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Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
cmm360 - 2. März 2024
Salesforce, führend im KI-CRM, kündigt die öffentliche Beta-Version von Einstein Copilot an. Anders ...
Vom zweifelnden Skeptiker bis hin zum sachlichen Realisten
cmm360 - 16. Juli 2020
Autoren: Catherine Ammann und Dr. Sonja Heller, Accelerom AG. Unser Alltag und Verhalten sind einer ...
Mehr Klarheit aus der Kundenperspektive – Zeit für eine Auslegeordnung
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 13. Juli 2020
Die schnellste, kundenorientierte Auslegeordnung mit klarem Aktionsplan heisst «Customer Journey» ...
Actionreiche Loyaltykampagne von tcc global
cmm360 - 10. Juli 2020
Spielzeugmarke NERF erstmals bei Coop Schweiz Mit emotionaler Nähe und Vertrauen unterstützt ...
Unter der Lupe: Vier häufige Kundentypen
cmm360 - 27. Juni 2020
Bremen im Juni 2020 - Im Laufe ihrer Karriere haben Vertriebler mit vielen verschiedenen ...
LogMeIn-Forrester-Report zu Visual Engagement: Steigende Kundenerwartungen, ineffiziente Tools
cmm360 - 13. Juni 2020
Mehr Investitionen in eine verbesserte Customer Experience München, 10.06.2020 - LogMeIn hat heute ...
User und Google zufrieden stellen
cmm360 - 13. Juni 2020
Autor: Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP SEO-Trends kommen und gehen – doch zentral und ...
Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience
cmm360 - 12. Juni 2020
Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 - Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise ...
B2B-Marketing 2020: Fünf Wege zu mehr Leads im Ausnahmejahr
cmm360 - 11. Juni 2020
Kurzfristig hochwertige Leads gewinnen – Sybit klärt drängende Fragen im Expertenforum Marketing ...
Unternehmen in Deutschland tun sich noch schwer mit Künstlicher Intelligenz
cmm360 - 10. Juni 2020
Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht ...
Die neue Art des Autofahrens: UPTO, das Auto-Abo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Juni 2020
Im Interview stellt Mensur Jasari, CEO von UPTO - AXA Mobility Services AG, das neue, komfortable ...
Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag
cmm360 - 9. Juni 2020
Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ...
Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert enormes Bestellvolumen im Onlineshop und im Kundenservice
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Juni 2020
Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen ...
Wie man Zusammenarbeit fördert und Isolation im Homeoffice verhindert
cmm360 - 4. Juni 2020
Autor: Sarah Edwards, CEO International Business bei Kimble Applications Aktuell sehen sich viele ...
Weltweite Führungskräftestudie
cmm360 - 3. Juni 2020
Zusammenhang zwischen Customer Experience und Umsatz Anwendungsentwicklung kritisch für ...
Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen Zeitalter
cmm360 - 2. Juni 2020
Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von ...
Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Juni 2020
Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...
Aus der Extremsituation lernen
cmm360 - 31. Mai 2020
Digital und sicher in Zeiten von Corona Noch nie dagewesene Umstände sorgen für eher ungewohnte ...
Customer Experience: Vom Buzzword zum harten Erfolgsfaktor
cmm360 - 29. Mai 2020
Wie B2B Unternehmen jetzt von CX-Software profitieren – exklusiv auf dem Expertenforum der Sybit ...
State of Marketing Report 2020
cmm360 - 28. Mai 2020
Salesforce-Studie: Vom Botschafter zum Beziehungsmanager Corona-Krise beschleunigt Innovationen im ...
Drei Herausforderungen verschärfen die DSGVO-Problematik
cmm360 - 25. Mai 2020
ISMANING, Deutschland, 25. Mai 2020 – NTT Ltd., ein weltweit führender Technologie-Dienstleister, ...
Unternehmen brauchen neue KI-gestützte Prognosen
cmm360 - 22. Mai 2020
Kommentar von Sven Langhoff, Experte für KI und Data Science bei adesso SE Die Stabilität ...
Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 19. Mai 2020
Marketeers bezeichnen die wachsende Komplexität als grosse Erschwernis für eine erfolgreiche ...
Eine neue Art der Mitarbeiterführung durch ‘Mindful Leadership’
cmm360 - 18. Mai 2020
Autor: Sean Hoban, Mitgründer und CEO von Kimble Applications Mindful Leadership oder übergreifend ...
Die Rolle der Führungskraft im erfolgreichen Umgang mit Krisen
cmm360 - 16. Mai 2020
Autor: Bernd S. Kirschner von Denzhorn Immer wieder stellen Krisen Führungskräfte vor ...
Jetzt kann KI zeigen, was sie wirklich drauf hat
cmm360 - 15. Mai 2020
München, 13. Mai 2020 – Nach Jahren des KI-Hypes fragen sich immer noch viele, was Künstliche ...
3 von 10 Verbrauchern bestellen in der Corona-Krise online Lebensmittel
cmm360 - 15. Mai 2020
Zahl der Online-Shopper hat sich bei Lebensmitteln durch Corona verdoppelt Knapp drei Viertel ...
Digitalisierung in der Finanzbranche
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2020
Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche? Ich bin dieser Frage nachgegangen und ...
Chatbots und Sprachassistenten: Intuitives Dialogdesign verbessert das Kundenerlebnis
cmm360 - 13. Mai 2020
Wie Behavioral Bot Design die User Experience verbessert und die Conversion Rate steigert Chatbots ...
So gelingt der Unternehmenswandel
cmm360 - 8. Mai 2020
München, 6. Mai 2020 – Wollen sich Unternehmen weiter behaupten, ist ihre kontinuierliche Anpassung ...
