• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Leadership, Kundenservice / Customer Service

Empathie als Win-Win-Formel

Petra Rüegg - 20. August 2020

Je länger man sich mit der Servicekultur in Unternehmen und damit dem Management von Customer ...

Management, Leadership, Customer Journey

Mehr Klarheit aus der Kundenperspektive – ...

Petra Rüegg - 13. Juli 2020

Die schnellste, kundenorientierte Auslegeordnung mit klarem Aktionsplan heisst «Customer Journey» ...

Leadership, Weiterbildung

BWI wird neu: Vier neue Partner führen ...

cmm360 - 18. Juni 2020

Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. ...

Management, Leadership, Homeoffice

Wie man Zusammenarbeit fördert und ...

cmm360 - 4. Juni 2020

Autor: Sarah Edwards, CEO International Business bei Kimble Applications Aktuell sehen sich viele ...

Management, Leadership, Customer Experience (CX)

Weltweite Führungskräftestudie

cmm360 - 3. Juni 2020

Zusammenhang zwischen Customer Experience und Umsatz Anwendungsentwicklung kritisch für ...

Management, Leadership, Digitalisierung

Eine neue Art der Mitarbeiterführung ...

cmm360 - 18. Mai 2020

Autor: Sean Hoban, Mitgründer und CEO von Kimble Applications Mindful Leadership oder übergreifend ...

Management, Leadership

Die Rolle der Führungskraft im ...

cmm360 - 16. Mai 2020

Autor: Bernd S. Kirschner von Denzhorn Immer wieder stellen Krisen Führungskräfte vor ...

Management, Leadership, Digitale Transformation, Digitalisierung, Start-up, Arbeitswelt 4.0

Start-ups sind die nächste Generation von ...

Meike Tarabori - 27. April 2020

Digitalisierung, Digitale Transformation, Leadership oder New Work - Themen, die uns seit geraumer ...

Management, Leadership, Digitale Transformation, Coronavirus

Post-Corona-Leadership: Wie sich die ...

cmm360 - 20. April 2020

Im Auge des VUCADD-Orkans: Die derzeitige Covid19-Krise beschleunigt den Wandel in der Arbeits- und ...

Management, Leadership, Experience Factory, Weiterbildung, Homeoffice, Customer Connection

Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende

cmm360 - 23. März 2020

Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. ...

Management, Leadership, Unternehmenskultur

Innovationskultur verleiht Flügel - Teil 2

Petra Rüegg - 8. Februar 2020

«Unser Erfolg liegt in der Zufriedenheit unserer Kunden.» Dieser Satz oder ähnlich prägt unzählige ...
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Management, Leadership, Start-up, Bitkom

Umfrage unter Startup-Gründern: Wer ist ...

cmm360 - 13. Dezember 2019

Elon Musk und Steve Jobs stehen bei Gründern hoch im Kurs In der Schule ist Gründen kein Thema ...
Stressed businesswoman sitting at her desk in the office

Management, Leadership, Unified Communications (UC), Collaboration, LogMeIn

Erfolgsrezept Slow Work: Sechs ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

LogMeIn zeigt, welche Achtsamkeitsübungen das belastende Gefühl von Getriebenheit wirksam ...
Service Excellence Professional logo

Leadership, Kundenservice / Customer Service, Beschwerdemanagement, Service Excellence Cockpit, Aus- und Weiterbildung

Praxislehrgang Service Excellence ...

cmm360 - 14. November 2019

Jetzt ist es soweit! Nach monatelangen Vorbereitungen und in Kooperation mit Size Consens AG ...
Composite image of idea and innovation graphic on page with people sitting around table drinking coffee

Management, Leadership, Agilität, Digitale Transformation, Unternehmenskultur

Innovationskultur verleiht Flügel - Teil 1

Petra Rüegg - 21. Oktober 2019

Teil 1 – Noch löst die Mehrheit Schweizer Unternehmen bei Kunden keine Begeisterungsstürme aus – ...
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Management, Leadership, Telag

Egalität

cmm360 - 21. Oktober 2019

Am nationalen Frauenstreiktag am 14. Juni 2019 haben landesweit gegen 200000 Frauen für ...
Logo_CNOPanel2019

Leadership, Digitale Transformation, Mitarbeiterzufriedenheit, Human Resources (HR)

CNO Panel 2019 - Leadership in ...

cmm360 - 18. Oktober 2019

Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den ...
autor-1061

Leadership, Digitale Transformation

Disruptives Denken: Die digitale ...

cmm360 - 23. August 2019

Die Digitalisierung verändert Märkte und Unternehmen in einem nie gekannten Ausmaß. Bis 2030 wird ...
© Executive Mediation_Peter Kleinau

Leadership

Kunst der Kritik

cmm360 - 23. August 2019

Königstein im August 2019. Nach der Landung am Flughafen, beim Begleichen der Hotelrechnung oder ...

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