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Editor's Pick
Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
cmm360 - 2. März 2024
Salesforce, führend im KI-CRM, kündigt die öffentliche Beta-Version von Einstein Copilot an. Anders ...
The Show must go on – and on
cmm360 - 3. April 2020
Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH, fasst vier betriebsbezogene ...
Corona-Ersatzentschädigung: BSI unterstützt SVA Zürich in Rekordtempo
cmm360 - 2. April 2020
Am Freitagnachmittag hat der Bundesrat über die neue Corona-Entschädigung für Selbständigerwerbende ...
Kundenbeziehung auf Augenhöhe
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. April 2020
From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...
Mehr Sicherheit im Internet dank ausgewählten Hilfsmitteln für KMU
cmm360 - 2. April 2020
Heute lanciert die Global Cyber Alliance (GCA) zusammen mit ICTswitzerland und der Schweizerischen ...
Krise meistern mit dem richtigen Business Partner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. März 2020
Unternehmen und deren Missionen stehen in Zeiten einer Krise mehr denn je auf dem Prüfstand. Warum ...
Bitkom bietet digitale Unterstützung in Zeiten von Corona
cmm360 - 30. März 2020
Bildung, Arbeit, Rechtliches: Kostenlose Anleitungen, Hilfestellungen und Weiterbildungsangebote ...
Mehr Flexibilität und Chancengleichheit: Diese Vorteile bietet das virtuelle Call Center
cmm360 - 30. März 2020
Autor: Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE bei Poly Laut einer Studie des ...
Kontaktcenter 2.0
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. März 2020
PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 ...
E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam dabei, schnell zu werden“
cmm360 - 26. März 2020
UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...
Die sehr dunkle Seite der KI
Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 26. März 2020
Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der ...
Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur Kundenbindung
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. März 2020
Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...
Kompetenzen mit Zukunft
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. März 2020
Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...
Krisenmanager ist sich sicher: 7 Tipps wie ihr Unternehmen die Corona-Krise übersteht
cmm360 - 24. März 2020
Autor: David Rölleke, international, erfolgreicher Krisenmanager Die hochaktuelle Corona-Krise hat ...
Nachhaltiger Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. März 2020
Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...
Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende
cmm360 - 23. März 2020
Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. ...
4 Pfeiler für Business Continuity in Zeiten der Krise
cmm360 - 22. März 2020
Autor: Uli Baur, SVP DACH Region bei AllCloud In diesen schwierigen Zeiten ist es besonders ...
7x24-Kundennähe in der dezentralen Organisationsstruktur der Mobiliar
cmm360 - 22. März 2020
Zürich, 17.03.2020 - Durch das Zusammenspiel der Contact-Center-Lösung LUCS bei Mobi24 und der ...
Relevante Daten führen zum Optimum an Wertschöpfung
cmm360 - 20. März 2020
Autor: Bernd S. Kirschner, Geschäftsführender Gesellschafter, DENZHORN Geschäftsführungs-Systeme ...
Gute Customer Experience beginnt mit ausgereifter Agent Experience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. März 2020
Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...
Carvolution bringt Autos in den Schweizer Detailhandel
cmm360 - 19. März 2020
Lidl Schweiz bringt in Kooperation mit dem Auto-Abo Pionier Carvolution das Lidl-Auto-Abo. ...
Was bringen Echtzeitdaten am POS?
cmm360 - 18. März 2020
Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...
Angestellte sind vor den Folgen des Coronavirus rechtlich gut geschützt
cmm360 - 16. März 2020
Immer mehr Unternehmen schicken ihre Mitarbeitenden ins Homeoffice. Was heisst das ...
Human-Digitale Teams
cmm360 - 13. März 2020
Die Dampfmaschine der Zukunft heißt künstliche Intelligenz – eine neue Form von digitaler ...
Corona-Krise: Virtuelle Zusammenarbeit als Chance
cmm360 - 13. März 2020
Das Beratungsunternehmen ComTeam übersetzt Workshops und Großgruppen-Veranstaltungen in den ...
Kunden nicht vernachlässigen
cmm360 - 12. März 2020
Digitale Lösungen sorgen für mehr Zufriedenheit Potsdam, März 2020 - Unternehmen müssen sich vom ...
6 Schritte zur Sicherheit in der AWS Cloud
cmm360 - 8. März 2020
Die Zahl der Unternehmen, die auf die Vorteile einer Cloud-Infrastruktur von AWS setzen, wächst ...
Die Customer Experience evaluieren: Sinn und Zweck eines Expert Reviews
Dr. Sarah Seyr - CX & Human Machine Interaction - 6. März 2020
Die Erwartungen von Kunden wandeln sich stetig. Von Zeit zu Zeit lohnt ein kritischer Blick auf die ...
Stolperfalle Datenschutz
cmm360 - 6. März 2020
Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, beleuchtet fünf Aspekte zur ...
PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
cmm360 - 3. März 2020
Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...
