• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse

Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

Kennzahlen lügen – fast immer

Prognosen für den Kundenservice 2023

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Einfache Anliegen automatisiert ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. November 2022

Autoren Dominic Spalinger: Conversational AI & Voice Technology

Picture of Dominic Spalinger: Conversational AI & Voice Technology
Dominic Spalinger ist Gründer von PlaynVoice und Berater im Bereich Conversational AI mit Fokus auf Voice Technologien.

Artikel

Management, Chat/Messaging & Chatbots, Net Promoter Score (NPS), Hochschule Luzern (HSLU), Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Voicebot

Durch Kundenfeedback den Markt dominieren

Dominic Spalinger: Conversational AI & Voice Technology - 12. Juli 2022

Im Rahmen eines Innocheck Projektes ist in Zusammenarbeit zwischen PlaynVoice und dem Institut für ...

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu ...

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Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, ...

cmm360 - 16. Januar 2023

Jahresbericht identifiziert fünf Makrotrends, die die Beziehungsdynamik zwischen Menschen und ...

Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo - AI ...

cmm360 - 17. Januar 2023

Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und ...

Ein leistungsstarkes Tool zur Analyse von ...

cmm360 - 16. Januar 2023

Büroflächen mit ROOMZ Advanced Analytics optimieren ROOMZ, die Schweizer Spezialistin für ...

Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen ...

cmm360 - 9. Dezember 2022

Autor: Luware Mit dem Vormarsch hybrider Arbeitsformen und den steigenden Kundenerwartungen ist es ...

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cmm360 - 19. Januar 2023

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Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum ...

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Five9, Inc., ein führender Anbieter von intelligenten Cloud Contact Centern, gab heute die ...

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Ich spreche in dieser Epsiode mit Christoph Spengler, Gründer und Managing Director von Accelerom, ...

Thomas Golatta ist neuer Managing Director bei ...

cmm360 - 19. September 2022

Bild: Thomas Golatta ist neuer Managing Director Deutschland bei Macaw. (Quelle: Macaw) Der ...

Überschaubare Schritte statt komplexe ...

cmm360 - 16. September 2022

Autorin: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH bei Pegasystems ...

Review: Conversational Banking als Antwort auf ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 27. Januar 2023

Grosses Interesse an Conversational Banking Fachveranstaltung: Am 26. Januar 2023 kamen über 70 ...

Capita verlängert vorzeitig strategische ...

cmm360 - 24. Januar 2023

Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, und ...

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu ...

cmm360 - 19. Januar 2023

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