Editor's Pick
Podcast: Was hat Conversational AI mit ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022
Impressionen vom Zendesk CX Update aus ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022
Ein kleiner Schritt für die ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022
Insights & People
Nice to Meet You - Episode 12: Mitarbeiter ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. März 2021
CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 12. Januar 2021
Neukundenaufnahme leicht gemacht
Fabian Graf: Digitalisierung - 5. Januar 2021
Neue Geschäftsmodelle mit managed Blockchain
Fabian Graf: Digitalisierung - 17. Dezember 2020
Studie: Touchpoints Banking
Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 16. Dezember 2020
Banken setzen auf Sprachsysteme
Fabian Graf: Digitalisierung - 28. August 2020
ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 13. Juli 2020
Digital und analog: Wie erreichen Banken heute ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 10. Juli 2020
Weit verbreiteter Wunsch nach kontaktlosem ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 22. Mai 2020
Digitalisierung in der Finanzbranche
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Mai 2020
Fin-Tech-Unternehmen und Banken arbeiten ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 12. Mai 2020
GFT und Avaloq mit Partnerschaft im Bereich ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 11. Mai 2020
Auf den Zug aufgesprungen - Wie Versicherungen ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 29. April 2020
Das VZ vertraut bei der Digitalisierungsstrategie ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 21. April 2020
Kontaktcenter 2.0
Meike Tarabori: Chefredaktion - 30. März 2020
3 Jahre Experience Factory
Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Februar 2020
ServiceNow bringt neue branchenspezifische ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 28. Januar 2020
BSI verstärkt Branchenfokus Banking
Fabian Graf: Digitalisierung - 19. Dezember 2019
Retail Banking Konferenz 2019 – ein Ausblick ins ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. November 2019
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenservice / Customer Service
- Chat/Messaging & Chatbots
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- eCommerce & Retail
- Customer Relationship Management (CRM)
- Omnichannel
- Leadership
- BSI
- Digitale Transformation
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Customer Journey
- Arbeit 4.0 / New Work
- Banking & Finance
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Datenschutz
- Automatisierung / Automation
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Spitch
- Zendesk
- Marketing Automation
- ServiceNow
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Freshworks
- Avaya
- Coronavirus
- Podcast
- Employee Experience