• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse

Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

Kennzahlen lügen – fast immer

Prognosen für den Kundenservice 2023

Editor's Pick

Perspektivenwechsel: Service Experience Kundenaward Schweiz_cmm360_Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

Perspektivenwechsel: Service Experience ...

Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 21. Dezember 2022

Nice to Meet You - Episode 23: Komplexität in der Customer Journey vereinfachen_cmm360

Nice to Meet You - Episode 23: Die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Einfache Anliegen automatisiert ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. November 2022

Marketing (4)

Kennzahlen lügen – fast immer_cmm360_Bild:iStockphoto.com

Kennzahlen lügen – fast immer

Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 9. Januar 2023

Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch virtuell. Aus wie auch immer generierten Datensätzen ...
Nice to Meet You - Episode 23: Komplexität in der Customer Journey vereinfachen_cmm360

Nice to Meet You - Episode 23: Die heutige ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Ich spreche in dieser Epsiode mit Christoph Spengler, Gründer und Managing Director von Accelerom, ...

Customer Journey effektiv gestalten

cmm360 - 15. Dezember 2022

Autor: Thomas Meiler, freier Journalist Customer Journey effektiv gestalten: In Echtzeit durch die ...
Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen_cmm360

Intelligente Leadership: Von Intuition und ...

Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 14. Dezember 2022

Für die richtigen Entscheidungen in einer komplexen Welt braucht es neben Komplexitätsfähigkeit der ...
Neue Infobip-Studie belegt zunehmende Dominanz von Chat-Apps in der Kundenkommunikation_cmm360_Bild von <a href="https://pixabay.com/de/users/lobostudiohamburg-13838/?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=3113279">Thomas Ulrich</a> auf <a href="https://pixabay.com/de//?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=3113279">Pixabay</a>

Infobip-Studie belegt Dominanz von Chat-Apps in ...

cmm360 - 30. November 2022

Analyse von mehr als 153 Milliarden Kommunikationsinteraktionen zeigt, dass Kunden den Dialog mit ...
Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus_cmm360

Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von ...

cmm360 - 28. November 2022

Die Customer Experience Today mit News aus Marketing, Vertrieb, eCommerce und Service erscheint ...
8 Chatbot-Usecases_Wie Chatbots Unternehmen helfen_Freshworsk_cmm360

8 Chatbot-Usecases: Wie Chatbots Unternehmen ...

cmm360 - 25. November 2022

Chatbots revolutionieren, wie Verbraucher mit Unternehmen interagieren. Dabei sind sie nicht nur ...
Salesforce State of Marketing Report 2022_cmm360

Salesforce State of Marketing Report 2022

cmm360 - 3. November 2022

Neue Salesforce-Studie zeigt: Marketingverantwortliche sind trotz Gegenwind optimistisch Das ...
Die Zukunft der personalisierten Werbung heisst Confidential Computing_cmm360_Image by Mohamed Hassan from Pixabay

Die Zukunft der personalisierten Werbung heisst ...

cmm360 - 3. November 2022

Third Party Cookies werden verbannt, Datenschutzgesetze verschärft und Werbeplattformen vor grosse ...
Google bestätigt das baldige Ende von Tracking-Cookies_cmm360_Photo by S O C I A L . C U T on Unsplash

Google bestätigt das baldige Ende von ...

cmm360 - 29. September 2022

Autor: Marco Hassler, Experte für Digital Marketing, Analytics & Personalisierung, Merkle ...

Top-Events

chat-gpt-event-sec_21032023-1

ChatGPT Event

Accelerom_cmm360_Webinar_Komplexitaet-in-der-Customer-Journey_2.2.23_221216_Blog

Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen

Newsletter

Abonnieren Sie unseren Newsletter und sichern Sie sich die wöchentlich handverlesenen Beiträge und Use Cases aus den Bereichen CRM, Customer Experience Management, Customer Service & MarTech. Und bleiben Sie auf dem Laufenden in Bezug auf unsere Veranstaltungen.

 
Jetzt Newsletter abonnieren

 

 

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

Werbung

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Komplexität in der Customer Journey Managen
(mit Christoph Spengler, Managing Director bei Accelerom)

Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
(mit Ralf Luchsinger, Leiter ICT Bank Avera)

Jetzt anhören

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

Future Shaping, Future Thinking: ein Blick in die Glaskugel oder mehr?
(mit Béatrice Merlach von Créaholic)

Jetzt anhören

 

 

 

Magazine

cmm360

Swiss CRM Institute AG

Industriestrasse 1

CH-6034 Inwil/Luzern

 

T:+41 44 419 22 01

E-Mail

cmm360.ch

AGB    Impressum    Datenschutzerklärung