• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Anbieterübersicht Chatbots 2021

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Juni 2021

Insights & People

BSI Webinar Weeks: Customer Experience in ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 31. März 2020

Die Corona-Krise hält die Welt in Atem. Doch alle können ihren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung ...

4 Trends im Kundenservice 4.0

cmm360 - 19. Januar 2020

Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI. ...

BSI verstärkt Branchenfokus Banking

cmm360 - 19. Dezember 2019

René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet bei ...

Impressionen vom BSI User Group Meeting

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Dezember 2019

Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best ...

Künstliche Intelligenz für alle – ...

cmm360 - 13. November 2019

Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und ...

Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung ...

cmm360 - 13. November 2019

Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den ...

Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

cmm360 - 24. Oktober 2019

Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland ...

BSI rollt rein konfigurative Cloud-Lösung bei BPN ...

cmm360 - 22. August 2019

Wachstumsorientierte UnternehmerInnen zu identifizieren und zu fördern ist seit 20 Jahren das Ziel ...

Wohlfühl-Service

cmm360 - 10. Juli 2019

Autor: Mathias Hassler, Contact Center Community Manager bei BSI Business Systems Integration AG. ...

Service findet an jedem Touchpoint statt!

cmm360 - 19. Juni 2019

Jedes Unternehmen möchte seinen Kunden ein durchgängiges und befriedigendes Service-Erlebnis ...

Ungebremstes Wachstum bei BSI

cmm360 - 29. April 2019

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG veröffentlicht einen erfreulichen ...

Automatisierung, WhatsApp, Machine Learning: BSI ...

cmm360 - 9. April 2019

BSI CRM Ocean und BSI Studio erfahren nach ihrem Launch letzten Herbst ihr erstes Feature und ...

cmm360 Review: BSI Studio – Step by Step zur ...

Jasmin Zihlmann: Marketing - 14. März 2019

Die digitale Transformation und die eng damit verbundene Automatisierung verschiedenster Prozesse ...

BSI: Kundenbegeisterung mit drei Buchstaben

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. März 2019

BSI lanciert eine Customer-Experience-Plattform, die das Kundenerlebnis in eine neue Ära überführt. ...

CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig visionär

cmm360 - 6. März 2019

Seit 21 Jahren lockt die CCW, internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, ...

NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein

cmm360 - 20. Dezember 2018

Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI ...

Aufregendes Jahr für BSI

cmm360 - 16. Dezember 2018

2018 geht als weiteres Glücksjahr in die BSI Geschichte ein: Anhaltendes Wachstum, neue Kunden und ...

FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus

cmm360 - 13. Dezember 2018

Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik ...

Bank Gutmann vertraut auf BSI Banking in der ...

cmm360 - 3. Dezember 2018

Die Bank Gutmann führt im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein neues ...

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