• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2021

Nice to Meet You - Episode 15: ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

Conversational IVR - Wenn ...

Nina Habicht: Voice Assistants - 24. März 2021

Insights & People

Chatbot Talk mit Matthias Pfeifer von der WIR Bank

Sophie Hundertmark: Chatbots - 1. April 2021

Matthias Pfeifer ist Leiter Vertrieb und Mitglied der Geschäftsleitung bei der WIR Bank. Die Bank ...

Die Zürcher Kantonalbank eröffnet am Bahnhof ...

cmm360 - 15. März 2021

Das Konzept besteht aus einem neuartigen Dienstleistungsangebot mit interaktivem Beratungstool, ...

Nice to Meet You - Episode 12: Mitarbeiter ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. März 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Boris Billing. Er ist Leiter ...

CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. Januar 2021

Die Basler Kantonalbank (BKB) hat im letzten Jahr die Bank Cler vollständig übernommen. Zwei ...

Neukundenaufnahme leicht gemacht

cmm360 - 5. Januar 2021

Ein guter Start ist entscheidend für den Aufbau von Kundenbeziehungen. Deshalb ist es beim ...

Neue Geschäftsmodelle mit managed Blockchain

cmm360 - 17. Dezember 2020

Autor: Constantin Gonzalez, Principal Solutions Architect bei Amazon Web Services (AWS) In einer ...

Studie: Touchpoints Banking

Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 16. Dezember 2020

Eine neue Studie der Hochschule Luzern in Zusammenarbeit mit BSI, Finnova und den Dialog Marketing ...

Banken setzen auf Sprachsysteme

cmm360 - 28. August 2020

Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, ...

ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: ...

cmm360 - 13. Juli 2020

Frankfurt - 03. Juni 2020 - ServiceNow stellt neue Lösungen für die Telekommunikations- und ...

Digital und analog: Wie erreichen Banken heute ...

cmm360 - 10. Juli 2020

Die Digitalisierung, aber auch die demografische Entwicklung, setzt Banken unter Druck: ...

Weit verbreiteter Wunsch nach kontaktlosem ...

cmm360 - 22. Mai 2020

7 von 10 wollen in der Corona-Krise gerne häufiger kontaktlos bezahlen Skepsis gegenüber ...

Digitalisierung in der Finanzbranche

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Mai 2020

Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche? Ich bin dieser Frage nachgegangen und ...

Fin-Tech-Unternehmen und Banken arbeiten ...

cmm360 - 12. Mai 2020

Gemischte Stimmung im Investmentbanking: Corona treibt die Digitalisierung nach vorne Frankfurt am ...

GFT und Avaloq mit Partnerschaft im Bereich ...

cmm360 - 11. Mai 2020

GFT baut langjährige Partnerschaft mit Avaloq aus. Dies wird die Synergien zwischen den beiden ...

Auf den Zug aufgesprungen - Wie Versicherungen ...

cmm360 - 29. April 2020

Autor: Matthias Stauch ist Vorstandsvorsitzender und Mitbegründer der INTERVISTA AG Noch immer ...

Das VZ vertraut bei der Digitalisierungsstrategie ...

cmm360 - 21. April 2020

Um von zukunftsträchtigen Möglichkeiten im Lead- und Kunden-Management zu profitieren, hat sich das ...

Kontaktcenter 2.0

Meike Tarabori: Chefredaktion - 30. März 2020

PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 ...

ServiceNow bringt neue branchenspezifische ...

cmm360 - 28. Januar 2020

Im ersten Schritt profitieren der Banking- und Telekommunikationssektor vom neuen Ansatz Zudem ...

BSI verstärkt Branchenfokus Banking

cmm360 - 19. Dezember 2019

René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet bei ...

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