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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

VIER & questnet mit weltweitem Vertrieb von Cloud Contact Center & KI

Es gibt ethisch gute und schlechte KI

Die Zukunft von Chatbots unter dem neuen EU KI-Gesetz

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Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

Revolution in der Kundenbindung durch NFTs: Ein neuer Ansatz in der digitalen Ära

Gregorio Uglioni - CX - 20. Februar 2024

In einer Welt, in der digitale Innovationen und Künstliche Intelligenz (KI) fast täglich ...

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Wie Communities Unternehmen transformieren

Gregorio Uglioni - CX - 27. November 2023

In einer Ära, in der ständige Veränderungen im Unternehmen und die Digitalisierung das ...

Das end-to-end Erlebnis von einem Fussball Match

Gregorio Uglioni - CX - 21. November 2022

Einführung Seit Monaten haben Markus und Lukas zwei Tickets für das Champions-League Spiel gegen ...

«Übung macht den Meister»

Gregorio Uglioni - CX - 16. August 2022

Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In ...

Kundenbegeisterung: Sinn oder Unsinn?

Gregorio Uglioni - CX - 30. Mai 2022

Das Tagesgeschäft eines Unternehmens mit Fussballstrategien, -regeln, und -organisation zu ...

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Gregorio Uglioni - CX - 21. Januar 2022

Autor: Gregorio Uglioni, CX Goalkeeper - views are my own! Das Jahr 2022 ist das Jahr der ersten ...

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