• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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August 2019, Frankfurt a.M. – Die Zahl der Kommunikationskanäle und Systeme, die heute im ...

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Der Mensch im Kundenservice der Zukunft

cmm360 - 5. Dezember 2018

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Fünf Jahre Service Excellence Cockpit

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. November 2018

Seit 2013 hilft die Benchmarking-Plattform Unternehmen, den Kundenservice messbar und vergleichbar ...

Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 23. Oktober 2018

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Sechs Tipps für den Omnichannel Support

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Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten

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Ergebnisse des Omnichannel-Panel 2018 veröffentlicht Die neue Kanal- und Branchenanalyse von Arvato ...

KI sagt beste Ressource voraus

cmm360 - 15. Mai 2018

Genesys der weltweit führende Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact ...

Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact ...

cmm360 - 20. April 2018

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes ...

Omnichannel Customer Experience – Alles Cloud ...

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