Akquisition der Firma Runway BPO mit Top-Leistungsfähigkeit im mehrsprachigen Kundenservice abgeschlossen.
Das weltweit in BPO und Kundenerlebnis führende Unternehmen Webhelp hat bestätigt, dass die Übernahme der Mehrheit des Aktienkapitals der Firma Runway BPO, die über eine Top-Leistungsfähigkeit in mehrsprachigen Kundenservice verfügt, abgeschlossen ist.
Die in Riga, Lettland, ansässige Firma Runway bringt weitere neun mehrsprachige Zentren und 1.000 Mitarbeiter in Lettland und Norwegen sowie die neuen Länder Estland, Litauen, die Ukraine und Spanien in die Unternehmensgruppe ein. Ein zusätzlicher Gewinn ist die Expertise von Runway nicht nur in Bereichen wie Reisen und Konsumgüter, sondern auch in Tätigkeitsfeldern wie Buchhaltung, IT und HR Outsourcing, welche die bestehenden Portfolios von Webhelp perfekt ergänzen.
Runway feiert in diesem Jahr sein 15. Firmenjubiläum und erfreut sich unter der Leitung seines Gründers Nils Sundling und CEO Uldis Prieditis eines starken Wachstums. Das für den Erfolg des Unternehmens verantwortliche Team bleibt bestehen und stellt weiterhin sicher, dass das Know-how, die Kontakte und Ortskenntnisse gepflegt und genutzt werden, um die Entwicklungsmöglichkeiten in der nordischen Region und in ganz Europa zu maximieren.
Frédéric Jousset, Co-Gründer von Webhelp, sagte:
“Runway ist ein ausgezeichnetes Unternehmen mit einer langen Erfolgsgeschichte erstklassiger Kundenerfahrungen für skandinavische und internationale Auftraggeber. Wir freuen uns sehr über die Bündelung der Kräfte mit dem Unternehmen, seinem Management-Team und den Mitarbeitern, um die globale Präsenz von Webhelp zu erweitern und das Unternehmen auf dem skandinavischen Markt mit den Mitteln unserer Konzernorganisation und der Investoren zu unterstützen.“
Uldis Prieditis, CEO von Runway BPO, sagte:
“Seit der Gründung von Runway vor 15 Jahren sind wir bestrebt, ein bekannter und seriöser Partner im skandinavischen BPO-Markt mit einem starken Fokus auf ausgezeichnete CRM-Erfahrung zu werden, insbesondere im Hinblick auf die Qualität und die maßgeschneiderten Lösungen, die wir zur Verfügung stellen. Unsere Bemühungen und ein großartiges Team von mehr als 1.000 tollen Leuten, die jeden Tag für unsere Kunden arbeiten, haben zu langjährigen Partnerschaften mit unseren Kunden geführt, viele davon bestehen seit mehr als 10 Jahren. Unser Ziel ist es nun, auch international zu expandieren. Mit dieser Ausrichtung ist eine Änderung der Eigentumsverhältnisse zur Webhelp-Gruppe eine perfekte Entscheidung für das Unternehmen, seine Kunden und Mitarbeiter. Die erhöhten Wachstumschancen werden helfen, die Beschäftigung zu stärken, und der Austausch der besten Erfahrungen mit unseren Schwesterunternehmen innerhalb der internationalen Gruppe werden Runway auf ein noch höheres Niveau bringen.”
Diese Akquisition ist Teil der Strategie von Webhelp, die geografische Expansion aktiv zu verfolgen sowie die sektorale Kompetenz zu stärken, denn sie ermöglicht Webhelp, seinen Kunden Dienstleistungen aus weiteren vier Ländern, jeweils mit starken mehrsprachigen Fähigkeiten, zu bieten.
Die letzten 2 Jahre waren in der Geschichte von Webhelp sehr bedeutend. Große Zugewinne neuer Kunden, strategische Akquisitionen und das Engagement der globalen Investmentfirma KKR haben einen echten Wendepunkt in der Geschichte von Webhelp herbeigeführt und das Unternehmen nun zu einem der führenden Anbieter im Bereich BPO werden lassen.
Über Runway
Das im Jahr 2003 von Nils Sundling gegründete Unternehmen Runway ist der ideale Nearshoring-Partner für skandinavische und andere europäische Unternehmen auf der Suche nach Outsourcing-Dienstleistungen geworden. Runway BPO ist ein Komplett-Anbieter von BPO-Dienstleistungen und in der Lage, unterschiedliche und individuell gestaltete Outsourcing-Dienstleistungen, die auf die speziellen Bedürfnisse und Anforderungen jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind, anzubieten. Runway ist derzeit mit mehr als 1000 Mitarbeitern an 9 Standorten in 5 Ländern – Lettland, Litauen, Estland, Ukraine und Spanien, für seine Kunden aktiv.
Weitere Informationen finden Sie hier: www.runwaybpo.com
