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Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Maika-Alexander Stangenberg startet als Chief Marketing Officer bei adesso
cmm360 - 9. April 2024
Stark wachsender IT-Dienstleister adesso holt Marketing- und Kommunikationsexperten an Bord. ...
Der langsame Tod der Personas
Annika Björck - CX Management - 27. Juni 2022
Eine Diskussion zwischen Annika Björck und Daniel Renggli Basierend auf der Studie Life Reimagined* ...
Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice
cmm360 - 28. April 2022
Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems) Ja, ...
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
cmm360 - 26. April 2022
Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender ...
Erfolgreicher Marketing-Event wird ab 2023 fortgesetzt
cmm360 - 12. April 2022
Gute Nachrichten für die Marketing- und Sales-Branche: Der Marketing Tag mit Verleihung des ...
Alles nur heisse Luft? Aktuelle Marketing-Trends im Realitätscheck
cmm360 - 18. Februar 2022
Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten ...
Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip
cmm360 - 8. Februar 2022
Marketingkampagne mit gebrandeten Rich-Media-Karussellen und CTA (Click-to-Action)-Buttons stärkt ...
Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen
cmm360 - 2. Februar 2022
Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr achten ...
Vom Omnichannel zum Multiexperience
Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 27. Januar 2022
Gartner lanciert den Begriff Multiexperience als nächsten Reifegrad der Koordination und Konsistenz ...
Erfolgreiches Content-Marketing in drei Schritten
cmm360 - 10. November 2021
Content-Marketing ist längst kein trendiges Buzzword oder Nischenthema mehr, sondern gehört in ...
Hochmotiviert inmitten der Krise
cmm360 - 3. November 2021
Neue Accenture-Studie zeigt, wie eine kleine Gruppe von Marketingexperten trotz ständiger ...
Die Marketing Excellence Awards gehen nach Jona, in die Lenzerheide, nach Dübendorf und Zürich
cmm360 - 29. Oktober 2021
Bild: Die Gewinner des Sonderpreis von Schweiz Tourismus und Wirz Communication Am 21. Oktober 2021 ...
Marketing Ops schließen die Lücke zwischen Marketingstrategie und Customer Experience
cmm360 - 20. Oktober 2021
Mehrheit der Marketer setzt auf kundenzentrierte Strategien Enormer Bedarf an analytischem Denken ...
Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce
cmm360 - 12. Oktober 2021
Endspurt 2021: So bereiten sich Onlinehändler optimal aufs Weihnachtsgeschäft vor Angesichts des ...
Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu
cmm360 - 11. Oktober 2021
Genesys vereinbart die Übernahme von Pointillist und Exceed.ai Damit will das Unternehmen sein ...
Tausendmal gemappt - Tausendmal ist nix passiert
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 7. Oktober 2021
Unternehmen denken in Prozessen – Kunden aber in Erlebnissen! Viele können den Begriff «Customer ...
Nexoya-Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent
cmm360 - 29. September 2021
Optimieren menschliche Experten die Budgets von Multichannel-Marketingkampagnen, so liegen sie um ...
Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung
cmm360 - 20. September 2021
Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben hilft Fusion Marketing Marketers und Verkäufern, ...
Eine Journey durch den Begriffsdschungel
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 16. September 2021
Abbildung: Analyse der Wirkungsstärke analoger und digitaler Touchpoints in den unterschiedlichen ...
Online-Verleihung des Marketing Excellence Awards 2021 mit viel Prominenz
cmm360 - 13. September 2021
Am 21. Oktober 2021 geht der Digital Marketing Tag über die Online-Bühne. Der Event wurde ...
Avatar lanciert NFT-Kollektion
cmm360 - 3. September 2021
Instagram-Avatar Aya Stellar bringt ihre erste NFT-Kollektion auf den Markt. Mit den digitalen ...
KI im Marketing – mehr Zeit für Kreativität und Wertschöpfung
cmm360 - 25. August 2021
Autorin: Maren Horn, Client Service Director bei Macaw (Bildquelle: Macaw) Einige ...
Paid, Owned, Earned? Ist von gestern! Fortan gilt EPOMS
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 25. August 2021
Die Begriffe „Paid, Owned, Earned“, seinerzeit von Nokia eingeführt, stehen für ...
Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
cmm360 - 24. August 2021
Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher ...
Totgesagte leben länger
cmm360 - 23. August 2021
Autor: Sebastian Retz, Creative Director bei Hörger & Partner Warum gedruckte Reklame auch in ...
Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021
cmm360 - 20. August 2021
Sybit zeigt, wie das Marketing einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience leistet ...
Social Media Marketing: Darum lohnt es sich für Einzelhändler
cmm360 - 27. Juli 2021
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Wussten Sie, ….dass mehr ...
Checkliste: Wann zeigen Sie Ihrem Marketing-Tool die rote Karte?
cmm360 - 19. Juli 2021
Autor: Martin Philipp, Geschäftsführer von Evalanche | SC-Networks „Never change a winning team” ...
Social Selling: Warum Telefonakquise keine Aufgabe des Vertriebs ist
cmm360 - 14. Juli 2021
Autor: Gerald Uhr, Mitgründer und Geschäftsführer von Sales Desk Kunden gewinnen über soziale ...
WhatsApp erweitert die Möglichkeiten, Kunden proaktiv Nachrichten zu senden
cmm360 - 2. Juli 2021
Ab sofort gibt es in Deutschland und weiteren Ländern ein neues WhatsApp-Nachrichtenformat für ...
