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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei

Five9 erweitert Zendesk-Integrationen

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Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis

cmm360 - 25. März 2022

Autorin: Lisbeth Haberbauer, Communications & Marketing Specialist bei Luware Contact Center ...

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

Nina Habicht - Voice Assistants - 24. März 2021

Sprachassistenten finden sich in Autos, zu Hause auf intelligenten Smart Speakern, in ...

Warum die IVR immer noch König ist

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Obwohl die IVRs schon eine lang etablierte Komponente jeder Hotline ist, werden sie immer noch von ...

Diabolocom stellt seine Contact Center-Telefonielösung im Salesforce AppExchange Marktplatz zur Verfügung

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Direkte Integration von Anrufverwaltungsfunktionen und Diabolocom-Kampagnen in die ...

IVR-Systeme - Die Rückkehr echter Sprache in Sprachdialogsystemen

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Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind auf dem Weg zum Flughafen und erhalten die Nachricht, dass ...

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