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Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Neue UCC-Lösung für das KSA Aarau

Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet

Sprinklr stellt neues KI-Tool für optimierte Umfragen im Kundenfeedback-Management vor

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Editor's Pick

Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

Conversational AI für mehr CX: Ethik, Datenschutz, Metriken, Vertrauen

Ricardo Saltz Gulko - 30. April 2024

In der Ära der konversationellen KI, in der Sprachassistenten und Chatbots zu integralen ...

Top Events

Podcasts

Datenschutz und Corona: Elf Sicherheitstipps für den (Video-)Chat

cmm360 - 18. Februar 2021

Autor: Dr. Frank Schemmel, Head of Privacy (Corporate) bei DataGuard Dass der Mitarbeiter sich dem ...

BGEID: Was ist am Bundesgesetz über Elektronische Identifizierungsdienste umstritten und wie sähe die Alternative aus?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 15. Februar 2021

Der IdP verteilt Logins an Personen, die ein solches Login wollen und beim IdP beantragen ...

Fünf Tipps zur Umsetzung der DSGVO-Vorgaben

cmm360 - 12. Februar 2021

Trotz steigender Bussgelder und des vom EuGH gekippten „Privacy Shield“ setzt erst jedes fünfte ...

BGEID: «Datenschutz ungenügend» - Was ist dran an dieser Kritik des Referendumskomitees?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 8. Februar 2021

Bei digitalen Vorgängen stehen Daten im Zentrum, was selbstredend auch für die E-ID gilt. Der ...

Chatbots und Data Security in der Kundeninteraktion

Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Februar 2021

Ein Interview mit Pranay Jain, CEO und Co-Founder von Enterprise Bot. Datensicherheit ist gerade ...

BGEID: Weshalb eine Elektronische Identität und was verändert sich mit der E-ID?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. Januar 2021

Am 7. März 2021 stimmt das Schweizer Volk über die staatlich anerkannte Elektronische Identität ...

Cloud oder On-Premises – ist das hier noch die Frage?

cmm360 - 9. Oktober 2020

Autor: Ralf Haberich, CEO der CRM Partners AG Beim Thema CRM aus der Cloud sind viele – ...

Vier Tipps im Umgang mit Datenschutz

cmm360 - 24. April 2020

Was Unternehmer im Sinne der DSGVO beachten müssen Bremen im April 2020 - Mit den Vorschriften der ...

Stolperfalle Datenschutz

cmm360 - 6. März 2020

Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, beleuchtet fünf Aspekte zur ...

Weil Kundenbindung viele Gesichter hat

cmm360 - 15. Februar 2020

Die Menge an Kundenbindungsprogrammen steigt kontinuierlich an. Als wenig zielführend erweist sich ...

KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema

cmm360 - 7. Januar 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems Der Aufstieg ...

Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...

Lückenlose IT-Sicherheit?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Oktober 2019

Cybersecurity ist heutzutage in aller Munde. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff und ...

Kunden helfen, sich selbst digital zu transformieren

Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Oktober 2019

Das cmm360 durfte ein Interview mit Michael Hanisch, Head of Technology bei Amazon Web Services in ...

Sicheres VoIP für Rechtsanwaltskanzleien, Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Hotels und Restaurants sowie Filialbetriebe

cmm360 - 13. September 2019

Berlin / Boston, 12. September 2019 – Angesichts des bevorstehenden Endes von ISDN in Deutschland ...

VMware bietet die branchenweit einzige vollständige, softwaredefinierte Netzwerk- und Sicherheits-Lösung für die Multi-Cloud-Ära

cmm360 - 6. September 2019

VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, 28. August 2019 – VMware kündigte heute auf der VMworld 2019 ...

Customer Service im Zeitalter des Datenschutzes

cmm360 - 10. Mai 2019

Kunden von heute erwarten, dass Interaktionen mit Unternehmen nahtlos ineinandergreifen, zum ...

Cloud Computing und Datenschutzrecht

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. März 2019

Computing ist eine Tendenz der Softwarenutzung, die heute nicht mehr wegzudenken ist. Die ...

Kommunikations- und Datenschutz-Report:  Unternehmen ignorieren Cybersicherheit weiterhin!

cmm360 - 12. März 2019

Wire-Studie: Über 300 Führungskräfte großer Unternehmen in USA und Europa befragt Von ...

Exportschlager Datenschutz: DSGVO prägt internationales Sicherheitsniveau

Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. Januar 2019

An die Notwendigkeit verbindlicher Richtlinien soll auch der Europäische Datenschutztag am 28. ...

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. April 2018

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ...

Avaya stärkt Datenschutz

cmm360 - 15. März 2018

Europäische Datenschutzbehörden genehmigen verbindliche Unternehmensrichtlinien (Binding Corporate ...

Bereit für die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung

cmm360 - 19. Januar 2018

ASC, ein globaler Anbieter für Recording- und Analyselösungen, bietet seinen Kunden die notwendige ...

Ist Datenschutz gesund?

cmm360 - 15. Januar 2011

Datenschutz tut sich schwer mit Gesundheitsdaten. Eine pointierte Bestandesaufnahme beleuchtet das ...

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