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Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Kundendienst mit KI-Unterstützung: Die Revolutionierung des Support-Erlebnisses

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

NTT DATA ernennt Abhijit Dubey zum Chief Executive Officer​

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

ATP Autoteile setzt auf Sprachcomputer von Spitch für Kundenservice

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Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024

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Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Studie von Redgate zeigt: Cloud und KI bestimmen den Datenbanksektor ​

cmm360 - 13. Juni 2024

Redgate, führender Anbieter für End-to-End Datenbank DevOps, gibt weitere Ergebnisse seiner ...

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Neue Cloud-Software – Jungunternehmer nimmt es mit Jimdo auf

cmm360 - 10. Juli 2019

Olten, 4 Juli 2019. Webseiten erstellen nach dem Co-Working-Prinzip und das auch noch preiswert – ...

Zuversichtliche Prognosen beim Handel, Handlungsbedarf bei der Produktivität

cmm360 - 4. Juli 2019

Root D4, 2. Juli 2019 – Sage, der weltweite Marktführer für cloudbasierte Unternehmenslösungen, hat ...

ServiceNow und AWS bringen gemeinsam die Automatisierung von Datensicherheit in die Cloud

cmm360 - 4. Juli 2019

Frankfurt am Main, 02.07.2019 – ServiceNow erweitert die bereits bestehende Partnerschaft mit AWS ...

Wenn der Cloud Provider Konkurs geht: Was geschieht mit meinen Daten?

cmm360 - 1. Juli 2019

Heutzutage ist nicht geregelt, was mit den Daten von Unternehmen oder Privatpersonen geschieht, ...

Wie Microsoft die Cloud in der Schweiz ankurbelt

cmm360 - 24. Juni 2019

Jedes Unternehmen ist dem technologischen Wandel unterworfen. Wer wettbewerbsfähig bleiben will, ...

Globale Unternehmen beschleunigen ihre Cloud-Journey mithilfe von VMware

cmm360 - 24. Juni 2019

Zürich, den 24. Juni 2019 - VMware, Innovationsführer im Bereich Unternehmenssoftware, stellt im ...

Thales Security Council diskutiert Digitalisierung der Finanzindustrie in Zürich

cmm360 - 21. Juni 2019

Am 7. Mai 2019 folgten Roman Gruber, CISO bei der INNO Group, und Markus Künzler, Head of ...

Adobe gibt zwei Neuerungen in Adobe Experience Cloud bekannt

cmm360 - 18. Juni 2019

München, 17. Juni 2019 – Adobe beschleunigt den Zugriff auf innovative KI-Funktionen: Mit ...

SAPPHIRE NOW 2019: Trotz Cloud-Euphorie kommt es vor allem auf die Daten an

cmm360 - 13. Mai 2019

Kreuzlingen, 13. Mai 2019 – Die diesjährige SAPPHIRE NOW in Orlando stand ganz im Zeichen der ...

Innovation in der Wolke

cmm360 - 11. April 2019

Herkömmliche Call- oder Contact Center erhalten zunehmend Konkurrenz durch cloudbasierte Lösungen. ...

Cloud Computing und Datenschutzrecht

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. März 2019

Computing ist eine Tendenz der Softwarenutzung, die heute nicht mehr wegzudenken ist. Die ...

Die Zukunft liegt in der Cloud - ASC Studie gibt spannende Einblicke zum Status quo der Cloud-Entwicklung

cmm360 - 12. Februar 2019

Hösbach, 12. Februar 2019 – Für die Studie „Communication 4.0 – Communication & Collaboration ...

Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf die passende Lösung

cmm360 - 5. Februar 2019

Auf der CCW (Berlin, 19. - 21, Februar) präsentiert Enghouse Interactive in Halle 2, Stand B23/B25 ...

FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus

cmm360 - 13. Dezember 2018

Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik ...

Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud

Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 23. Oktober 2018

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist Cloud-basiertes CRM wird immer ...

ASC Public Cloud geht an den Start

cmm360 - 23. Oktober 2018

Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics aus der ASC neo cloud Die ASC Technologies AG ...

BSI programmiert Kundenportal für die Schweizerische Post

cmm360 - 15. Oktober 2018

Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. ...

Unbefriedigende CRM-Lösungen

cmm360 - 2. Oktober 2018

Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS-CRM“: Grossteil der Unternehmen will ...

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie

cmm360 - 6. September 2018

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice ...

Mitel integriert Google Cloud Contact Center KI

cmm360 - 26. Juli 2018

Optimierung des Kundenservice und der Produktivität dank Integration von Google Cloud Contact ...

Omnichannel Customer Experience – Alles Cloud oder was?

cmm360 - 23. April 2015

Die schnell voranschreitende Digitalisierung der Kommunikation bringt es mit sich, dass die ...

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