Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
pegasystems
Digitale Kreditprozesse sind kein Hexenwerk
cmm360 - 4. April 2024
Durchgehend digitale Kreditprozesse werden für Banken in einem volatilen und risikobehafteten Markt ...
KI-Anleitung für Wachstums- und Innovationsmotor
cmm360 - 19. März 2024
Künstliche Intelligenz bietet unzählige Möglichkeiten, Abläufe zu automatisieren, Entscheidungen zu ...
Liebe KI: Wo siehst Du dich in fünf Jahren?
cmm360 - 22. Mai 2023
Energiesparen in der Produktion, automatisierte Investitionen bei Banken, schnellere ...
Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline
cmm360 - 20. März 2023
Schnell, rund um die Uhr verfügbar und völlig autonom: Theoretisch sind Customer Self Services eine ...
Warum KI-Projekte scheitern
cmm360 - 8. März 2023
Künstliche Intelligenz gilt als wichtige Zukunftstechnologie, entsprechend groß ist der Wunsch in ...
Diese vier Bausteine aus dem KI-Werkzeugkasten optimieren Prozesse
cmm360 - 12. Februar 2023
Hinter angewandter Künstlicher Intelligenz steckt meist ein buntes Netzwerk an Bausteinen. ...
Das A und O für guten Kundenservice bei Banken
cmm360 - 18. Januar 2023
Kundenservice muss nicht nur hilfreich, sondern auch einfach und bequem sein. Und er fängt schon ...
Prognosen für den Kundenservice 2023
cmm360 - 20. Dezember 2022
Unternehmen werden ihre Werte neu priorisieren, um den sich ändernden Prioritäten der Käufer ...
Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch
cmm360 - 16. September 2022
Autorin: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH bei Pegasystems ...
Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code
cmm360 - 19. Mai 2022
Auf dem Softwaremarkt tummeln sich zahlreiche Low-Code-Plattformen. Doch auch wenn sie dasselbe ...
Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice
cmm360 - 28. April 2022
Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems) Ja, ...
Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von Pegasystems für die DACH-Region
cmm360 - 11. April 2022
Bild: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH (Quelle: Pegasystems) ...
Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022
cmm360 - 20. Januar 2022
Auf die Finanzwelt kommen im neuen Jahr tiefgreifende Veränderungen zu. Banken und ...
In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI
cmm360 - 1. September 2021
Autor: Florian Lauck-Wunderlich, Project Delivery Leader bei Pegasystems Die Nutzung Künstlicher ...
Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen
cmm360 - 23. August 2021
Autor: Tom Pauly, Digital Transformation Director im Client Innovation Team EMEA bei Pegasystems In ...
Diese Bots beflügeln Banken
cmm360 - 11. August 2021
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: ...
Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io
cmm360 - 12. Januar 2021
München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung ...
Das zeichnet eine verantwortungsvolle KI aus
cmm360 - 10. Dezember 2020
München, 10. Dezember 2020 – Trifft Künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder ...
Diese Trends setzt Corona für den Telekommunikations-Markt
cmm360 - 30. November 2020
Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems ...
Wie Unternehmen Diskriminierung in KI-Anwendungen verhindern
cmm360 - 18. Oktober 2020
München, 15. Oktober 2020 – Viele Menschen stehen Künstlicher Intelligenz skeptisch gegenüber, weil ...
Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor
cmm360 - 20. Mai 2020
München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...
Jetzt kann KI zeigen, was sie wirklich drauf hat
cmm360 - 15. Mai 2020
München, 13. Mai 2020 – Nach Jahren des KI-Hypes fragen sich immer noch viele, was Künstliche ...
Was Chatbots heute können – und was nicht
cmm360 - 18. April 2020
Autor: Carsten Rust, Senior Director Client Innovation EMEA bei Pegasystems (Bildquelle: ...
Pegasystems launcht COVID-19 App zum Risikomanagement
cmm360 - 20. März 2020
München, 20. März 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...
Die drei Kernelemente der KI-Revolution im Kundendialog
cmm360 - 16. März 2020
Autor: Dr. Kay Knoche, Principal Solution Consultant bei Pegasystems Marketingstrategien und ihre ...
Aus diesen Gründen scheitert eine bessere Customer Experience
cmm360 - 21. Februar 2020
Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business zusammenbringen ...
Vorsätze der Kommunikationsanbieter für 2020
cmm360 - 16. Januar 2020
Autor: Martin Carney, Sales Director Communications, Media, Transport and Utilities bei Pegasystems ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience (CX)
- KI
- News
- Customer Service / Kundenservice
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Customer Management
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Spitch
- Software Customer Service / Contact Center
- Awards
- Digitale Transformation
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Conversational AI
- Homeoffice & Remote Work
- BSI
- Genesys
- Automatisierung / Automation
- Collaboration
- Zendesk
- Datenschutz
- ServiceNow
- New Work (Arbeit 4.0)
- Customer Centricity
- Podcast
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Employee Experience (EX)