Editor's Pick
Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH
Sophie Hundertmark - Chatbots - 28. Februar 2024
Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
it-sicherheit
NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer
cmm360 - 31. Oktober 2022
70 Prozent der CEOs sagen, dass ihr Netzwerk das Unternehmenswachstum bremst, so das alarmierende ...
IT-Verträge: Kochbuch für Integrationsprojekte
Meike Tarabori - Chefredaktion - 29. Juni 2022
Integrationsprojekte erfordern nicht nur viel Zeit, personelle Ressourcen und Budget, sondern es ...
Remote Work Tools müssen nutzerfreundlich aber sicher sein
cmm360 - 18. März 2022
Remote Work Tools müssen leicht zu bedienen sein, ohne den Sicherheitsstandard zu vernachlässigen ...
Digitale Eigensabotage und die Folgen für Unternehmen - der neue Report von Nexthink
cmm360 - 13. Januar 2022
IT-Störungen und mangelnde IT-Qualität beeinträchtigen Kundenbeziehungen und die Bereitschaft von ...
IT-Recht in der Wintersession 2021
RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 3. Dezember 2021
Auch in der Wintersession 2021 werden wieder verschiedene IT-rechtliche Themen behandelt. Besonders ...
Mobile Sicherheit: Schnell, einfach, sicher: Identitätsprüfung über die Handynummer
cmm360 - 13. August 2021
Autorin: Mareike Tatic, Sales Director bei Infobip Mit der richtigen Technologie lassen sich ...
6 Schritte zur Sicherheit in der AWS Cloud
cmm360 - 8. März 2020
Die Zahl der Unternehmen, die auf die Vorteile einer Cloud-Infrastruktur von AWS setzen, wächst ...
Die Blockchain erobert die Welt der Prozesse
cmm360 - 2. Dezember 2019
Katja Tietze, Blockchain-Expertin bei T-Systems Multimedia Solutions, verrät im Interview mit ...
Lückenlose IT-Sicherheit?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Oktober 2019
Cybersecurity ist heutzutage in aller Munde. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff und ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience
- KI
- Customer Service
- News
- Digitalisierung
- Chat & Voicebots
- Contact Center
- CRM
- Customer Management
- Cloud
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Software Customer Service / Contact Center
- Spitch
- Digitale Transformation
- Awards
- Unternehmen
- BSI
- Banking & Finance
- Genesys
- Homeoffice & Remote Work
- Conversational AI
- Collaboration
- Automatisierung / Automation
- Datenschutz
- Zendesk
- New Work (Arbeit 4.0)
- ServiceNow
- Customer Centricity
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Podcast
- Freshworks
- Employee Experience