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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
ServiceNow Summit 2024: Mehrwert für Kunden ist entscheidend
cmm360 - 7. Juni 2024
Am jährlichen ServiceNow Summit 2024 in Zürich präsentierten gestern 17 Kunden und zahlreiche ...
Partnerökosystem von ServiceNow auf Wachstumskurs
cmm360 - 3. Mai 2024
ServiceNow verstärkt seine Partnerschaften, um die digitale Transformation weiter voranzutreiben. ...
Deloitte: Schnelle Vorteile bei Gen-AI - Unternehmen vernachlässigen strategische Ziele
cmm360 - 17. Januar 2024
Deloitte hat auf dem World Economic Forum eine neue KI-Studie präsentiert, die die Erwartungen und ...
Chatbots: Sprinklr bietet neue Funktionen auf Basis von generativer KI
cmm360 - 10. Januar 2024
Sprinklr kündigt in Version 18.11 seines Unified-CXM-Service generative KI-Funktionen an, um ...
Podcast über den Umgang mit Widerständen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. November 2023
Wir alle kennen es, sei es im privaten wie auch im beruflichen Alltag: Widerstände. Von Kolleginnen ...
Führen in die ungewisse Zukunft
cmm360 - 5. September 2023
Autor: Dirk Rossum, Mr. Transformation – als Consultant und Speaker sorge ich dafür, dass ...
Was die nächste Automobilrevolution antreibt: Software, Daten und Salesforce
cmm360 - 2. April 2023
Seit mehr als einem Jahrhundert sind Autos aufgrund ihrer Hardware - Motoren, Getriebe, Bremsen, ...
Prognosen für den Kundenservice 2023
cmm360 - 20. Dezember 2022
Unternehmen werden ihre Werte neu priorisieren, um den sich ändernden Prioritäten der Käufer ...
KI-Trends 2023: Die nachhaltige Nutzbarkeit von Informationen im Zentrum
cmm360 - 19. Dezember 2022
Angesichts der aktuellen globalen Herausforderungen gibt es kaum ein Thema, welches für Unternehmen ...
Digitale Transformation für Menschen, Technologien und Geschäft
cmm360 - 6. Oktober 2022
Der Begriff „digitale Transformation“ ist seit Jahren in aller Munde, und viele Unternehmen sind ...
Thomas Golatta ist neuer Managing Director bei Macaw
cmm360 - 19. September 2022
Bild: Thomas Golatta ist neuer Managing Director Deutschland bei Macaw. (Quelle: Macaw) Der ...
Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch
cmm360 - 16. September 2022
Autorin: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH bei Pegasystems ...
Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management
cmm360 - 12. September 2022
Autor: Prof. Dr. Volker Gruhn, Gründer und Aufsichtsratsvorsitzender der adesso SE sowie ...
Die neue Führungsrolle des Marketings
cmm360 - 6. Juli 2022
Herausforderungen, Aufgaben und Verantwortung in der Gestaltung der Customer Journey Schon vor der ...
Warum ein intelligentes Netzwerk so wichtig ist
cmm360 - 19. April 2022
Bild: Jörg Jakobi, Director Presales GTM Networking bei NTT Ltd. (Quelle: NTT Ltd.) Verteilte ...
Raum schaffen für Innovationen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. März 2022
Dr. Annina Coradi, Creative Owner von Spaceinnovators.ch, taucht mit uns in der neusten Episode von ...
Aktive Gestalter der digitalen Zukunft
cmm360 - 15. März 2022
Technologie hat die Kraft, alle Dinge und alle Menschen zusammenzubringen – und unsere Welt zum ...
Transformation ja, aber Veränderung beginnt beim Menschen
cmm360 - 15. Februar 2022
Autoren: Ann-Kristin Johänning, Senior Consultant, und Dr. Dirk Franssens, Director, elaboratum ...
Digitalisierung ist mehr als IT
cmm360 - 11. Februar 2022
Autor: Jack Klaassen, Director Innovations & Technology bei Macaw (Quelle: Macaw) Nahezu jedes ...
Genf unterstützt Kunst und Kultur
cmm360 - 9. Februar 2022
Autor: Tom Royston, Leiter der IT-Abteilung der Stadt Genf Die rund 200’000 Einwohner der Stadt ...
Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen
cmm360 - 26. November 2021
Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners Erfolge werden an Zahlen und ...
8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren
cmm360 - 15. November 2021
Autor: David Evans, Head of Product Management bei Vonage Die Unternehmen von heute beschleunigen ...
4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B
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Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen ...
Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design
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Gobeyond Partners veröffentlicht den wahren Weg zur digitalen Kanalgestaltung Angetrieben von ...
Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu Digitaler Ethik
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Durch das zunehmende Tempo der digitalen Transformation hat auch das Thema Digitale Ethik an ...
ServiceNow gründet EMEA Advisory Council: Fred Kindle und Rüdiger Grube Teil des Beirats
cmm360 - 20. Mai 2021
Rennomierte Führungspersönlichkeiten aus der EMEA-Region entscheiden sich für ServiceNow, um das ...
Earlybyte und die iterative Produktentwicklung
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Das Software Start-up Earlybyte aus Winterthur bringt frischen Wind in die Produktentwicklung: ...
ServiceNow stellt neue Version der Now Platform vor und bietet Unternehmen digitale Must-Have-Tools zur disruptiven Veränderung
cmm360 - 11. März 2021
Das Now Platform Quebec-Release bietet neue Creator Workflows und ein App Engine Studio, die das ...
Trends der Arbeitswelt 2021: Agilität und menschliche Initiativen
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Foto: Steven van Tuijl, General Manager Deutschland und Polen bei ADP ADP, ein weltweit führender ...
«aletsch.digital» so heisst das Gesamtprojekt der digitalen Transformation in der Aletsch Arena
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Pünktlich zum Wintersaison-Start 2020/2021 können diverse Projekte aus der erarbeiteten ...
