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Datenschutz in der CX
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Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
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omnichannel
Unified Commerce-Strategie: Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel
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BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA
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Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice
cmm360 - 24. November 2020
Neues europäisches Unicorn: MessageBird sichert sich 200 Millionen US-Dollar in Series-C-Finanzierung
cmm360 - 9. Oktober 2020
TrustCom und QuandaGo führen neuartige Omnichannel-Contact Center- und intelligente Prozessautomatisierungslösungen auf Schweizer und liechtensteinischen Markt ein
cmm360 - 30. Juni 2020
Kundenservice goes Instagram
cmm360 - 18. Mai 2020
Majorel Consulting veröffentlicht Omnikanal Monitor 2020
cmm360 - 25. April 2020
Wie sieht guter Omnichannel Support aus?
cmm360 - 21. April 2020
PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
cmm360 - 3. März 2020
Verbindung von zwei Welten
cmm360 - 13. Januar 2020
Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen
cmm360 - 13. Dezember 2019
Matchmaker statt Lückenfüller
cmm360 - 21. November 2019
Service, eine Strategie?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. November 2019
Transparenz ist ein Schlüssel für ethisch korrekte KI-Anwendungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 21. Oktober 2019
Genesys beruft Führungskräfte für schnelleres Wachstum und zur Unterstützung des Cloud-Geschäfts
cmm360 - 23. September 2019
Branchenweit Erster: Genesys präsentiert vollautomatische, kostenlose Self-Service-Tests für AppFoundry Premium-Anwendungen
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Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
cmm360 - 26. August 2019
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Omnichannel Management: Elementarer Baustein für die aktive Kundenbindung
cmm360 - 20. Juni 2019
Cross Channel vs. Omnichannel: Die Vernetzung der Kanäle
cmm360 - 11. Juni 2019
Freshworks führt Omniroute™ ein für besseren und schnellerenKundenservice
cmm360 - 26. Februar 2019
Der Mensch im Kundenservice der Zukunft
cmm360 - 5. Dezember 2018
Fünf Jahre Service Excellence Cockpit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. November 2018
Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud
Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 23. Oktober 2018
Sechs Tipps für den Omnichannel Support
cmm360 - 3. September 2018
Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten
cmm360 - 3. August 2018
KI sagt beste Ressource voraus
cmm360 - 15. Mai 2018
Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact Center
cmm360 - 20. April 2018
Omnichannel Customer Experience – Alles Cloud oder was?
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