• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

Kennzahlen lügen – fast immer

Prognosen für den Kundenservice 2023

KI-Trends 2023: Die nachhaltige Nutzbarkeit von Informationen im Zentrum

Editor's Pick

Perspektivenwechsel: Service Experience ...

Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 21. Dezember 2022

Nice to Meet You - Episode 23: Die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Einfache Anliegen automatisiert ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. November 2022

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore ...

cmm360 - 24. Januar 2023

Seit 1979 implementiert das Team von Grutzeck-Software CRM Lösungen, um Kunden systematisch zu ...

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu ...

cmm360 - 19. Januar 2023

Immersive Kundenerlebnisse werden verstärkt zu einem Kriterium für Unternehmen, sich von der ...

Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo - AI ...

cmm360 - 17. Januar 2023

Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und ...

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, ...

cmm360 - 16. Januar 2023

Jahresbericht identifiziert fünf Makrotrends, die die Beziehungsdynamik zwischen Menschen und ...

Kennzahlen lügen – fast immer

Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 9. Januar 2023

Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch virtuell. Aus wie auch immer generierten Datensätzen ...

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich ...

cmm360 - 3. Januar 2023

Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele ...

Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool

cmm360 - 21. Dezember 2022

Willkommen im 21. Jahrhundert. Das Leben und der Lebensstil verändern sich. Es ist nicht mehr so ...

Prognosen für den Kundenservice 2023

cmm360 - 20. Dezember 2022

Unternehmen werden ihre Werte neu priorisieren, um den sich ändernden Prioritäten der Käufer ...

Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen ...

cmm360 - 18. November 2022

Daten veralten – und zwar schneller als Sie denken. Unternehmen ziehen um, eröffnen neue ...

Die beste Lektüre über Customer Experience, Daten ...

Ricardo Samuel Saltz Gulko - 11. November 2022

In den letzten sechs Jahren habe ich eine Menge Bücher gelesen, und ich habe eine jährliche Liste ...

Newsletter

Abonnieren Sie unseren Newsletter und sichern Sie sich die wöchentlich handverlesenen Beiträge und Use Cases aus den Bereichen CRM, Customer Experience Management, Customer Service & MarTech. Und bleiben Sie auf dem Laufenden in Bezug auf unsere Veranstaltungen.

 
Jetzt Newsletter abonnieren

 

 

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

Werbung

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Komplexität in der Customer Journey Managen
(mit Christoph Spengler, Managing Director bei Accelerom)

Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
(mit Ralf Luchsinger, Leiter ICT Bank Avera)

Jetzt anhören

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

Future Shaping, Future Thinking: ein Blick in die Glaskugel oder mehr?
(mit Béatrice Merlach von Créaholic)

Jetzt anhören

 

 

 

Magazine