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Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit

Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt

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Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert

Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience

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Nina Habicht - Voice Assistants

Ihre Passion ist es, strategisch und operativ Unternehmen in den Bereichen Digital Leadership, Strategic Management, Business Development, Web & Data Analytics, Business Analyse, UX- & CUI-Design und Digital Marketing zu unterstützen. Sie verfügt über zwei Master-Abschlüsse, einen MAS in Wirtschaftsinformatik und einen MSc in Business and Economics. In der Schweiz ist sie seit 2011 als Autorin (neben dem cmm360 auf für den Springerverlag und Computerworld) und Forscherin in den Bereichen AI Design, Conversational und Voice User Interfaces sowie Chatbot & Avatars unterwegs. Von 2016 bis 2018 war sie Gründerin von Brainshare, einem KI-Startup für Innovation und Ideen und ist Mitglied des Entrepreneur Clubs Winterthur. 2019 gründete sie die Plattform www.voicetechhub.com - zur Förderung von AI Experience und Conversational Interfaces in der DACH-Region. Als Partnerin des Chatbot-Startups Paixon realisiert sie Sprachassistenten, Chatbots und anspruchsvolle CUI-Projekte. Nebenbei doziert sie u.a. an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften zum Thema Chatbot und Voice Assistant Coaching und Entwicklung. www.paixon.ch

Technologie, Interactive Voice Response (IVR), Customer Service, Voice Assistant (VA) / Sprachassistent

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

Nina Habicht - Voice Assistants - 24. März 2021

Sprachassistenten finden sich in Autos, zu Hause auf intelligenten Smart Speakern, in ...

Technologie, smart speaker, Voice Assistant (VA) / Sprachassistent

Welche Smart Speaker sind in der Schweiz wichtig?

Nina Habicht - Voice Assistants - 4. Juni 2020

Dieser Überblick gibt einen guten Start in die Thematik “Smart Speaker in der Schweiz”. Die Grafik ...

Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten

cmm360 - 2. Juni 2023

Sprinklr hat seine neueste KI-Lösung, Sprinklr AI+, vorgestellt. Sie kombiniert Sprinklrs ...

Oracle Cloud steigert das Kundenerlebnis bei der Prada Group

cmm360 - 1. Juni 2023

Oracle gab kürzlich bekannt, dass die Prada Group seine cloudbasierten Einzelhandelslösungen ...

Anforderungen und Lösungen für moderne Arbeitsbereiche

cmm360 - 29. Mai 2023

Die Rolle von Büros und Workspaces hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Sie sind zu ...

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität

cmm360 - 29. Mai 2023

Schlechte Kundenerlebnisse gefährden die Markentreue. Im letzten Jahr kaufte fast ein Drittel (29 ...

Reifenhersteller Pirelli transformiert seine B2B-Vertriebsplattform mit Salesforce

cmm360 - 25. Mai 2023

Reifenhersteller Pirelli hat seine Vertriebsplattform TyreClub+ mit Salesforce digital ...

Spitch mit runderneuerter Produktpalette für Conversational AI

cmm360 - 25. Mai 2023

Die Spitch AG, einer der führenden Anbieter von KI-basierenden Sprach- und Textdialogsystemen, hat ...

SAP und Microsoft arbeiten gemeinsam an generativen KI-Angeboten

cmm360 - 24. Mai 2023

SAP kündigte den nächsten Schritt in seiner langjährigen Partnerschaft mit Microsoft an. Dabei ...

Kundenentscheidungen mit Behavioral Science lenken

cmm360 - 22. Mai 2023

Gobeyond Partners nutzt Methoden der Verhaltenswissenschaft, um Kunden erfolgreich durch ihre ...

Liebe KI: Wo siehst Du dich in fünf Jahren?

cmm360 - 22. Mai 2023

Energiesparen in der Produktion, automatisierte Investitionen bei Banken, schnellere ...

Warum, wie und wann Konsumenten bereit sind, ihre Daten mit Unternehmen zu teilen

cmm360 - 19. Mai 2023

Datenmonetarisierung ist nach wie vor ein sensibles Thema und gleichzeitig ein wertvolles ...

Vier als Verlässlicher Telekom-Supplier zertifiziert

cmm360 - 18. Mai 2023

Als ein langjähriger Partner der Telekom Deutschland hat die VIER GmbH im Rahmen der ...

Wie intelligente CX die Unternehmen verändern wird

cmm360 - 18. Mai 2023

Tom Eggemeier, CEO von Zendesk, anlässlich der Zendesk Relate 2023: Heute habe ich vor mehr als ...

Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!

Rémon Elsten - Kunden-Management - 17. Mai 2023

Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt! Mit der rasanten ...

ServiceNow stellt in LasVegas bahnbrechende Innovationen vor

cmm360 - 17. Mai 2023

Neue Features der Now Platform bieten den Kunden neue, schnellere und effizientere ...

WTG und Five9 kündigen eine neue strategische Partnerschaft an, um Digitalisierung und Customer Experience voranzutreiben

cmm360 - 16. Mai 2023

Five9, ein führender Anbieter der Intelligent CX Platform und das Traditionsunternehmen WTG, ein ...

Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie

cmm360 - 16. Mai 2023

Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen ...

Conversational Commerce für personalisierte Einkaufserlebnisse ein

cmm360 - 14. Mai 2023

Zendesk führt Conversational Commerce für nahtlose, personalisierte Einkaufserlebnisse ein ...

Zendesk kündigt leistungsstarke KI exklusiv für intelligente CX an

cmm360 - 14. Mai 2023

18 Milliarden Support-Tickets und unzählige von Bots und generativer KI verarbeitete Datenpunkte ...

KI-basierte Transformation für den Einzelhandel: ServiceNow übernimmt Plattform G2K

cmm360 - 12. Mai 2023

ServiceNow erweitert die Now Platform um die smarte IoT-Technologie von G2K, die es Unternehmen ...

Customer Metrics lanciert Custopia zur Bewertung der Kundenzentrierung

cmm360 - 12. Mai 2023

Die Customer Metrics AG hat gemeinsam mit Projektpartnern Custopia, die Plattform für ...

Insights & People

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

Nina Habicht - Voice Assistants - 24. März 2021

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Welche Smart Speaker sind in der Schweiz wichtig?

Nina Habicht - Voice Assistants - 4. Juni 2020

Dieser Überblick gibt einen guten Start in die Thematik “Smart Speaker in der Schweiz”. Die Grafik ...

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