Editor's Pick
Management, Editor, Chatbot, Customer Experience (CX) & CX Management, Customer Journey, Kolumne
Der Stellenwert von «fancy Tools» für ...
Christoph Spengler - 19. Januar 2021
Management, Leadership, Editor, Kundenservice / Customer Service
Warum es eine Service-Vision braucht
Petra Rüegg - 4. Januar 2021
Management, Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service
Unternehmen denken in Prozessen – ...
Christoph Spengler - 22. Dezember 2020
Insights & People
10 Impulse für eine gute persönliche ...
cmm360 - 13. September 2018
Leadership, Insights & People, Contact Center / Call Center, CallNet.ch
Diplomierte Contact Center Supervisoren
cmm360 - 27. August 2018
Frauen in Führungspositionen
cmm360 - 19. Juli 2018
Leadership, Digitale Transformation
Vom eigenen Engagement zur motivierenden ...
cmm360 - 28. Juni 2018
Leadership, Customer Experience (CX) & CX Management, Touchpoint Management, Kundenservice / Customer Service, Beschwerdemanagement
Stolpersteine im Beschwerdemanagement
Claudia Gabler - 11. Juni 2018
Management, Leadership, Unternehmenskultur, Human Resources (HR)
Der wahre Wert von Diversity im ...
cmm360 - 7. Juni 2018
Leadership, CRM, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, ZHAW, Aus- und Weiterbildung
MAS Customer Relationship Management
cmm360 - 23. Mai 2018
Management, Leadership, Digitale Transformation, Digitalisierung
Warum die Generation Y heilige Kühe in ...
cmm360 - 14. Mai 2018
Leadership, Agilität, Digitale Transformation, Marketing, Human Resources (HR)
Dank agiler Teamdynamik zur ...
cmm360 - 5. März 2018
Leadership, Kundenservice / Customer Service, Human Resources (HR)
Kolumne: Ziemlich coole Socken, diese ...
cmm360 - 4. März 2018
Perspektivenwechsel - mit Pferden zu mehr ...
cmm360 - 21. Februar 2018
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Digitalisierung
- Künstliche Intelligenz (KI) / AI
- Customer Experience (CX) & CX Management
- Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
- Kundenservice / Customer Service
- Cloud
- Chatbot
- Leadership
- CRM
- Contact Center / Call Center
- Marketing
- Digitale Transformation
- BSI
- Collaboration
- Genesys
- Omnichannel
- eCommerce
- Coronavirus
- Homeoffice & Remote Work
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Zendesk
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Customer Journey
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Retail
- Banking
- Freshworks
- Contact Center Software
- Marketing Automation
- Spitch
- Automatisierung
- Cybersecurity
- Datenschutz
- Avaya
- Human Resources (HR)
- ServiceNow
- Kundenbindung / Kundenloyalität