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Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

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Majorel Consulting veröffentlicht Omnikanal ...

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Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...

Verbindung von zwei Welten

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Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten Sich als traditionsreiches Unternehmen für neue ...

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Matchmaker statt Lückenfüller

cmm360 - 21. November 2019

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Service, eine Strategie?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. November 2019

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2019

Ein Interview mit Heinrich Welter, Vice President Sales und General Manager der DACH-Region bei ...

Genesys beruft Führungskräfte für schnelleres ...

cmm360 - 23. September 2019

München, 19. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...

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Omnichannel Management: Elementarer Baustein für ...

cmm360 - 20. Juni 2019

Was braucht es für gute Kundenbindung? Customer Centricity. Eine 360°-Kundensicht soll erreicht ...

Freshworks führt Omniroute™ ein für besseren und ...

cmm360 - 26. Februar 2019

SAN BRUNO, Kalifornien / Berlin, 25. Februar 2019: Freshworks, ein weltweit führender Anbieter von ...

Der Mensch im Kundenservice der Zukunft

cmm360 - 5. Dezember 2018

Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ...

Fünf Jahre Service Excellence Cockpit

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. November 2018

Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...

Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 23. Oktober 2018

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist Cloud-basiertes CRM wird immer ...

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

cmm360 - 3. September 2018

Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...

Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten

cmm360 - 3. August 2018

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