Ab Mai 2019 übernimmt Mirjam Gosetti bei der Swisscom die Position als Head of Enterprise Customer Care und managt damit neu das BtoB Customer Center.
Bis Ende Dezember 2018 war Mirjam Gosetti beim Touring Club Schweiz Leiterin Vertrieb und Kundenservice im BtoC-Geschäft. Nach einer internen Re-Organisation wurden Vertrieb und Kundenservice schliesslich separiert. «Diese Entwicklung befürworte ich sehr», so Mirjam Gosetti. Von Januar bis Ende April führte sie das Contact Center Schweiz des TCS.
