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Gesellschaft

Technologie, CRM, Kundenservice, Contact Center

Einigkeit macht kontaktstark

cmm360 - 19. Februar 2020

Verbindung von Contact-Center-Software und CRM für effiziente Gesprächsverläufe Der Hauptjob einer ...

Technologie, CRM, Datenschutz, Kundenbindung, Kundenloyalität

Weil Kundenbindung viele Gesichter hat

cmm360 - 15. Februar 2020

Die Menge an Kundenbindungsprogrammen steigt kontinuierlich an. Als wenig zielführend erweist sich ...

Management, Editor, CRM, Customer Experience, Kundenservice, Customer Experience Management, Kundenmanagement

Die CRM Trends 2020 – der neue CEX ...

Prof. Dr. Nils Hafner - 7. Februar 2020

Im CEX Trandradar von der HSLU, Crystal Partners und Marketing Resultant werden die wichtigsten ...

Management, BSI, CRM, Customer Experience, Kundenservice

4 Trends im Kundenservice 4.0

cmm360 - 19. Januar 2020

Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI. ...

Technologie, BSI, CRM, Digitalisierung, Kundenkommunikation, Storytelling, Personalisierung

Softwarehersteller BSI: ...

cmm360 - 13. November 2019

Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den ...

Technologie, CRM, Cloud, Digitalisierung, SaaS, Hybrid

Personalisierte Digitalisierungs-Projekte ...

Meike Tarabori - 4. November 2019

ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...

Technologie, BSI, CRM, Customer Experience, Kundenservice

Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

cmm360 - 24. Oktober 2019

Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland ...

Technologie, CRM, Chatbot, Customer Experience, Kundenservice, Contact Center, Voicebot

Ich bins, dein Voicebot!

cmm360 - 22. Oktober 2019

Haben Sie schon gehört? Eine neue Form von Chatbots macht von sich reden: Die Voicebots kommen! ...

Inside, CRM, KI, Digitalisierung

Impressionen vom Swiss CRM Forum 2019

Meike Tarabori - 26. September 2019

Das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Veranstaltung für CRM und datengetriebenes ...

Technologie, CRM, Customer Management, Digitalisierung

CRM und Backoffice aus einer Hand

cmm360 - 10. September 2019

Das neue S/4HANA for customer management ist da   Autor: Christoph Gehmecker, Director bei der Pure ...

Technologie, CRM

Fehlanzeige bei IoT und Social Media: ...

cmm360 - 21. Mai 2019

Ulm, 15.05.2019 - Getrieben von den Kundenwünschen und einer gewissen Technikbesessenheit, wurden ...

Technologie, CRM

CRM-Trends 2019

Prof. Dr. Nils Hafner - 14. Februar 2019

Zum vierzehnten Mal formuliert Prof. Dr. Nils Hafner die CRM-Trends des Jahres. Diese basieren wie ...

Technologie, BSI, CRM, Digitalisierung, Kundenfokus

NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein

cmm360 - 20. Dezember 2018

Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI ...

Technologie, BSI, CRM, Cloud, Customer Experience, Kundenfokus

FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud ...

cmm360 - 13. Dezember 2018

Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik ...

Technologie, BSI, CRM, Customer Experience, Digitalisierung

Bank Gutmann vertraut auf BSI Banking in ...

cmm360 - 3. Dezember 2018

Die Bank Gutmann führt im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein neues ...

Technologie, CRM, Cloud, Omnichannel, Digitalisierung, Kundenservice

Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud

Beat Hochuli - 23. Oktober 2018

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist Cloud-basiertes CRM wird immer ...

Technologie, CRM, Cloud, Freshworks, SaaS

Unbefriedigende CRM-Lösungen

cmm360 - 2. Oktober 2018

Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS-CRM“: Grossteil der Unternehmen will ...

Inside, CRM, Blockchain, Digitalisierung, DSGVO, Marketing Automation

Swiss CRM Forum 2018: Kultur. Daten. ...

Meike Tarabori - 24. September 2018

Laut German Ramirez, Founder & Managing Partner von Spark & Strategy Ltd., muss sich die Denkweise ...

Technologie, CRM, Omnichannel, Chatbot, Live Chat, Kundeninteraktion

Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten

cmm360 - 3. August 2018

Ergebnisse des Omnichannel-Panel 2018 veröffentlicht Die neue Kanal- und Branchenanalyse von Arvato ...

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