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Editor's Pick
Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt
cmm360 - 8. März 2024
Einstein 1 umfasst Low-Code-KI-Tools zur Anpassung von Einstein Copilot und Einbettung von KI in ...
Neue Spielregeln
cmm360 - 5. September 2019
Potsdam, August 2019. KI-Software, digitale Sprachassistenten und Mobilgeräte: Sie alle gehören ...
Die Cloud entwickelt sich weiter: Swisscom und Microsoft Schweiz vertiefen ihre Partnerschaft im Bereich Azure
cmm360 - 5. September 2019
Die Zusammenarbeit von Swisscom und Microsoft gilt als langjährige Erfolgsgeschichte. Künftig ...
Blockchain im Kundendialog
cmm360 - 3. September 2019
Blockchain erfreut sich wachsender Aufmerksamkeit in allen Branchen. Datensicherheit und ...
KI im Customer Service – Zahlen und Fakten
cmm360 - 2. September 2019
Künstliche Intelligenz (KI) – der Begriff geistert unablässig durch die Customer Service-Branche, ...
St.Galler Kantonalbank (SGKB) setzt auf Sprachtechnologie von Spitch
cmm360 - 27. August 2019
Zürich, 27. August 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über ...
VMware liefert eine hybride Cloud-Plattform für die nächste Generation der Hybrid-IT
cmm360 - 27. August 2019
Neue Funktionen helfen Organisationen bei der Migration, Modernisierung und Verwaltung von ...
Freshworks untermauert globale Expansion mit einem Umsatzwachstum von 61% im Vergleich zum Vorjahr in Q2 2019
cmm360 - 26. August 2019
San Mateo, Kalifornien / Berlin - 22. August 2019 – Freshworks Inc., ein führender Anbieter von ...
Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
cmm360 - 26. August 2019
August 2019, Frankfurt a.M. – Die Zahl der Kommunikationskanäle und Systeme, die heute im ...
Spitch zu FaceApp: Stimmerkennung ist sicherer als Gesichtserkennung
cmm360 - 23. August 2019
Schweizer Sprachanbieter Spitch rät zur Vorsicht bei biometrischer Gesichtserkennung, die ...
Viele Logistik-Unternehmen ignorieren Startups
cmm360 - 23. August 2019
Berlin, 21. August 2019 Ob autonome Lieferroboter und Drohnen, Künstliche Intelligenz zur optimalen ...
Digitales Bauhaus: KI-Technik kann von den Meistern der Moderne lernen
cmm360 - 23. August 2019
Dortmund, 14. August 2019 – Unternehmen müssen bei KI-Projekten darauf achten, dass datengetriebene ...
USU gewinnt Neukunden im Bereich Enterprise Service Management
cmm360 - 23. August 2019
Möglingen, 20. August 2019 – Im Zuge der Zusammenführung unterschiedlicher Service-Einheiten zu ...
BSI rollt rein konfigurative Cloud-Lösung bei BPN aus
cmm360 - 22. August 2019
Wachstumsorientierte UnternehmerInnen zu identifizieren und zu fördern ist seit 20 Jahren das Ziel ...
KI & der maximale Mehrwert für Kunden
Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. August 2019
Adobe verbindet man in erster Linie mit Kreativität, Experience und intuitiver Nutzung. Welche ...
PIDAS gründet Technologie-Startup für Chatbots, Business Automation und Künstliche Intelligenz
cmm360 - 20. August 2019
Zürich, 19. August 2019. Die PIDAS-Gruppe gründet mit der swiss moonshot AG ein neues ...
Sitzungszimmer und Arbeitsräume effizienter nutzen
cmm360 - 19. August 2019
Autor: Fabien Moine, Head of Sales & Marketing, ROOMZ SA Der Einsatz von digitaler Technologie ...
Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
cmm360 - 19. August 2019
August 2019, Frankfurt a.M. – Die Zahl der Kommunikationskanäle und Systeme, die heute im ...
Bob der Baumeister im Contact Center: der Trend geht zum Baukastenprinzip aus der Cloud
cmm360 - 12. August 2019
Cloud-basierte Lösungen für Contact Center und den Omnichannel-Kundenkontakt bieten attraktive ...
ASC erhält Patent für Recording Planner
cmm360 - 9. August 2019
Hösbach, 08. August 2019 – Die ASC Technologies AG hat ein neues Verfahren zum Steuern der ...
Strategische Partnerschaft von Atos und NICE inContact bringt Contact-Center-Agenten in die Cloud
cmm360 - 9. August 2019
Paris/Salt Lake City, 8. August 2019 – Atos SE (CAC40) und NICE inContact, ein Unternehmen von NICE ...
Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen
cmm360 - 8. August 2019
München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...
Zendesk bringt „WhatsApp for Zendesk“ an den Start
cmm360 - 8. August 2019
Berlin, 7. August 2019 – Mit „WhatsApp for Zendesk” veröffentlicht Zendesk einen neuen WhatsApp ...
Neue Studie von Spitch - Konsument(inn)en profitieren von Sprachcomputern im Call Center
cmm360 - 8. August 2019
Zürich, 7. August 2019 - Man will beim Anruf in einem Call Center eigentlich mit einem Menschen ...
D:PULSE und SAP Next-Gen vernetzen sich für eine bessere digitale Zukunft
cmm360 - 7. August 2019
Zürich / 06.08.2019 - Das internationale Business Event Netzwerk D:PULSE gewinnt SAP Next-Gen als ...
Ralf Pichler ist neuer CEO von Detecon International
cmm360 - 7. August 2019
Köln, 06. August 2019 – Ralf Pichler (47) ist neuer Chief Executive Officer (CEO) der Detecon ...
Matrix42 präsentiert cloudbasierte Security-as-a-Service-Lösung
cmm360 - 6. August 2019
Kunden profitieren beim Malwareschutz von noch schnellerer Implementierung, geringeren Kosten und ...
Studie testiert Sprachsystemen große Vorteile für TK-Anbieter
cmm360 - 5. August 2019
Schweizer Sprachspezialist Spitch AG stellt Studie über Sprachsysteme vor Intelligente ...
Schluss mit der Märchenstunde - Genesys entlarvt fünf Chatbot-Mythen
cmm360 - 5. August 2019
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys Der Erfolg vieler Unternehmen ...
KI: Phrasen und Realität
Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 5. August 2019
Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia. «KI ...
