...
Banken & Cloud?
Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux: Datenschutz & IT-Recht - 21. Oktober 2019
Cloud funktioniert, auch rechtlich, und auch für regulierte Branchen. Banken können Clouds im In- ...
Transparenz ist ein Schlüssel für ethisch ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2019
Ein Interview mit Heinrich Welter, Vice President Sales und General Manager der DACH-Region bei ...
Sprachspezialist Spitch lässt Anrufer mit ...
cmm360 - 16. Oktober 2019
Frankfurt, 10. Oktober 2019 – Alina, David und Luka heißen die drei Akteure im Virtual Call Center ...
SAP unterstützt intelligente Unternehmen mit ...
cmm360 - 16. Oktober 2019
Barcelona, 8. Oktober 2019 – SAP gab heute Erweiterungen seiner Business Technology Platform ...
Lückenlose IT-Sicherheit?
Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Oktober 2019
Cybersecurity ist heutzutage in aller Munde. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff und ...
Kunden helfen, sich selbst digital zu ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Oktober 2019
Das cmm360 durfte ein Interview mit Michael Hanisch, Head of Technology bei Amazon Web Services in ...
Oracle und VMware Partnerschaft unterstützt ...
cmm360 - 23. September 2019
Zürich, den 20.09.2019 – Oracle und VMware kündigten heute eine erweiterte Partnerschaft an, damit ...
Genesys beruft Führungskräfte für schnelleres ...
cmm360 - 23. September 2019
München, 19. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...
VMware bietet die branchenweit einzige ...
cmm360 - 6. September 2019
VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, 28. August 2019 – VMware kündigte heute auf der VMworld 2019 ...
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