Editor's Pick
Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
customer-centricity
Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Jetzt beginnt die Post-Cookie-Ära
cmm360 - 27. August 2020
Zwischen Anspruch und Wirklichkeit
cmm360 - 26. August 2020
Die Nominierten des Customer Relations Award 2020 sind bekannt
Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. Juli 2020
cmm360 Review: Mautic durchdringt die Marketing-Automation-Welt
cmm360 - 9. Juli 2020
Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften Mal verliehen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Juni 2020
Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Juni 2020
Von schnelleren Pferden und Kunden, die im Weg stehen
cmm360 - 15. April 2020
cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. März 2020
Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Februar 2020
Von Kunden lernen zahlt sich aus
Dr. Sarah Seyr - CX & Human Machine Interaction - 6. Februar 2020
Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. November 2019
Zendesk startet neues Community-Produkt Gather
cmm360 - 14. Oktober 2019
Cross Channel vs. Omnichannel: Die Vernetzung der Kanäle
cmm360 - 11. Juni 2019
Golden Headset Awards 2015 – Die Gewinner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019
Golden Headset Awards 2018 – Die Gewinner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019
NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein
cmm360 - 20. Dezember 2018
Das Rezept für zufriedene Kunden: Wieso Springlane auf den NPS setzt
cmm360 - 14. Dezember 2018
FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus
cmm360 - 13. Dezember 2018
Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App
cmm360 - 11. Dezember 2018
Assistenz & Agilität – Die großen Themen für Kreative im kommenden Jahr
cmm360 - 7. Dezember 2018
BEKB fit für das digitale Banking
cmm360 - 24. September 2018
BSI packt Digitalisierung in ein Tool
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 7. September 2018
PostFinance updatet CRM-System
cmm360 - 19. Juli 2018
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- News
- Customer Experience (CX)
- KI
- Customer Service
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Marketing
- Customer Management
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Leadership
- Spitch
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Conversational AI
- Digitale Transformation
- Awards
- Automatisierung / Automation
- Generative KI (GenAI)
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Homeoffice & Remote Work
- BSI
- Collaboration
- ServiceNow
- Zendesk
- Datenschutz
- Customer Centricity
- New Work (Arbeit 4.0)
- Employee Experience (EX)
- Podcast
- Unternehmenskultur
- Freshworks