Bild: Stephan Fehlmann, Country Manager bei Spitch.
In dieser Episode des «Nice to Meet You” Podcast spreche ich mit Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch, über Conversational AI und darüber, was die Schweizer Kultur mit den gängigen Anwendungen zu tun hat.
Conversational AI, eine Frage der Kultur?
Neben technischen und marktwirtschaftlichen Voraussetzungen findet der kulturelle Aspekt von Conversational AI Anwendungen heutzutage noch wenig Einzug in Entscheidungen von Unternehmen, entsprechende Projekte umzusetzen. Dabei ist die Frage, ob eine mögliche Anwendung zur Unternehmenskultur ebenso wie zur kulturellen Identität des Landes passt, mehr als relevant. Denn letztlich ist dies wiederum mitentscheidend für die Nutzer- oder Kundenakzeptanz. Umso spannender ist es, zusammen mit Stephan Fehlmann in dieses Thema einzutauchen und der Frage nachzugehen, inwiefern kulturelle Differenzen einen Einfluss darauf haben, ob und wie Conversational AI Technologien erfolgreich eingesetzt werden.
Über den "Nice To Meet You" Podcast
"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und bemerkenswerten Personen sucht und über Themen wie Unternehmensführung, Kundenbeziehungen und CX im digitalen Zeitalter spricht.
