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cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
cmm360 - 2. März 2024
Salesforce, führend im KI-CRM, kündigt die öffentliche Beta-Version von Einstein Copilot an. Anders ...
Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können
cmm360 - 3. Juni 2021
Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden Ob Leadqualifizierung ...
Nexthink-Guideline: IT-Organisationen als Brückenbauer
cmm360 - 3. Juni 2021
Autor: Holger Dörnemann, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Nexthink Sechs Best ...
Swarovski macht funkelnde Kundenerlebnisse mit ServiceNow trotz COVID glasklar
cmm360 - 1. Juni 2021
Die COVID-Pandemie führte unweigerlich zur Schliessung der physischen Welt des so genannten nicht ...
E-Mail-Marketing im Fokus des Datenschutzes
cmm360 - 27. Mai 2021
Automatisierung löst rechtliche Debatte aus Grosse Kundengruppen anzusprechen, kommt einem enormen ...
Stetig bessere Kundenerlebnisse in der Schweiz
cmm360 - 26. Mai 2021
Autor: Glenn Oberholzer, Partner bei der Stimmt AG «Das Kundenerlebnis in der Schweiz wird in fast ...
Vertrauenswürdig im Kundendienst
cmm360 - 25. Mai 2021
Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO von Swisscom Services, über Datenschutz im Contact Center. ...
Fachhandelsmarke für Sportartikel punktet mit Oracle Mobile Retail Solutions
cmm360 - 24. Mai 2021
Der deutsche Sportfachhändler SportScheck erfüllt die Ansprüche von Sportbegeisterten mit bestem ...
Wir brauchen eine ganzheitliche Lösung für die effiziente Zusammenarbeit
cmm360 - 22. Mai 2021
Autorin: Andrea Wörrlein, Geschäftsführerin von VNC in Berlin und Verwaltungsrätin der VNC AG in ...
5 Gründe, warum Rezeptionisten und Vermittler wichtig sind
cmm360 - 21. Mai 2021
Autorin: Melina Merkle, Head of Marketing bei Luware Der erste Eindruck zählt Denken Sie an Ihre ...
Europäische Datenschutzbehörden genehmigen wegweisenden DSGVO-Compliance-Kodex für Cloud-Infrastrukturanbieter
cmm360 - 21. Mai 2021
Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden ...
Wie die Subscription Economy Sales & Marketing auf den Kopf stellen wird
cmm360 - 20. Mai 2021
Autor: Ralf Günthner, Co-Founder der Team-Factory GmbH Die „Subscription Economy“ und damit der ...
Nichts ist für die Ewigkeit: Digitales Off-Boarding via Chatbot
cmm360 - 18. Mai 2021
Autor: Dominic Spalinger ist Conversational AI Expert der PostFinance Seien wir ehrlich, gewisse ...
Die Zeit nach COVID-19 - begeistern Sie Ihren Mitarbeitenden «neu»
cmm360 - 17. Mai 2021
Autor: Andreas Marx, Customer Success Manager D-A-CH bei Calabrio Als das Enterprise Research ...
Globale Studie: Leben und Arbeiten nach 2020
cmm360 - 13. Mai 2021
Schweiz, Österreich und Deutschland sind Schlusslichter bei der Akzeptanz neuer ...
Mit UX zu besserer CX zu mehr Geschäftsabschlüssen
cmm360 - 11. Mai 2021
Kundenportale zentrales Thema beim Expertenforum Digital Excellence der Sybit GmbH. Mit UX zu ...
Der Weg zu einem kundenzentrierten Omnichannel-Ansatz
cmm360 - 10. Mai 2021
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Neue Massstäbe für Hotelgäste: SV Group vereint sämtliche Touchpoints in App
cmm360 - 10. Mai 2021
Was wäre, wenn man sich selbst per digitalem Schlüssel ins Hotel einchecken könnte? Wenn sich ...
Kenwood: Optimierung des Benutzererlebnisses auf Desktop- und Mobilgeräten
cmm360 - 7. Mai 2021
Kenwood ist eine globale Verbrauchermarke, die in Design und Herstellung von innovativen ...
Lokal statt global: Dallmayr lanciert Innovation in der Westschweiz
cmm360 - 6. Mai 2021
Regionalität und Genuss aus dem Automaten In einer Kooperation mit Vaud+, einem westschweizer Label ...
Wie ein kundenzentrierter Purpose Ihr Unternehmen erfolgreich macht
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 5. Mai 2021
Unternehmen können deutliche finanzielle Vorteile erlangen, wenn sie sich mit den höheren Zielen ...
Elektronische Raumbeschriftung an der Uni Basel
cmm360 - 5. Mai 2021
Im Rahmen eines Umbaus der Hörsäle und Seminarräume wurden im Kollegienhaus der Uni Basel die ...
Web Push Benchmark Report 2021: 11 Tipps und Tricks für den Kundendialog via Web Push
cmm360 - 4. Mai 2021
Autor: Olaf Brandt, Geschäftsführer der etracker GmbH, Hersteller der Web Push Lösung Signalize Web ...
SIGNAL IDUNA ermöglicht mit BSI personalisierte Beratungs- und Serviceerlebnisse
cmm360 - 3. Mai 2021
Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und ...
Daten – der Schlüssel zu sportlicher Höchstleistung und einer besseren Fan Experience
cmm360 - 30. April 2021
Autor: Daniel Renngli, Director CX Marketing bei Oracle Die Fans warten sehnsüchtig auf die ...
Corona-Krise bremst nachhaltige Innovationen in Schweizer KMU
cmm360 - 29. April 2021
Die Corona-Krise trifft Schweizer KMU hart: 92 Prozent der insgesamt 254 befragten Unternehmen ...
Der Sales- und Marketing-Konflikt: Datensilos bremsen den Unternehmenserfolg
cmm360 - 29. April 2021
Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Freshworks Sales und Marketing – die beiden Abteilungen, ...
Von E-Commerce zu ECO-mmerce
cmm360 - 28. April 2021
Wie Behavioral Design die Lücke zwischen guten Absichten und nachhaltigen Kaufentscheidungen ...
Intelligente Automatisierung braucht Führungskräfte und Fachabteilungen
cmm360 - 27. April 2021
Wenn Unternehmen intelligente Automatisierungsprojekte erfolgreich durchführen wollen, müssen sie ...
Wie B2B-Unternehmen die Customer Journey in nur fünf Schritten personalisieren
cmm360 - 21. April 2021
Autor: Carsten Dalquen, Account Director Digital bei Macaw (Quelle: Macaw) Markentreue ist out, ...
