Editor's Pick
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
diabolocom
Callcenter aus dem Browser – So stellen Sie Ihren Kundenkontakt auf agile Strukturen um
cmm360 - 25. Mai 2020
Autor: Manfred R. Völker ist Sales Director DACH bei Diabolocom Geschlossene Filialen, ...
Krise meistern mit dem richtigen Business Partner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. März 2020
Unternehmen und deren Missionen stehen in Zeiten einer Krise mehr denn je auf dem Prüfstand. Warum ...
Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden
cmm360 - 17. Dezember 2019
Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit ...
Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen
cmm360 - 13. Dezember 2019
Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact ...
5 Schritte für effizientere Outbound-Kampagnen
cmm360 - 2. Dezember 2019
Die Wahl des passenden Kampagnen-Modus, intelligente Kontaktqualifizierung und Daten-Integration ...
Cloud Contact Center Spezialist Diabolocom verstärkt sein Geschäft in der DACH-Region und beruft Manfred Völker als Sales Director DACH
cmm360 - 12. Februar 2019
Frankfurt, Paris, 8. Februar 2019 - Contact Center Spezialist Diabolocom stellt mit Manfred Völker ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- CX/CEM
- Customer Service
- Künstliche Intelligenz (KI / AI)
- Digitalisierung
- Chatbots & Messaging
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- CRM
- Contact Center
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Software Customer Service / Contact Center
- Leadership
- Digitale Transformation
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Awards
- Genesys
- Banking & Finance
- News
- Spitch
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Automatisierung / Automation
- New Work (Arbeit 4.0)
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Zendesk
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Conversational AI
- ServiceNow
- Marketing Automation
- Podcast