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Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Neue UCC-Lösung für das KSA Aarau

Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet

Sprinklr stellt neues KI-Tool für optimierte Umfragen im Kundenfeedback-Management vor

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Editor's Pick

Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»

cmm360 - 15. Januar 2023

Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale ...

Top Events

Podcasts

KI im Kundenservice: Was Unternehmen und Kunden davon haben

cmm360 - 25. August 2020

Künstliche Intelligenz (KI)-Projekte im Kundenservice sind ein Balanceakt: Effizienzgewinn und ...

Digital und analog: Wie erreichen Banken heute und zukünftig ihre Kunden?

cmm360 - 10. Juli 2020

Die Digitalisierung, aber auch die demografische Entwicklung, setzt Banken unter Druck: ...

Ein Bündnis für intelligenten Kundenservice: ServiceOcean und BSI

cmm360 - 29. Mai 2020

St.Gallen, den 28. Mai 2020 - Der Softwarehersteller BSI und ServiceOcean gehen künftig als Partner ...

Marketingtrends 2020: Ist KI im Business angekommen?

cmm360 - 7. Mai 2020

Ende März dieses Jahres kamen virtuell über 400 KI-Interessierte aus dem DACH-Raum zur Konferenz ...

Das VZ vertraut bei der Digitalisierungsstrategie auf BSI

cmm360 - 21. April 2020

Um von zukunftsträchtigen Möglichkeiten im Lead- und Kunden-Management zu profitieren, hat sich das ...

Fünf Handlungsempfehlungen für einen agilen Kundenservice

cmm360 - 16. April 2020

Autor: Bernhard Egger, BSI Retail und Kundenservice Community Manager Seit Beginn der Corona-Krise ...

Corona-Ersatzentschädigung: BSI unterstützt SVA Zürich in Rekordtempo

cmm360 - 2. April 2020

Am Freitagnachmittag hat der Bundesrat über die neue Corona-Entschädigung für Selbständigerwerbende ...

BSI Webinar Weeks: Customer Experience in Homeoffice-Zeiten

Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. März 2020

Die Corona-Krise hält die Welt in Atem. Doch alle können ihren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung ...

4 Trends im Kundenservice 4.0

cmm360 - 19. Januar 2020

Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI. ...

BSI verstärkt Branchenfokus Banking

cmm360 - 19. Dezember 2019

René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet ...

Impressionen vom BSI User Group Meeting

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Dezember 2019

Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best ...

Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI

cmm360 - 13. November 2019

Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und ...

Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität

cmm360 - 13. November 2019

Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den ...

Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

cmm360 - 24. Oktober 2019

Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland ...

BSI rollt rein konfigurative Cloud-Lösung bei BPN aus

cmm360 - 22. August 2019

Wachstumsorientierte UnternehmerInnen zu identifizieren und zu fördern ist seit 20 Jahren das Ziel ...

Wohlfühl-Service

cmm360 - 10. Juli 2019

Autor: Mathias Hassler, Contact Center Community Manager bei BSI Business Systems Integration AG. ...

Service findet an jedem Touchpoint statt!

cmm360 - 19. Juni 2019

Jedes Unternehmen möchte seinen Kunden ein durchgängiges und befriedigendes Service-Erlebnis ...

Ungebremstes Wachstum bei BSI

cmm360 - 29. April 2019

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG veröffentlicht einen erfreulichen ...

Automatisierung, WhatsApp, Machine Learning: BSI lanciert jüngsten CRM und Studio Release

cmm360 - 9. April 2019

BSI CRM Ocean und BSI Studio erfahren nach ihrem Launch letzten Herbst ihr erstes Feature und ...

cmm360 Review: BSI Studio – Step by Step zur perfekten Customer Experience

cmm360 - 14. März 2019

Die digitale Transformation und die eng damit verbundene Automatisierung verschiedenster Prozesse ...

BSI: Kundenbegeisterung mit drei Buchstaben

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. März 2019

BSI lanciert eine Customer-Experience-Plattform, die das Kundenerlebnis in eine neue Ära überführt. ...

CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig visionär

cmm360 - 6. März 2019

Seit 21 Jahren lockt die CCW, internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, ...

NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein

cmm360 - 20. Dezember 2018

Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI ...

Aufregendes Jahr für BSI

cmm360 - 16. Dezember 2018

2018 geht als weiteres Glücksjahr in die BSI Geschichte ein: Anhaltendes Wachstum, neue Kunden und ...

FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus

cmm360 - 13. Dezember 2018

Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik ...

Bank Gutmann vertraut auf BSI Banking in der Kundenpflege

cmm360 - 3. Dezember 2018

Die Bank Gutmann führt im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein neues ...

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. November 2018

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots? Die Digitalisierung des Marketings verspricht eine ...

BSI programmiert Kundenportal für die Schweizerische Post

cmm360 - 15. Oktober 2018

Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. ...

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...

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