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Editor's Pick
CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»
cmm360 - 15. Januar 2023
Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale ...
KI im Kundenservice: Was Unternehmen und Kunden davon haben
cmm360 - 25. August 2020
Künstliche Intelligenz (KI)-Projekte im Kundenservice sind ein Balanceakt: Effizienzgewinn und ...
Digital und analog: Wie erreichen Banken heute und zukünftig ihre Kunden?
cmm360 - 10. Juli 2020
Die Digitalisierung, aber auch die demografische Entwicklung, setzt Banken unter Druck: ...
Ein Bündnis für intelligenten Kundenservice: ServiceOcean und BSI
cmm360 - 29. Mai 2020
St.Gallen, den 28. Mai 2020 - Der Softwarehersteller BSI und ServiceOcean gehen künftig als Partner ...
Marketingtrends 2020: Ist KI im Business angekommen?
cmm360 - 7. Mai 2020
Ende März dieses Jahres kamen virtuell über 400 KI-Interessierte aus dem DACH-Raum zur Konferenz ...
Das VZ vertraut bei der Digitalisierungsstrategie auf BSI
cmm360 - 21. April 2020
Um von zukunftsträchtigen Möglichkeiten im Lead- und Kunden-Management zu profitieren, hat sich das ...
Fünf Handlungsempfehlungen für einen agilen Kundenservice
cmm360 - 16. April 2020
Autor: Bernhard Egger, BSI Retail und Kundenservice Community Manager Seit Beginn der Corona-Krise ...
Corona-Ersatzentschädigung: BSI unterstützt SVA Zürich in Rekordtempo
cmm360 - 2. April 2020
Am Freitagnachmittag hat der Bundesrat über die neue Corona-Entschädigung für Selbständigerwerbende ...
BSI Webinar Weeks: Customer Experience in Homeoffice-Zeiten
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. März 2020
Die Corona-Krise hält die Welt in Atem. Doch alle können ihren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung ...
4 Trends im Kundenservice 4.0
cmm360 - 19. Januar 2020
Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI. ...
BSI verstärkt Branchenfokus Banking
cmm360 - 19. Dezember 2019
René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet ...
Impressionen vom BSI User Group Meeting
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Dezember 2019
Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best ...
Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI
cmm360 - 13. November 2019
Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und ...
Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität
cmm360 - 13. November 2019
Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den ...
Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein
cmm360 - 24. Oktober 2019
Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland ...
BSI rollt rein konfigurative Cloud-Lösung bei BPN aus
cmm360 - 22. August 2019
Wachstumsorientierte UnternehmerInnen zu identifizieren und zu fördern ist seit 20 Jahren das Ziel ...
Wohlfühl-Service
cmm360 - 10. Juli 2019
Autor: Mathias Hassler, Contact Center Community Manager bei BSI Business Systems Integration AG. ...
Service findet an jedem Touchpoint statt!
cmm360 - 19. Juni 2019
Jedes Unternehmen möchte seinen Kunden ein durchgängiges und befriedigendes Service-Erlebnis ...
Ungebremstes Wachstum bei BSI
cmm360 - 29. April 2019
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG veröffentlicht einen erfreulichen ...
Automatisierung, WhatsApp, Machine Learning: BSI lanciert jüngsten CRM und Studio Release
cmm360 - 9. April 2019
BSI CRM Ocean und BSI Studio erfahren nach ihrem Launch letzten Herbst ihr erstes Feature und ...
cmm360 Review: BSI Studio – Step by Step zur perfekten Customer Experience
cmm360 - 14. März 2019
Die digitale Transformation und die eng damit verbundene Automatisierung verschiedenster Prozesse ...
BSI: Kundenbegeisterung mit drei Buchstaben
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. März 2019
BSI lanciert eine Customer-Experience-Plattform, die das Kundenerlebnis in eine neue Ära überführt. ...
CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig visionär
cmm360 - 6. März 2019
Seit 21 Jahren lockt die CCW, internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, ...
NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein
cmm360 - 20. Dezember 2018
Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI ...
Aufregendes Jahr für BSI
cmm360 - 16. Dezember 2018
2018 geht als weiteres Glücksjahr in die BSI Geschichte ein: Anhaltendes Wachstum, neue Kunden und ...
FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus
cmm360 - 13. Dezember 2018
Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik ...
Bank Gutmann vertraut auf BSI Banking in der Kundenpflege
cmm360 - 3. Dezember 2018
Die Bank Gutmann führt im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein neues ...
Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. November 2018
Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots? Die Digitalisierung des Marketings verspricht eine ...
BSI programmiert Kundenportal für die Schweizerische Post
cmm360 - 15. Oktober 2018
Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. ...
BSI packt Digitalisierung in ein Tool
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 7. September 2018
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...
