• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Insights & People

Kundenerlebnis: «You can say you to me!»

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 9. August 2021

Für die erfolgreiche Gestaltung eines Kundenerlebnisses sind viele wichtige Nebensächlichkeiten zu ...

Notaufnahme Call Center?

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 18. Februar 2021

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Wer zum Überflieger der Wirtschaft wird – und wer ...

Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 25. Januar 2021

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Der Stellenwert von «fancy Tools» für das ...

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 19. Januar 2021

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Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 17. Dezember 2020

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