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Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Arbeitsplatz-Trends 2024: Flexibilität, Wohlbefinden und Nachhaltigkeit an vorderster Front
cmm360 - 22. April 2024
Auch 2024 entwickeln sich Arbeitsbereiche weiter, um sich an die sich ändernden Bedürfnisse der ...
Diese ausgezeichneten Arbeitgeber werden von 80% ihrer Mitarbeitenden empfohlen
cmm360 - 15. Mai 2020
UMB, AbbVie und CSP heissen die besten Arbeitgeber der Schweiz in ihren jeweiligen Kategorien. ...
99 Prozent der Unternehmen weltweit befinden sich in einer Transformation
cmm360 - 2. Mai 2020
Fast 40 Prozent der Mitarbeiter haben nicht genügend Zeit für Trainings und Schulungen Nutzung von ...
Kundenbeziehung auf Augenhöhe
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. April 2020
From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...
Kompetenzen mit Zukunft
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. März 2020
Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...
Gute Customer Experience beginnt mit ausgereifter Agent Experience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. März 2020
Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...
Gesundheit und Loyalität von Mitarbeitern: weit mehr als Kicker-Tisch und Obstkorb ist gefordert
cmm360 - 16. Januar 2020
Laut einer aktuellen ServiceNow Studie trägt es zur Mitarbeiterbindung bei, die Arbeitsprozesse ...
Alles anders mit der Cloud?
cmm360 - 5. November 2019
Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...
CNO Panel 2019 - Leadership in Transformation
cmm360 - 18. Oktober 2019
Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den ...
ASC und Loxysoft gehen Partnerschaft für Workforce Optimization Lösung ein
cmm360 - 10. Oktober 2019
Workforce Optimization Suite für operative Effizienz sowie Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit ...
«Sami», die innovative Lernwelt öffnet Türen für Interessierte
cmm360 - 16. September 2019
Daniele Simonetta präsentiert die innovative Lernwelt «Sami». Mit ihr können Mitarbeitende von ...
