Editor's Pick
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
golden-headset-award
Award Night 2020 - eine hybride Event Premiere
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Oktober 2020
Gemeinsam feiern: Am 19. November 2020 wird auf die Nominierten des Customer Relations Award 2020 ...
Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Februar 2020
Die Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020 ist online. Moment mal, für welchen Award? ...
Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. November 2019
Am 26. November 2019 wurden im AURA in Zürich zum elften Mal vier neue Awards-Gewinner in den ...
Golden Headset Award 2019
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. Oktober 2019
Es ist wieder soweit: Die Awards Night 2019 steht bevor! Am 26. November 2019 ab 16:00 Uhr öffnen ...
Die Nominierten für den Golden Headset Award 2019
cmm360 - 1. Juli 2019
Das Warten hat ein Ende! Wir freuen uns, die nominierten Projekte für den Golden Headset Award 2019 ...
Safari rund um Service Excellence
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. April 2019
Am 21. März 2019 fand die zweite Veranstaltung der Safarireihe beim Golden Headset Award Gewinner ...
Golden Headset Awards 2015 – Die Gewinner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019
Gute Stimmung, starke Projekte, exklusives Ambiente: Am Abend des 22. Oktober 2015 wurden im Lake ...
Golden Headset Award 2016 – Die Gewinner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019
Am 3. November 2016 wurden im Rahmen der awards night 2016 die Stars der Kundeninteraktion ...
Golden Headset Awards 2017 – Die Gewinner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019
Am 28. November 2017 bot das Miller’s in Zürich den besten Contactcenters der Schweiz eine Bühne. ...
Golden Headset Awards 2018 – Die Gewinner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019
Am 27. November 2018 hiess es: Bühne frei für Service Excellence! Wir feierten zusammen mit 170 ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- CX/CEM
- Customer Service
- Künstliche Intelligenz (KI / AI)
- Digitalisierung
- Chatbots & Messaging
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- CRM
- Contact Center
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Software Customer Service / Contact Center
- Leadership
- Digitale Transformation
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Awards
- Genesys
- Banking & Finance
- News
- Spitch
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Automatisierung / Automation
- New Work (Arbeit 4.0)
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Zendesk
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Conversational AI
- ServiceNow
- Marketing Automation
- Podcast