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Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI

Auf dem Weg zur Synthetic Reality: Digital Marketing in 5, 10 und in 20 Jahren

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Der beste Kundenservice der Schweiz - eine Umfrage von Blick und Statista

Revolution in der Kundenbindung durch NFTs: Ein neuer Ansatz in der digitalen Ära

KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin

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Podcast über aktuelle KI-Trends

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Februar 2024

EUROCC 2024: Die Nominierten

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2024

GenAI im CRM: Vertikal integrierte Lösungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Februar 2024

Ein Interview mit Rob Pinkerton, Senior VP Customer Experience bei Oracle. Was können Sie uns über ...

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Innovation in der Wolke

cmm360 - 11. April 2019

Herkömmliche Call- oder Contact Center erhalten zunehmend Konkurrenz durch cloudbasierte Lösungen. ...

Cloud Computing und Datenschutzrecht

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. März 2019

Computing ist eine Tendenz der Softwarenutzung, die heute nicht mehr wegzudenken ist. Die ...

Die Zukunft liegt in der Cloud - ASC Studie gibt spannende Einblicke zum Status quo der Cloud-Entwicklung

cmm360 - 12. Februar 2019

Hösbach, 12. Februar 2019 – Für die Studie „Communication 4.0 – Communication & Collaboration ...

Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf die passende Lösung

cmm360 - 5. Februar 2019

Auf der CCW (Berlin, 19. - 21, Februar) präsentiert Enghouse Interactive in Halle 2, Stand B23/B25 ...

FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus

cmm360 - 13. Dezember 2018

Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik ...

Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud

Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 23. Oktober 2018

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist Cloud-basiertes CRM wird immer ...

ASC Public Cloud geht an den Start

cmm360 - 23. Oktober 2018

Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics aus der ASC neo cloud Die ASC Technologies AG ...

BSI programmiert Kundenportal für die Schweizerische Post

cmm360 - 15. Oktober 2018

Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. ...

Unbefriedigende CRM-Lösungen

cmm360 - 2. Oktober 2018

Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS-CRM“: Grossteil der Unternehmen will ...

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie

cmm360 - 6. September 2018

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice ...

Mitel integriert Google Cloud Contact Center KI

cmm360 - 26. Juli 2018

Optimierung des Kundenservice und der Produktivität dank Integration von Google Cloud Contact ...

Omnichannel Customer Experience – Alles Cloud oder was?

cmm360 - 23. April 2015

Die schnell voranschreitende Digitalisierung der Kommunikation bringt es mit sich, dass die ...

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