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Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Neue UCC-Lösung für das KSA Aarau

Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet

Sprinklr stellt neues KI-Tool für optimierte Umfragen im Kundenfeedback-Management vor

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Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

Nina Habicht - Voice Assistants

Ihre Passion ist es, strategisch und operativ Unternehmen in den Bereichen Digital Leadership, Strategic Management, Business Development, Web & Data Analytics, Business Analyse, UX- & CUI-Design und Digital Marketing zu unterstützen. Sie verfügt über zwei Master-Abschlüsse, einen MAS in Wirtschaftsinformatik und einen MSc in Business and Economics. In der Schweiz ist sie seit 2011 als Autorin (neben dem cmm360 auf für den Springerverlag und Computerworld) und Forscherin in den Bereichen AI Design, Conversational und Voice User Interfaces sowie Chatbot & Avatars unterwegs. Von 2016 bis 2018 war sie Gründerin von Brainshare, einem KI-Startup für Innovation und Ideen und ist Mitglied des Entrepreneur Clubs Winterthur. 2019 gründete sie die Plattform www.voicetechhub.com - zur Förderung von AI Experience und Conversational Interfaces in der DACH-Region. Als Partnerin des Chatbot-Startups Paixon realisiert sie Sprachassistenten, Chatbots und anspruchsvolle CUI-Projekte. Nebenbei doziert sie u.a. an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften zum Thema Chatbot und Voice Assistant Coaching und Entwicklung. www.paixon.ch

Top Events

Podcasts

Technologie, Interactive Voice Response (IVR), Customer Service, Voice Assistant (VA) / Sprachassistent

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

Nina Habicht - Voice Assistants - 24. März 2021

Sprachassistenten finden sich in Autos, zu Hause auf intelligenten Smart Speakern, in ...

Technologie, Voice Assistant (VA) / Sprachassistent

Welche Smart Speaker sind in der Schweiz wichtig?

Nina Habicht - Voice Assistants - 4. Juni 2020

Dieser Überblick gibt einen guten Start in die Thematik “Smart Speaker in der Schweiz”. Die Grafik ...

Insights: neues KI-gestützte Business Intelligence Tool von Calabrio

cmm360 - 23. Mai 2024

Das Tool gehört zur rundum Cloud-integrierten Software-Lösung Rascher und nahtloser Zugang zu Daten ...

Salesforce-Studie: persönlicher Support im Kundendienst gehört in der Schweiz zu den beliebtesten Kanälen

cmm360 - 22. Mai 2024

Im Median nutzen Unternehmen im Kundendienst in der Schweiz 13 Kanäle, um mit ihren Kunden in ...

Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Die Zukunft liegt in den Händen pfiffiger Ideengeber und couragierter Übermorgengestalter, die mit ...

Umzugsstudie – auch Ihre Kunden ziehen um!

cmm360 - 21. Mai 2024

Die Schweiz ist in Bewegung. Im Jahr 2023 haben rund 600 000 Personen ihren Wohnort gewechselt. 600 ...

KI hat auf den Bereich Customer Experience die grösste Transformationswirkung

cmm360 - 21. Mai 2024

Im Expert-Talk "Keine KI, keine Kekse" diskutierten Sybit, Mewa und SAP, wie Künstliche Intelligenz ...

Personalisierte Kundenerlebnisse – KI als beschleuniger

cmm360 - 16. Mai 2024

Genesys, führender Cloud-Anbieter für KI-gestützte Kundenerlebnisse, stellte auf der „Xperience ...

Optimierung der Abläufe mit Dynamics 365 CE für Medizintechnik-Hersteller

cmm360 - 15. Mai 2024

Ein führender Hersteller von Dental- und Medizinpräzisionsgeräten steht vor vielen ...

ServiceNow und Genesys mit strategischer Partnerschaft

cmm360 - 14. Mai 2024

ServiceNow und Genesys haben auf der Knowledge 2024 eine strategische Partnerschaft angekündigt, um ...

Womit Schweizer KMU aktuell zu kämpfen haben – und warum Digitalisierung dabei hilft

cmm360 - 14. Mai 2024

Autor: Wilhelm Heckmann, Managing Director bei CNT Management Consulting in Zürich Über 99 Prozent ...

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024

In Meike's Raumzeit erfahren Sie in unterhaltsamen und kurzweiligen Gesprächen von neue Ideen, ...

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024

Das Swiss Customer Relations Forum ist die Community-Veranstaltung für Customer Relations Stars und ...

Vom Service zum Experience Center

cmm360 - 13. Mai 2024

Als Herzstück des Unternehmens entwickelt Carglass das Contact Center zum Highlight in der ...

ServiceNow vereint GenAI-Kompetenz mit NVIDIA und Microsoft

cmm360 - 13. Mai 2024

ServiceNow kündigte auf der Knowledge 2024 in Las Vegas die Erweiterung seiner Partnerschaften mit ...

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

cmm360 - 8. Mai 2024

AI powered Experience Orchestration Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Rahmen der ...

BEST-RECRUITERS-Studie 2023/24: Migros Bank AG erstmals auf Platz 1

cmm360 - 6. Mai 2024

Nur 40% der Unternehmen machen Angaben zu Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Bereits 11% der ...

Der Zeit voraus: KI-gestütztes Kundenmanagement

cmm360 - 6. Mai 2024

Die gezielte Anwendung von KI revolutioniert Kundenmanagementstrategien. Durch den Einsatz ...

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

Ein Gespräch mit Dr. Maxie Schmidt, VP und Principal Analyst Customer Experience bei Forrester und ...

Callpoint investiert in innovative Technologien

cmm360 - 6. Mai 2024

Callpoint hat sich nicht sofort neuen Technologien angenommen, sondern wartet, bis diese ausgereift ...

Partnerökosystem von ServiceNow auf Wachstumskurs

cmm360 - 3. Mai 2024

ServiceNow verstärkt seine Partnerschaften, um die digitale Transformation weiter voranzutreiben. ...

Conversational AI für mehr CX: Ethik, Datenschutz, Metriken, Vertrauen

Ricardo Saltz Gulko - 30. April 2024

In der Ära der konversationellen KI, in der Sprachassistenten und Chatbots zu integralen ...

Insights & People

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Nina Habicht - Voice Assistants - 24. März 2021

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Welche Smart Speaker sind in der Schweiz wichtig?

Nina Habicht - Voice Assistants - 4. Juni 2020

Dieser Überblick gibt einen guten Start in die Thematik “Smart Speaker in der Schweiz”. Die Grafik ...

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