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Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2023
Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer Management?
cmm360 - 19. Juli 2022
Alle CRM-, CX- und Marketingverantwortlichen aufgepasst! Die ZHAW School of Management and Law, ...
Automatisierung im Marketing wird immer beliebter
cmm360 - 11. Februar 2022
65 Prozent der Firmen in der Schweiz sehen Marketing Automation als relevantes Thema. Damit hat ...
Erfolgreiches Content-Marketing in drei Schritten
cmm360 - 10. November 2021
Content-Marketing ist längst kein trendiges Buzzword oder Nischenthema mehr, sondern gehört in ...
DACH-Studie zu Chatbots im 2021: Digitale Helfer weiter auf dem Vormarsch
cmm360 - 31. August 2021
Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots. Das zeigen die aktuellen Ergebnisse der druckfrischen ...
Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?
cmm360 - 24. September 2020
Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale ...
Zwischen Anspruch und Wirklichkeit
cmm360 - 26. August 2020
Die allermeisten Unternehmen haben die Wichtigkeit von Kundenorientierung verstanden; das beweist ...
Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen Zeitalter
cmm360 - 2. Juni 2020
Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von ...
Der Mensch im Kundenservice der Zukunft
cmm360 - 5. Dezember 2018
Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ...
MAS Customer Relationship Management
cmm360 - 23. Mai 2018
Sie erhalten die Möglichkeit, sich zum Experten für Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden zu ...
